1. Create debug folders under the following directories on database client:
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All log directories should be created under /usr/openv/netbackup/logs with 777 permissions.
/usr/openv/netbackup/logs/bphdb
/usr/openv/netbackup/logs/bpcd
/usr/openv/netbackup/logs/dbclient
2. Attempt the backup or restore operation
3. Gather the appropriate debug information from the backup client
a. The content of all the error logs at /usr/openv/netbackup/logs
b. The backup script and the output of the backup script with exact error messages
c. /usr/openv/netbackup/bp.conf and bp.conf at home directory of oracle OS user if exists.
d. The oracle database version information
sqlplus “ / as sysdba”
SQL> select * from v$version;
SQL> select * from v$instance;
e. In case of oracle report critical errors (e.g. ORA-0600) or backup hang for a long time without response, we also need to collect the oracle alert log at $ORACLE_BASE/admin/<SID>/bdump.
常用的命令
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Windows OS
調整master server的 log level,方法如下:
打開NBU Console界面, Host Properties > Master Servers, 右鍵master server ,點擊Properties,選擇 Logging, 勾選Enable robust logging ,設置Global Logging Level為 5。
創建log 目錄
Install_path\netbackup\logs\bptm
Install_path\netbackup\logs\bpbrm
Install_path\netbackup\logs\vnetd
Install_path\netbackup\logs\bpcd
Install_path\netbackup\logs\bprd
Install_path\netbackup\logs\bpdbm
========
調整media server的 log level,方法如下:
打開NBU Console界面, Host Properties > Media Servers, 右鍵相應的media server ,點擊Properties,選擇 Logging, 勾選Enable robust logging ,設置Global Logging Level為 5。
創建log 目錄
Install_path\netbackup\logs\bptm
Install_path\netbackup\logs\bpbrm
Install_path\netbackup\logs\vnetd
Install_path\netbackup\logs\bpcd
========
調整client server的 log level,方法如下:
在client server上,點擊“開始 >所有程序>Symantec NetBackup>Backup Archive & Restore“ ,
在BAR console界面, File > Netbackup Client Properties > Troubleshooting, 設置General level為2, Verbose level為5 。
創建log 目錄
Install_path\netbackup\logs\bpbkar
Install_path\netbackup\logs\bpfis
Install_path\netbackup\logs\vnetd
Install_path\netbackup\logs\bpcd
Install_path\netbackup\logs\bphdb
Install_path\netbackup\logs\dbclient
Install_path\netbackup\logs\bpdb2
Install_path\netbackup\logs\backint
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UNIX/Linux OS
調整master server的 log level,方法如下:
添加VERBOSE = 5 到 /usr/openv/netbackup/bp.conf 文件。
創建log 目錄
/usr/openv/netbackup/logs/bpcd
/usr/openv/netbackup/logs/vnetd
/usr/openv/netbackup/logs/bprd
/usr/openv/netbackup/logs/bpbrm
/usr/openv/netbackup/logs/bptm
/usr/openv/netbackup/logs/bpdbm
需要重啟 NetBackup的服務,
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup stop
/opt/VRTSpbx/bin/vxpbx_exchanged stop
/usr/openv/netbackup/bin/bpps -x (除了pbx_exchange進程之外 ,沒有其他 NB進程和 MM進程 )
/opt/VRTSpbx/bin/vxpbx_exchanged start
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup start
========
調整media server的 log level,方法如下:
添加VERBOSE = 5 到 /usr/openv/netbackup/bp.conf 文件。
創建log 目錄
/usr/openv/netbackup/logs/bpcd
/usr/openv/netbackup/logs/vnetd
/usr/openv/netbackup/logs/bpbrm
/usr/openv/netbackup/logs/bptm
需要重啟 NetBackup的服務,
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup stop
/opt/VRTSpbx/bin/vxpbx_exchanged stop
/usr/openv/netbackup/bin/bpps -x (除了pbx_exchange進程之外 ,沒有其他 NB進程和 MM進程 )
/opt/VRTSpbx/bin/vxpbx_exchanged start
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup start
========
調整client server的 log level,方法如下:
添加VERBOSE = 5 到 /usr/openv/netbackup/bp.conf 文件。
創建log 目錄
/usr/openv/netbackup/logs/bpbkar
/usr/openv/netbackup/logs/bpfis
/usr/openv/netbackup/logs/bpcd
/usr/openv/netbackup/logs/bpbrm
/usr/openv/netbackup/logs/bphdb
/usr/openv/netbackup/logs/dbclient
/usr/openv/netbackup/logs/bpdb2
/usr/openv/netbackup/logs/backint
/usr/openv/netbackup/logs/sybackup
///////////////////////////////////////////////
socket connection failed problem
請按照以下步驟測試 NetBackup通訊的端口是否正常,
在Master Server上,
telnet client_name 13724
telnet client_name 13782
telnet media_server_name 13724
telnet media_server_name 13782
telnet media_server_name 1556
在Media Server上,
telnet client_name 13724
telnet client_name 13782
telnet master_server_name 13724
telnet master_server_name 13782
telnet master_server_name 1556
在Client Server上,
telnet master_server_name 13724
telnet master_server_name 13782
telnet master_server_name 13720
telnet media_server_name 13724
telnet media_server_name 13782
telnet master_server_name 1556
如果端口 telnet不上,請檢查:
1.hosts文件中添加對端server的 hostname和ip 解析是否正確。
ping server_hostname
ping server_ip_address
2.到對端的server 上,檢查telnet的端口是否 listening。
netstat -na
telnet localhost port_number
3.如果telnet localhost port_number 成功,請檢查網絡或 OS的防火墻是否將端口 disable
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unified logs,
====windows OS=====
調整相關 unified log level,
Install_path\netbackup\bin\vxlogcfg –a –p 51216 –o 111 –s DebugLevel=6 –s DiagnosticLevel=6
Install_path\netbackup\bin\vxlogcfg –a –p 51216 –o 116 –s DebugLevel=6 –s DiagnosticLevel=6
Install_path\netbackup\bin\vxlogcfg –a –p 51216 –o 117 –s DebugLevel=6 –s DiagnosticLevel=6
Install_path\netbackup\bin\vxlogcfg –a –p 51216 –o 118 –s DebugLevel=6 –s DiagnosticLevel=6
搜集log,
Install_path\netbackup\bin\vxlogview –p 51216 –o 111 –t 00:10:00 –d all > c:\111.txt
====UNIX/Linux OS=====
調整相關 unified log level,
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg –a –p 51216 –o 111 –s DebugLevel=6 –s DiagnosticLevel=6
搜集log,
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogview –p 51216 –o 111 –t 00:10:00 –d all > /tmp/111.txt
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BMR bmrsaveconfig
請在這臺 client上,調整bmrsavecfg 的log level
Install_path\netbackup\bin\vxlogcfg –a –p 51216 –o 121 –s DebugLevel=6 –s DiagnosticLevel=6
運行命令,如果命令報錯,將報錯信息也發給我。
Install_path\netbackup\bin\bmrsavecfg –infoonly
上面的命令返回提示符后,立刻運行命令搜集 log
Install_path\netbackup\bin\vxlogview –p 51216 –o 121 –t 00:10:00 –d all > c:\121.txt
搜集該主機上以下文件,
Install_path\netbackup\BareMetal\client\data\bmrcli.xml & bundle.dat
將log級別降低,
Install_path\netbackup\bin\vxlogcfg –a –p 51216 –o 121 –s DebugLevel=1 –s DiagnosticLevel=1
=======================
/usr/openv/volmgr/bin/tpconfig -emm_dev_list > /tmp/emmdev_1.txt
/usr/openv/volmgr/bin/vmoprcmd > /tmp/vmoprcmd_1.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bppllist -allpolicies -L > /tmp/pol.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bpstulist -L > /tmp/stu.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bperror -U > /tmp/bperror.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bpdbjobs > /tmp/bpdbjobs.txt
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/available_media > /tmp/am.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbemmcmd -listmedia -allrecords > /tmp/emm_media.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbemmcmd -listhosts -verbose > /tmp/nbemmcmd.txt
調整nbemm,nbrb,nbjm的 log level
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg -a -p 51216 -o 111 -s DebugLevel=6 -s DiagnosticLevel=6
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg -a -p 51216 -o 117 -s DebugLevel=6 -s DiagnosticLevel=6
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg -a -p 51216 -o 118 -s DebugLevel=6 -s DiagnosticLevel=6
同時發起 4個作業,重現兩個運行 &兩個排隊的現象(最好這個現象可以持續 3分鐘以上)
在這個現象持續的過程中,
/usr/openv/volmgr/bin/tpconfig -emm_dev_list > /tmp/emmdev_2.txt
/usr/openv/volmgr/bin/vmoprcmd > /tmp/vmoprcmd_2.txt
搜集log
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogview -p 51216 -o 111 -t 00:10:00 -d all > /tmp/111.txt
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogview -p 51216 -o 117 -t 00:10:00 -d all > /tmp/117.txt
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogview -p 51216 -o 118 -t 00:10:00 -d all > /tmp/118.txt
將以上 /tmp/下的log 和命令輸出文件發給我。
將后兩個排隊作業的 detailed status信息復制粘貼到txt文本文件發給我。
并且告訴我您同時發起的 policy的名字。
///////////////////
如果我遇到 catalog備份失敗的問題,我會按照以下流程操作
1. 向用戶確認,之前 catalog備份是否都成功。如果成功,需要檢查這次失敗的原因,或者重啟一下 NBU,備份 catalog,看結果;如果新配置的,需要檢查 catalog policy的配置。
2. 確認這次備份 catalog起了幾個作業,應該是4個 job。讓用戶把 catalog失敗job 的detailed status發給我們。
3. 根據status信息初步判斷問題所在,如這個 case中是811
先檢查一下
Install_path\netbackup\bin\admincmd\nbrbutil -dump > c:\nbrbdump.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\bppllist -allpolicies -L > c:\pol.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\bpstulist -L > c:\stu.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\bperror -U > c:\bperror.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\nbemmcmd -listhosts -verbose > c:\nbemmcmd.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\bpminlicense -list_keys -verbose > c:\nbulic.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\bpdbjobs > c:\job.txt
Install_path\volmgr\bin\vmglob -listall -b > c:\vmglob.txt
Install_path\volmgr\bin\tpconfig -d > c:\tpconfig.txt
Install_path\volmgr\bin\vmoprcmd > c:\vmoprcmd.txt
Install_path\volmgr\bin\tpclean -L > c:\tpclean.txt
搜集相關 log
打開NBU Console界面, Host Properties > Master Servers, 右鍵master server ,點擊Properties,選擇 Logging, 勾選Enable robust logging ,設置Global Logging Level為 5。
創建log 目錄
Install_path\netbackup\logs\bptm
Install_path\netbackup\logs\bpbrm
重啟NBU的服務,重新發起 NBU的 catalog備份,如果失敗,將bptm和 bpbrm下的log 發給我們。
仍然失敗, bptm和bpbrm 還是有811報錯
需要搜集 unified log
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg -a -p 51216 -o 111 -s DebugLevel=6 -s DiagnosticLevel=6
調整nbemm,nbrb,nbjm的 log level
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg -a -p 51216 -o 111 -s DebugLevel=6 -s DiagnosticLevel=6
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg -a -p 51216 -o 117 -s DebugLevel=6 -s DiagnosticLevel=6
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogcfg -a -p 51216 -o 118 -s DebugLevel=6 -s DiagnosticLevel=6
重新發起備份,失敗后
搜集log
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogview -p 51216 -o 111 -t 00:10:00 -d all > /tmp/111.txt
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogview -p 51216 -o 117 -t 00:10:00 -d all > /tmp/117.txt
/usr/openv/netbackup/bin/vxlogview -p 51216 -o 118 -t 00:10:00 -d all > /tmp/118.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbemmcmd -listhost -verbose > /tmp/nbemmcmd.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bperror -U > /tmp/bperror.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bppllist -allpolicies -L > /tmp/pol.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bpstulist -L > /tmp/stu.txt
/usr/openv/netbackup/bin/bpps -x > /tmp/bpps.txt
/usr/openv/volmgr/bin/vmoprcmd -d > /tmp/vmoprcmd_me.txt
/usr/openv/volmgr/bin/tpautoconf -t > /tmp/tpautoconf.txt
/usr/openv/volmgr/bin/tpconfig -d > /tmp/tpconfig.txt
/usr/openv/volmgr/bin/scan > /tmp/scan.txt
/usr/openv/volmgr/bin/vmglob -listall -b > /tmp/vmglob.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbrbutil -dump > /tmp/nbrb.txt
/usr/openv/volmgr/bin/vmoprcmd > /tmp/vmoprcmd.txt
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbemmcmd -addhost -machinename media_server_name -machinetype media -netbackupversion 7.1 -operatingsystem hpux
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbemmcmd -deletehost -machinename media_server_name -machinetype media
nbemmcmd -deletealldevices -machinename media_server_name -machinetype media
////////////////////////
將清洗帶刪除掉,重新按照以下配置。
1.刪除清洗帶
2.重新做robot inventory ,設置清洗帶的類型,放入 NONE pool,清洗帶類型和磁帶機的類型一樣,如磁帶機是 hcart2的,那清洗帶是1/2’’ cleaning tape 2 類型
3.雙擊清洗帶,設置清洗次數, Number of cleanings remaining > new account ,輸入一個數字,如30
4.檢查清洗帶剩余清洗次數 ,使用命令 install_path\volmgr\bin\vmquery -m media_id_cleaning_tape 檢查輸出想的 cleanings left 參數
///////////////////////
nbemmcmd -machinealias -getaliases -machinename server_name -machinetype master
//////////////////////////// emm startup failed//////////
1.請確認NBU master server 所在的磁盤的剩余空間。 NBU需要剩余空間為磁盤總空間的 10%,如 C盤 40GB size, 需要有4GB 以上的剩余空間,否則 NBU工作會異常。
2.請運行以下命令,并且將執行的命令和輸出信息發給我。
Install_path\netbackup\bin\nbdb_ping > c:\nbdb_ping.txt
Install_path\netbackup\bin\bpps > c:\bpps.txt
Install_path\netbackup\bin\ipconfig /all > c:\ip.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\bpgetconfig > c:\nbuconfig.txt
Install_path\netbackup\bin\admincmd\bpminlicense -list_keys -verbose > c:\nbulic.txt
Install_path\netbackupDB\data\dir > c:\db_dir.txt
Install_path\netbackupDB\log\dir > c:\log_dir.txt
3.收集以下文件發給我。
C:\windows\system32\drivers\etc\hosts
Install_path\netbackupDB\log\server.log
///////////////////////////////re-configure the devices ////////////////////////////////
1.將當前其他的備份作業取消掉,可以執行以下命令 ,
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbrbutil -resetAll
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbrbutil -dump (通過這條命令確認沒有資源信息的輸出)
2.刪除master server 上的磁帶庫設備,
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbemmcmd -deletealldevices -machinename SZBK52SVC -machinetype media
通過命令檢查確認,沒有設備輸出。
/usr/openv/volmgr/bin/tpconfig -d
3.停NBU 的服務
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup stop
/usr/openv/netbackup/bin/bpps -x (確認除了pbx_exchange進程,沒有 NB和 MM的進程了)
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup start
/usr/openv/netbackup/bin/bpps -x > /tmp/bpps_restart.txt
4.配置磁帶庫設備
/usr/openv/volmgr/bin/tpautoconf -t 檢查磁帶機,應該能 list出8 個磁帶庫的磁帶機
/usr/openv/volmgr/bin/tpautoconf -r 檢查機械手
/usr/openv/volmgr/bin/tpautoconf -a 將發現的設備配置到 NBU中
5.重啟NBU 的服務
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup stop
/usr/openv/netbackup/bin/bpps -x (確認除了pbx_exchange進程,沒有 NB和 MM的進程了)
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/netbackup start
6.檢查磁帶機的狀態
/usr/openv/volmgr/bin/tpconfig -d > /tmp/tpconfig.txt
/usr/openv/volmgr/bin/vmoprcmd > /tmp/vmoprcmd_1.txt
/usr/openv/volmgr/bin/vmoprcmd -d > /tmp/vmoprcmd_2.txt
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新聞標題:1.1.1NBU備份之Oracle問題故障的排查
當前鏈接:http://m.newbst.com/article0/pepdio.html
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