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小紅書崩了上熱搜,企業如何應對服務器宕機?


1月6日消息,今天早上,很多網友反映稱小紅書無法正常運行,APP打不開。目前,“小紅書崩了”的話題已經登上了微博的熱搜。
關于小紅書崩了的原因目前官方還未作出回應,不知道是服務器的問題,還是什么原因。
這已經不是第一次了。2020年7月6日晚間,部分用戶在社交媒體上反映稱,小紅書移動端App無法正常使用頁面顯示“前方道路擁擠,請稍后再試”。小紅書方面回應稱,因技術原因,App出現了部分用戶的訪問故障,現已恢復,驚擾了用戶和熱搜,非常抱歉。
根據小紅書此前公布的數據,其平臺目前已經擁有1億月活用戶,每天有80億次筆記曝光,其中70%為90后。而對于今天出現的APP崩潰事件,有的網友還表示,要給小紅書的程序員扣工資。
事實上,APP崩潰不一定是程序員的鍋。我們一起來看看,到底什么因素會造成系統宕機。
服務器崩潰宕機是IT行業術語,宕為英文down的音譯。所謂宕機,是指網絡的信息系統無法提供正常服務,出現卡頓甚至“停擺”現象,用戶的直接體驗就是系統長時間無響應,比如無法正常訪問、搜索無響應、無法發帖等。
造成系統宕機的因素有很多,比如機房供電故障、服務器硬件崩潰、系統處理能力不足、遭受網絡攻擊等。突發熱點事件引發服務器宕機事件,通常是由于瞬間訪問量暴增,導致后臺服務器不堪重負,只好“一宕了之”。
宕機并不合理,但宕機卻無法100%避免。這里面有運營商的鍋、設備商的鍋、運維誤操作的鍋、軟件平臺bug的鍋、臺風地震雷擊的鍋........一鍋又一鍋,總有躲不過去的鍋。
那如何盡可能的預防宕機呢?還要從以下幾方面說起:
一.云廠商技術上的完善
即增強云服務的可靠性和業務連續性。這兩項一直是用戶非常重視的指標,云服務器宕機1分鐘,對于云服務提供商來說是一次運維故障,但對企業而言,或許意味著客戶的流失甚至破產,特別是不可逆的故障不是云服務提供商賠償就能挽回的。因此云廠商對于服務可靠性的要求還是遠遠不夠的。
 二. 根據自身特點選擇云災備和云保險服務
盡量在經濟和人員條件可行的情況下使用這些分散風險,如果故障只出現在一個服務器集群,如果采用異地災備的方案,就可以在最快時間切換到另一個集群下,保持系統可用;云保險則是企業的最后一道保障。
 三. 增強用云規范意識
為避免由于人員的誤操作或者相關人員操作不規范造成的宕機事故,相關企業和政府機構應加強技術人員的培訓和災備意識的建立,企業的IT人員日常應做到異機備份、數據容災、業務雙活、定期對災備和雙活進行演練等,盡可能避免云故障帶來的損失。
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