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設計法則:需求的等級

頁面中,功能和創意的關系如何把握?
一、什么是需求的等級?
通用設計法則:在滿足像創意這類更高需求之前,設計必須滿足人們的基本需求(例如:一定要能用)。
馬斯洛需求層次理論

「需求的等級」是根據「馬斯洛需求層次理論」演變而來。馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一,由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

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二、需求的等級在設計中如何使用?
1.功能性需求
「功能性需求」指的是滿足最基本的設計需求。舉個例子:微信1.0版本中只有最基本的社交功能,支持發送文字消息,分享照片給好友,對方輸入信息狀態。1.0版本符合微信最初的定位——做一款移動即時通訊軟件。也留下了很多的期待和設想。
2.可靠性需求
「可靠性需求」跟建立穩定、一致的性能表現有關。舉個例子:上述微信1.0版本中的功能必須要穩定,盡量避免系統錯誤,否則達不到可靠性需求,會增加跳出率。
3.使用性需求
「使用性需求」跟設計好不好、包容性高不高有關。舉個例子:在微信2.0版本中,增加了語音對講功能,這個功能是在微信2.0版本中首次推出,這個功能把手機端與pc端的語音通話做了區別,也是微信一個里程碑式的發展。這個功能包容了更多的用戶,降低了聊天的門檻,即使是不擅長打字的人也可以輕松的使用微信聊天,語音對講功能也是父母們最愛的功能之一,大家應該都深有體會。
4.熟練度需求
「熟練度需求」指的是能讓人們比以前做的更好。舉個例子:上面說到微信的語音對講功能,在3.6版本中新增了語音取消功能。發出的語音無法撤銷,微信在這次改版中,增加了容錯功能,只要發出去的語音不超過兩分鐘就可以撤回發送,發送中上滑也可以取消正在發送的語音。人們在心理上總是希望世界上有后悔藥,錯了還能改。語音取消功能就滿足了人性「需要反悔」的需求。
5.創意需求
創意需求」是在其他需求都被滿足,而且人們與設計的互動開始出現新意的時候。這個等級的設計常常獲得使用者近乎虔誠的忠誠度。舉個例子:微信4.0版本開始,Slogan變成了「微信,是一個生活方式」,標志著全新的產品價值。「朋友圈」是微信后期的代表功能。不管是平日還是旅行等各種場景中,用戶拍完照或者是想分享心情的時候第一個想到的就是發朋友圈。好友可以點贊、評論。每天查看朋友圈慢慢變成了用戶的習慣,增加了使用者的忠誠度。微信有著很強的社交基因,前面的功能可以滿足用戶的「溝通」,那么朋友圈的出現,可以滿足用戶的「分享」功能。整個社交場景,變得更加豐滿。
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文章起源:http://m.newbst.com/article26/eeeejg.html

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