什么是BPM（業務流程管理）？

BPM即業務流程管理，是指對端到端業務流程進行建模、分析和優化，以實現戰略業務目標，其特點是注重流程驅動為核心，實現端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以應用于經常重復、正在進行或可預測的任務和流程。

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BPM是一種隨著時間的推移而不斷改進的持續流程。借助BPM可以消除臨時的工作流管理實踐，優化業務運維，以便為客戶提供更好的產品和服務。

關于BPM更多信息可以了解一下藍凌軟件，藍凌是國內知名的大平臺OA服務商和國內領先的知識管理解決方案提供商，藍凌流程管理平臺LBPM更是獲得全球權威機構Gartner專業認可。

藍凌流程管理平臺采用微服務架構設計，統一流程模板中心、統一流程監控中心，讓維護和管控更輕松；豐富的流程業務場景支撐，讓流程管理更高效，更直觀；跨系統表單串聯，讓異構表單跟隨流程“跑起來”，實現跨業務、跨系統的統一高效流程平臺。

bpm是什么？有相對應的軟件系統嗎？

據了解，國內外專家對流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業負責人誤以為自己的企業沒有流程。其實流程之于企業就像時間對于人一樣不可須臾離開，企業存在就有流程，除非企業死亡。只不過流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在一個企業中作為那么重要的“角色”存在，從長遠計劃來考慮，我們簡單剖析下BPM。

BPM是什么?

在IT界里，有一個不成文的規律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關于“BPM是什么”這個問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時間而不斷發展，所以不能叫定義，而只能叫描述。

在理解BPM之前，我們先談談一個比較熟悉的名詞——業務流程(Business Process)。 業務流程是企業、政府以及其它各種組織，為了達到其業務目標，而執行的一系列活動，這些活動須由兩個或兩個以上的人或IT系統執行，串行或并行，活動的執行需要滿足一定的規則和條件。下圖是一個報表審批流程。

在上圖報表審批流程中，首先相關業務人員(參與者為人)向相關領導提交費用報表(執行活動)，該領導審批后，系統自動根據預先設定的規則對費用總額Total(流程攜帶的業務數據)進行判斷，當Total5000(規則或條件)時需要二級領導審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統)。在整個流程中，包含了手工作業(暫名為AgileWork)，如提交費用報表、領導審批等，也包含了自動作業(暫名為AgilePart)，如是否批準、Total值判斷、文檔保存等。

基于上述理解，BPM應該是一種企業中業務流程管理的方法，通過建立、執行、評價和管理企業業務流程的一組軟件系統體系，也就是我們常說的軟件平臺。

筆者了解過少數專業做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經理做過簡單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現以下特性：

業務流程建模：業務人員完全以業務的視角，用流程圖描述業務流程，也就是流程設計工具。

業務流程自動化：根據定義好的流程，在BPM系統中自動執行，完全廢棄傳統的紙張，流程的傳遞不需要人工干預，也就是智能化BPM流程引擎。

系統集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統來參與，例如在請假流程中需要在HR系統中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執行自動作業功能，如調用WebService、執行某類的方法。

業務流程管理：能夠可視化的監控流程的執行情況，對流程執行過程中出現的意外進行處理，也就是提供實時流程監控。

說到這里，大家通常覺得這已經實現了業務數據的流轉過程，是一套不錯的BPM系統了吧！不，還不夠，真正的BPM不應該僅是業務數據的流程。而且還可以提供報表數據分析，從而得出決策的依據。企業要跟上發展，未來企業領導人關注的重點，應該不只是停留在業務數據流轉本身，而是要用數據發現問題，得出決策依據，從而把握先機。

那BI是什么?

BI即商務智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業中現有的數據進行有效的整合，快速準確地提供報表并提出決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。這也讓流程管理上升到另外一個高度，就是業務流程優化。

業務流程優化：對流程執行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負載）進行統計、分析。根據統計分析結果，對流程進行改造，以優化流程的執行，提供流程模擬與分析工具，實現BPM+BI的完美結合。

BPM軟件的發展，業務流程建模是基礎，業務流程自動化和系統集成是實現手段，業務流程管理是過程，業務流程優化是目標。BPM是一個持續性的過程，而這個過程的各個環節將構成一個閉合的循環體，這恰恰迎合了企業成長的過程。所以BPM+BI的完美結合。必將給企業的信息化建設，提高企業在市場的競爭力起著非常重要的作用

寫在最后，如果你的企業也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。

BPM系統是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規范化的構造端到端的業務流程為中心，持續地提高組織業務績效為目的的系統化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業務流程管理。

業務流程管理就是做一件事情或者完成一項業務的方法和步驟，它支持跨部門的業務活動以及管理員工的建模、設計、執行和維護流程，旨在幫助企業優化日常業務流程，從而提高員工的工作效率和企業生產力。業務流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現，在業務流程管理過程中，不僅定義和優化了步驟和環節，而且還定義了每一個環節的負責人、時效以及預期收益。

2、為什么要進行業務流程管理

舉個例子：小明已經在在財務部已經工作了五年，他對財務部門如何運作已經 “了如指掌”。通常情況下，財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發票，小明知道哪一步該找哪個負責人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財務部給一家供應商開具相關的發票是很快的，但是如果對一百家供應商開發票，財務部所花費的時間可能是預期的數倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業務流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進一步提高了整個部門的業務效率呢？

除了這個財務的流程，其實研發也有研發的流程，生產有生產的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業的各種工作過程中，都會包含大量的業務流程管理工作。

為什么要進行業務流程管理，從上面的例子我們不難看出，進行業務流程管理可以：

1）固化企業現有業務流程

通過流程將工作事務處理程序固化后，企業所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標準化的處理方式，這對企業剛入職的員工或者業務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。

2）規范企業事務管理

當某項事務需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關的其他協作人員在這件事情中要做具體工作內容，業務流程使事務管理更加規范化。

3）提高員工的工作效率

通過業務流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。

4）優化現有流程，更加適應企業的發展

對業務流程進行管理之后，我們可以通過觀察現有流程的運行情況去發現現有流程與業務不匹配的地方，發現流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優化流程，使流程更加適應企業的發展，給企業助力！

3、好的流程具備的特點

1）管理者及普通員工樂于執行

一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執行，否則如果流程無法正常運轉，那么再好的流程無法對企業產生正向的效益。

2）與流程相關的各個要素必須全面

具體一項事務由企業哪個崗位的人來執行，需要經過哪些相關的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉庫發貨時貨車出現了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發貨，同時告知客戶重新發貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產部門加急安排后續的生產？很多的流程都是一定的順序執行操作的，但是實際運行的流程在每一個環節上都會出現各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業務分類的多樣化

比如，銷售流程有廠家直營和代理商經營的區別；項目管理會根據重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質量。

其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業自身業務特點的流程才是好的流程。

4、業務流程管理工具推薦

業務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業務流程管理系統、支持PC移動等多終端操作、可與現有軟件系統集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。

文章標題：包含bpm項目組成員表系統的詞條
路徑分享：http://m.newbst.com/article34/dssispe.html

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