近期在某局點(diǎn)接到關(guān)于樂(lè)視的報(bào)障，視頻無(wú)法觀看。接到報(bào)障很奇怪，因?yàn)榻K端可以觀看其他站點(diǎn)的視頻，以及測(cè)速和下載應(yīng)用都是正常的。于是以常用思維判斷一下先抓包看看。

成都創(chuàng)新互聯(lián)是一家以成都網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、軟件運(yùn)維、營(yíng)銷推廣、小程序App開(kāi)發(fā)等移動(dòng)開(kāi)發(fā)為一體互聯(lián)網(wǎng)公司。已累計(jì)為塔吊租賃等眾行業(yè)中小客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)建站和軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。

排查步驟：

1） 過(guò)濾wireshark的報(bào)文，以“.letv”進(jìn)行過(guò)濾，并未發(fā)現(xiàn)有效的視頻get請(qǐng)求。但是客戶端有了“網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接”等相關(guān)提示，初步懷疑瀏覽器未能成功發(fā)出這么一個(gè)視頻GET請(qǐng)求，或許是報(bào)文未送出去。

2） 然后過(guò)濾異常報(bào)文，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了部分SYN請(qǐng)求連接報(bào)文，但是始終未得到115.182.93.x 的ACK回復(fù)，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了一些其他類似的ip。

  

3） 我們都知道在訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，這個(gè)站點(diǎn)上的任何一個(gè)元素都是有其url的，而且其域名是各種子域名，設(shè)置還有外站的鏈接。那么就需要定位到跟視頻相關(guān)的url了，進(jìn)而找到其相關(guān)需要定位的IP。

4） 在一個(gè)相似的正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進(jìn)行同樣的請(qǐng)求進(jìn)行觀看，發(fā)現(xiàn)是可以查看，同時(shí)也抓取到了可行的URL，如下：發(fā)現(xiàn)了調(diào)度域名是g3.letv.com

5） 在故障點(diǎn)解析這個(gè)域名，發(fā)現(xiàn)是可以正常解析的。如下：

  

6） 至此可以發(fā)現(xiàn)那個(gè)問(wèn)題IP就是我們調(diào)度的IP。接在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)無(wú)法ping通。然后給相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行保障處理路由問(wèn)題。

總結(jié)，以后這個(gè)問(wèn)題可以使用這樣的思路：抓不到視頻url----ping調(diào)度域名------定位問(wèn)題。次方法同樣可用于沒(méi)有http形式的get請(qǐng)求；排查方法不可應(yīng)用于視頻卡頓和觀看一部分之后黑屏的現(xiàn)象。

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新聞標(biāo)題：視頻打不開(kāi)故障定位-創(chuàng)新互聯(lián)
轉(zhuǎn)載來(lái)源：http://m.newbst.com/article40/dggdho.html

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