聽說愛客CRM用的是云服務器，安全性是不是很好啊？

是這樣的，愛客CRM采用的是阿里云服務器，能為客戶提供7*24小時售后支持，安全性更高，可以有效避免客戶數據的丟失，而且維護成本更低，非常適合中小企業使用。

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移動CRM安全么？

很多企業經營者在選型CRM軟件時，都會有一個思考：這款軟件安全么？我用了他會不會威脅公司信息安全呢？

云計算、移動互聯、互聯網+的興起，讓很多行業人士都在感慨：億萬規模的企業級市場的春天來到了！然而，企業級市場的火爆更多的是新型廠商的狂歡，傳統廠商卻不怎么受待見。

CRM、OA、ERP等企業級服務軟件市場都是新兵當道，老將失意，傳統軟件的復雜難用、成本高昂、移動功能薄弱成為突破口。但傳統服務軟件并非毫無抵抗之力，一方面積極轉型，推出新產品用以應對危機，搶占市場；另一方面在安全方面做文章，SaaS模式的安全性成為討論熱點。特別是在一些信息化專業類網站上，移動CRM軟件安全性這個話題就被拿來討論了很多次。

傳統觀念認為在當下云計算盛行的時代，軟件里的數據都在云中，在網絡里，雖然方便了軟件應用，節約了服務器部署成本，但安全隱患也大增，就算是阿里、攜程這樣的巨頭級企業也會出現各種數據問題，更何況這些SaaS軟件廠商。

從物理安全來看，紛享銷客、銷售易、 愛客 這樣的新型移動CRM更出色是毫無疑問的。畢竟數據保存不依賴于傳統硬件設施，與阿里云這樣的云服務廠商合作，實現數據實時備份和快速恢復，異地備份存儲，保證了數據的物理安全。

雖然在數據傳輸方面，SaaS軟件備受質疑，但這更多的是個信任問題。SaaS模式應用也有不短時間了，從國內外的反饋來看，安全問題真的很少很少，數據丟失泄露的原因往往不是軟件自身原因。同時，紛享銷客與金山衛士合作、愛客與賽門鐵克合作，采用和微信、支付寶、百度等同樣安全級別的128位HTTPS非對稱加密機制，保證數據在網絡端的傳輸安全。

在CRM軟件日常應用中，最常見的數據丟失原因不是軟件故障、傳輸泄密，而是工作人員不小心進行了錯誤的操作，傳統的管理軟件在硬盤上非常容易進行錯誤的刪除修改還不留痕跡，但如愛客、紅圈這樣的移動CRM軟件都會有嚴格的日志管理，所有的服務器操作均記錄日志。對服務器的數據操作嚴格執行SOD，不同的人掌握不同權限的帳號，避免一個人完成所有的操作，最大限度降低數據的破壞風險性。

惡意刪除的風險對于任何管理軟件來說都是存在的。在這方面，移動CRM和傳統CRM軟件沒有差距，還多了用戶手機綁定認證這一層保險。當然了由超級管理員設置角色、權限和業務配置，訪問設置嚴格限制更是諸多管理軟件的標配。

有人認為手機丟失的風險遠遠大于電腦，如果手機弄丟了，里面的數據豈不是丟失了？先不說愛客CRM、銷售易等都能支持手勢密碼功能。如果手機真的丟失，管理員在后臺進行設置，暫時停掉這個手機號的用戶權限也是一件很簡單的事。

最后聲明，在互聯網時代里沒有絕對的信息安全，安全總是相對的！CRM系統里面的客戶信息安全對企業的重要性不言而喻，尤其是依賴銷售收入的中小企業，客戶是收入來源，客戶信息安全是生存之本！因此愛客一直認為：用戶數據安全是云軟件廠商的生命線。廠商在為用戶提供簡單易用產品的同時，也要為用戶提供更好的安全體驗。 查看更多信息

要選CRM，選哪家的比較好

這是一篇較長的回答，內容來自知客CRM的《知客百科》中的一篇文章：從整體到細節來分析什么樣的CRM好用。

做為選型人員，如果對CRM系統缺乏一定的了解，或是沒有明確的需求，您可能更喜歡用如標題所示的問題尋找答案。但是，您很難得到有價值的參考。這是因為，選擇CRM對于企業而言，是一個整體匹配與細節相結合的綜合選項。要評估一個CRM是否好用，需要企業先梳理自身需求，從整體出發，考究細節。如果需求對得上（好），細節經得起推敲（用），才可以下結論。所以，我們認為，好用其實是兩個詞，即“好”和“用”。當您在為您的企業選擇CRM時，首先要分清楚什么是好的CRM，再來判斷是否能用得起來。

一、先說什么是好的CRM

“好”有著各種各樣的定義，我們認為，滿足企業核心需求應該是必要的前置條件，除此之外，還要評估CRM系統的整體功能是否接近企業的預期，還有諸如價格、系統部署和數據的存儲方式（云端還是本地私有化）等等。

1、需求是否匹配

CRM旨在解決企業在客戶管理和銷售管理時所面臨的各種業務挑戰。對企業而言，選擇CRM之前要有較為明確的需求，對CRM系統而言，則要有相應的功能來滿足這些需求。所以，需求和功能之間的匹配程度是決定CRM是否好用的關鍵所在。當然，不同的企業也往往有不同的需求，但您必須要評估待選的CRM系統能否解決企業正在面臨的幾個重要的業務挑戰。

2、整體功能

CRM系統的本職工作是管理客戶，幫助企業與客戶建立更好的關系，同時為團隊（特別是銷售團隊）賦能，在此范圍之外，可能還有一些錦上添花（也可能用不上）的額外功能。所以，從整體功能上來看，要評估CRM系統在客戶和銷售管理方面的專業程度，比如銷售過程管理是否可視化、流程化？客戶的360度視圖是否能直觀的呈現豐富的相關信息，系統的擴展性和定制能力能否準確概述公司的現有業務等等。

3、價格

CRM系統的價格應該要和價值對等，如該產品預計能提供價值N，其總體價格小于等于N（且符合企業的預算），那么其報價就是合適的。在您購買CRM之前，請詳細咨詢CRM提供商的付費模式，比如是每年持續付費（SaaS租用）還是一次付費（私有云部署、買斷使用），CRM是一個使用時間越長，越能體現其價值的系統，所以請計算您的總擁有成本。雖然我們都希望物美價廉（甚至免費），但在選擇有助于企業發展的CRM系統時，我們更應該強調性價比，即在滿足需求、整體表現還不錯的情況下，還有一個能夠接受的價格。

4、系統部署和數據存儲方式

有的企業愿意采用SaaS，將數據存儲在CRM提供商的服務器上，而有的企業更愿意采用私有云部署，軟件和數據存儲在企業能夠掌控的服務器上（企業自有的公網IP服務器或局域網內的服務器）。兩者使用起來幾乎沒有差別，但IT架構和數據存儲方式有著明顯的區別，所以，請選擇您喜歡的方式。

二、再說什么是用得起來的CRM

如果以上所述的幾項特性符合您的預期，那么就可以認為這是一個好的CRM，但好用與用好之間還有一段距離，這就是CRM軟件本身的性能、簡單性、界面的友好性、擴展性以及提供商所能給到的技術支持。

1、性能

如果用戶不得不等待太長時間才能加載完一個界面，用戶將會棄之如敝屣。雖然CRM系統中的某個功能可能不得不從多個位置上來提取數據，但銷售人員可能不能容忍系統速度過于緩慢。一旦CRM系統的整體響應速度過慢，將很難用得起來。

2、簡單性

實際上，簡單性并不是指CRM系統的功能簡單，而是能夠讓用戶更簡單的創建和獲取信息。如果輸入和查找信息都很容易，那么用戶更愿意在CRM系統上存儲和獲取所需要的信息。

3、界面的友好性

“顏值”是一個僅次于“簡單性”的因素，良好的界面和操作感，會讓用戶感到親切，易于學習理解，從而更快上手，提高采用率的同時也增加了CRM系統的價值。但友好性這一原則并沒有統一的認知，無論是扁平化的、樸素或顏色華麗的界面，不同的用戶都可能有著不同的評價。請確保您選擇的CRM系統其界面能為大多數人所接受。

4、擴展性

對于企業而言，業務會發生變化，流程也會發生變化，CRM系統如果擁有良好的擴展性則可以很好的適應這些變化，比如提供自定義表單、定制字段或流程的功能，并且，CRM系統要能夠提供一些選項來改變系統的某些行為和業務邏輯。如果您選擇的CRM系統都是一些固化的表單或流程，那么當企業在調整業務時，棄用的可能性將很大。

5、技術支持

說起來難以置信，有些CRM提供商在產品交付后無法提供有效的后續支持，他們只能提供極為有限的技術服務和業務咨詢。而要用好CRM系統需要得到長期有效的技術支持（包括產品改進和故障排除），所以，在選擇CRM之前，請判斷您的CRM提供商能否提供完整的技術支持和業務咨詢服務。以下有幾個簡單的辦法可以判斷您的CRM提供商提供能否提供有效的技術支持。

CRM系統是否有完善的幫助和視頻指南？

CRM提供商的售前顧問對其產品的理解是否深入，是否能夠準確理解和描述您的需求？

網站上的內容是否是提供商自己的見解，且內容豐富、專業？

售前是否有一對一的產品演示？售后是否有細致的培訓？

是否提供售后專屬客服人員？而不是打400電話然后陷入無法解決問題的服務流程中。

結論

為您的企業選擇好用的CRM并非易事，畢竟市場上有這么多的選擇，雖然您可以在網上找到很多看似客觀的評論和回答，但是，這通常是不可靠的。為了避免魚目混珠，您需要采用以上方法來辨別哪些CRM好用且能用得起來——能夠滿足您的業務需求并保持用戶滿意。最后，您還需要通過試用來親自體驗CRM系統，并在試用過程中模擬您的業務以及添加一些數據進行分析。只有這樣，您才能做出明智的決定。

歡迎您了解并試用知客CRM。

網站標題：crm用哪種服務器安全 crm軟件服務商
鏈接分享：http://m.newbst.com/article48/ddshsep.html

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