隨著it外包服務的日益流行，各大IT外包服務商的it外包服務解決方案均有所差異，不過，最基本的服務項目卻都差不多。一般來說，IT外包服務解決方案包括桌面運維服務、外設設備維護服務、會議設備運維服務、機房設備運維服務、應用系統運維服務、專業培訓服務、增值服務等。

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一個IT外包服務公司在制定IT外包服務解決方案時，會分別對服務項目進行設計方案，而桌面設備運維服務是最基本的一項。那么，在制定桌面運維設備服務方案時要涉及哪些內容呢?

它涉及的內容主要有：

1.軟件維護工作

?各類操作系統及各類辦公應用系統軟件、辦公終端設備標準標

軟件的安裝、配置、調試、升級、卸載等維護工作;

?各類操作系統的補丁檢測、補丁包更新、以及更新后續的問題及故障排

除和處理;

?客戶端計算機系統及數據的修復、按計劃或相應用戶需求，為用戶端電

腦進行資料備份、遷移、故障排除等維護工作;

?客戶端計算機系統的防病毒安裝、故障排除，病毒查殺(包括分區病毒、

文件病毒、郵件病毒等)、檢測、清除、預防、軟件升級等維護工作;

各業務系統、應用系統客戶端的安裝、配置、調試及故障維護等。

2.硬件維護服務工作

?辦公終端設備設備安裝服務：基于PC、筆記本電腦、顯示器、或其它和

PC相關的硬件設備安裝(如CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、網卡、電腦以及相關外設);

?硬件設備的連接、加電、網絡連接、附件的安裝、驅動程序的安裝、設

計等。

3.其它服務工作

?包括辦公電腦清潔、用戶資料收集等。

在制定it外包服務解決方案時，IT外包公司針對桌面運維設備服務提出的方案均會涉及以上內容。有的IT外包公司會對其中的內容進行細致的分析和設計，有的IT外包公司則會大概地給個設計方案。

文章題目：it外包服務解決方案之桌面設備運維服務涉及到的內容
文章轉載：http://m.newbst.com/article6/eecpig.html

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