ISO9001質(zhì)量體系原理及意義，ISO認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)指出：ISO9001質(zhì)量管理體系作為管理科學(xué)中質(zhì)量管理皇冠上最耀眼的那顆明珠，是組織管理學(xué)和質(zhì)量管理科學(xué)管理多年發(fā)展最精華的結(jié)晶。9001管理體系條款簡潔易記（剛開始接觸會(huì)覺得很拗口）、內(nèi)涵直白質(zhì)樸（恰好印證了真理往往是簡單質(zhì)樸的這句話），要義精深博大（涵蓋了現(xiàn)代社會(huì)各類組織機(jī)構(gòu)最理想的運(yùn)作流程），很多企業(yè)通過積極推行獲得了一定成功。

9001體系的核心價(jià)值有5項(xiàng)。即凡事有人負(fù)責(zé)---人人有職責(zé)，因事設(shè)崗，因崗招人，因人定責(zé)，讓每個(gè)人都在既定框架內(nèi)履行工作職責(zé)。凡事有章可循---事事有程序，針對(duì)組織經(jīng)營活動(dòng)不同工作范疇類型，制定出標(biāo)準(zhǔn)流程和順序，讓每個(gè)部門每個(gè)人在遇到各類事情時(shí)都能按部就班照章行事。凡事有據(jù)可查---作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各種工作崗位的特點(diǎn)制定出任務(wù)完成驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的過程、方法、要素、數(shù)據(jù)等指導(dǎo)，讓員工有方向指引和能力幫助，避免獨(dú)自摸索用教訓(xùn)長進(jìn)。凡事有人監(jiān)督---體系有監(jiān)督，從管理學(xué)的督導(dǎo)原理出發(fā)，對(duì)每個(gè)人每件事情或任務(wù)的完成結(jié)果進(jìn)行查核，看結(jié)果是否達(dá)標(biāo)、流程是否正確、過程有無遺漏、避免意外因素導(dǎo)致的停滯或不符合影響。犯錯(cuò)誤有改進(jìn)---不良有糾正，讓做事情的人在犯過錯(cuò)誤后會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、會(huì)吃一塹長一智、同時(shí)學(xué)會(huì)前事不忘后事之師、找到怎樣避免犯錯(cuò)亡羊補(bǔ)牢未雨綢繆的方法并公之于眾。

9001管理體系共72個(gè)要素，囊括了企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)各方面要注意的重要流程，其最大的積極作用是能通過系統(tǒng)運(yùn)行最大程度減輕人性中不良因素和人治因素對(duì)組織運(yùn)營績效的影響。

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