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電商運營跟產品運營有何區別?

2021-02-16    分類: 網站建設

以下說的電商運營是指平臺(如天貓、唯品會的運營),而不是賣家電商運營。

一般常說的電商運營都是指類目運營。類目運營和產品運營的差別還是很大的,產品運營是運營產品的,而類目運營是運營商品的

舉個不恰當的比喻:產品經理是生孩子,產品運營是養孩子,而類目運營是讓孩子賺錢

接下來分別來說,我先說產品運營吧!


產品運營

產品運營是直接面向用戶的,用戶用你的產品,產品運營的任務就是要用戶用起來更爽。

產品運營的核心工作項:拉新、留存、促活。產品運營的所有工作項都圍繞這三點展開。

為了達到這樣的目的,產品運營經理會策劃一些活動,以提升相應的數據指標。通過對運營數據的分析和收集到的用戶反饋,不斷提出產品的優化方案,實現產品迭代。比如說為了拉新,策劃了分享活動;為了增加用戶的粘性,推出每日簽到的功能;為了增加用戶的活躍度,設立用戶激勵體系等等。

產品運營經理還會根據一些熱點做一些產品功能的調整,以此獲得用戶的認可,比如微信在《來自星星的你》很火的時候,微信對話框只要輸入“炸雞和啤酒”就會掉落星星。再比如,微信紅包平時的上限是200元,而到了情人節當天,卻可以發520元的紅包。(別問我怎么知道的,我是發出去的那個)

總的來說,產品運營,就是要提升用戶使用產品的滿意度,提升用戶體驗,不斷提升用戶的數量、粘性、活躍度等相關指標,根據數據和用戶反饋,整理用戶需求,迭代產品功能。


類目運營

類目運營,就完全不同了。因為你運營的不是產品,而是商品。類目運營是為賣貨而服務的。如果把電商商城平臺比喻成一個超市的話,那么電商的產品運營相當于給超市搭貨架,而類目運營就是往貨架里填充商品。

怎樣能讓一個超市獲得大的營業額呢?

首先要有好貨,只有提供了豐富的商品才會有人來逛;第二點就是得有人來(說了等于沒說,不過這個的確要說);第三點就是合理的購物動線,一個合理的購物動線是非常關鍵的。(你可以思考一下為什么一進超市就可以看到最便宜的促銷商品,還有為什么口香糖、套套之類的產品會擺在收銀處);第四點就是提升轉化率,這里就涉及到各種類型的促銷活動。

電商的類目運營實際上就是干以上這四件事兒,找好貨,拉流量,優化購物動線,做活動提升轉化率。

類目運營是長期和貨打交道的,而不是和用戶打交道

類目運營最重要的工作就是發掘好貨,作為類目運營來說,他最重要的素質就是要懂貨,知道什么貨好賣,在什么時間該賣什么。比如作為女裝組的類目運營,他要知道服飾的淡旺季,根據這個周期來策劃活動,他還需要知道今年的流行元素是什么,什么樣的風格有機會打造成爆款,然后發掘這類的商品。很多類目運營都是做傳統線下做零售出身,對貨品的了解,是他們的優勢。

類目運營平時工作面對的是賣家,而不是消費者。看看一個類目運營的常見話術也許有助于你更理解類目運營的工作:

“你們那個xx爆款怎么沒有上活動?”“你這個商品怎么沒庫存了?沒庫存還想參加活動,怎么賣?”“你這個商品價格能不能再優惠一點,爭取做個引流款”“你店鋪裝修怎么還沒有做好,banner活動都過期了,怎么還放著?”“你商品主圖太丑了,趕緊重新做一張給我”。

嗯...以上,電商類目運營,為貨操碎了心。他們雖然不直接對接用戶,但他們卻深知用戶的喜好,選出好商品,就能打造爆款,做成交。

最后總結一下

其實一個電商商城平臺里就既有產品運營又有類目運營,產品運營是基于產品的,為了給用戶提供更有趣的玩法(比如聚劃算),更好的購物體驗(比如瀑布流的展示風格),而類目運營是基于產品之上,給用戶推薦商品,直接實現成交。一個基于產品,一個基于商品,一個面向用戶,一個面向賣家,兩個是不同的概念

當前名稱:電商運營跟產品運營有何區別?
當前鏈接:http://m.newbst.com/news/101299.html

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