用戶不斷決定尋找什么樣的信息,是留在當(dāng)前網(wǎng)站試圖查找其他信息,或者移動到另一個網(wǎng)站,以及何時停止搜索。當(dāng)收集信息的成本超過附加信息帶來的收益時,搜索就會停止。當(dāng)用戶在當(dāng)前信息板塊的收益率降低到臨界值時,就會離開當(dāng)前板塊而去搜尋一個新的板塊。獲取信息需要耗費兩種類型的成本:一是從各種信息源中提取信息所需的實際時間和精力;二是機會成本,即每當(dāng)用戶決定瀏覽某個網(wǎng)頁時,他們可能會失去查看其他網(wǎng)頁內(nèi)容的機會。因此,用戶期望一登錄頁面便可以快速提取要點,而無須花費太多時間去研究細節(jié),從而降低時間成本。這就迫使圖書館網(wǎng)站提高網(wǎng)頁或用戶界面的可用性,思考網(wǎng)頁如何呈現(xiàn)信息最能提高用戶的效率等問題。

信息尋覓理論中最重要的概念是信息氣味。動物依靠環(huán)境中的氣味決定要覓食的板塊(區(qū)域)。如果某個板塊的氣味恰好是動物感興趣的食物散發(fā)出的,它就會決定在此板塊覓食^[5]。類似的,人類也依靠信息環(huán)境中的各種線索來判斷某個信息板塊是否包含他們尋求的數(shù)據(jù)。用戶在瀏覽圖書館網(wǎng)站時,會根據(jù)頁面的信息氣味來估計頁面的信息價值。網(wǎng)頁的信息氣味由標(biāo)題、圖像、包含單詞和圖像的相關(guān)鏈接等信息給出。這就要求圖書館網(wǎng)頁提供豐富的元數(shù)據(jù)源、有效的內(nèi)容分組、針對不同信息需求的板塊導(dǎo)航(網(wǎng)站導(dǎo)航和學(xué)科導(dǎo)航等)等。當(dāng)信息氣味停止增強時,用戶將移動到其他信息源。

圖書館可以通過兩種方式幫助圖書館網(wǎng)站用戶大程度地提高有價值的信息獲取率:改變覓食環(huán)境,創(chuàng)建信息板塊,調(diào)節(jié)信息氣味^[6]。改變信息覓食環(huán)境,可使用戶在板塊之間跳轉(zhuǎn)的時間最小化,包括為圖書館電子閱覽室配備速度更快的計算機,以及升級Internet連接速度等,以便用戶可以快速甚至同時瀏覽多個網(wǎng)站;創(chuàng)建信息板塊,這些板塊包含最有價值的信息。信息板塊可以是相對靜態(tài)的圖書館網(wǎng)站的資源頁面,也可以是動態(tài)的(例如知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng))。大化獲取信息的另一種方法稱為“氣味追蹤”。該過程類似于用戶過濾搜索引擎結(jié)果的過程。動物會跟隨食物的氣味從一個板塊到另一個板塊。作為圖書館網(wǎng)站用戶的信息覓食者不會盲目滾動鼠標(biāo)或單擊頁面上的每個鏈接:因為他們試圖大化收益率并在盡可能短的時間內(nèi)獲得盡可能多的相關(guān)信息。他們可以選擇一個網(wǎng)站,在該網(wǎng)站上找到指向另一個網(wǎng)站的鏈接,依此類推。這就要求圖書館網(wǎng)站的鏈接要對用戶有足夠的吸引力。圖書館網(wǎng)站使用諸如項目符號列表、粗體關(guān)鍵字、描述性標(biāo)題之類的易于瀏覽的格式幫助用戶查找與其相關(guān)的信息。然而,每個用戶的信息目標(biāo)不同,因此如何優(yōu)化頁面布局和頁面的信息氣味,以適用于所有用戶和所有目標(biāo),是很有挑戰(zhàn)性的。

網(wǎng)站欄目：信息覓食理論在圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用
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