《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)綜合指南》(二):網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之頁(yè)面設(shè)計(jì)的主題為頁(yè)面設(shè)計(jì)，上一期是對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的整體框架設(shè)計(jì)，本期主要講述的是網(wǎng)站在整體框架設(shè)計(jì)成功后的截面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以將網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)看做一個(gè)大框架（無(wú)形），頁(yè)面是大框架中的小框架（有形、用戶視覺(jué)），頁(yè)面設(shè)計(jì)是從頁(yè)面的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、圖片、動(dòng)畫、按鈕等系列性的視覺(jué)層次和操作行為層次的一種設(shè)計(jì)，本期的內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)如下：

二、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之頁(yè)面設(shè)計(jì)

2.1 內(nèi)容策略

2.2 頁(yè)面結(jié)構(gòu)

2.3 視覺(jué)層次

2.4 滾動(dòng)操作

2.5 內(nèi)容加載

2.6 按鈕

2.7 圖像化

2.8 視頻

2.9 行為響應(yīng)按鈕

2.10 網(wǎng)頁(yè)表單

2.11 交互動(dòng)畫

二、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之頁(yè)面設(shè)計(jì)

2.1 內(nèi)容策略

內(nèi)容策略最重要的一點(diǎn)就是聚焦在頁(yè)面目標(biāo)上。理解頁(yè)面的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)安排內(nèi)容。

下面是一些提高用戶對(duì)內(nèi)容理解的實(shí)用技巧：

①防止信息超載。信息超載是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。用戶覺(jué)得有太多信息需消化，從而無(wú)法下決定或采取行動(dòng)。有一些簡(jiǎn)單的方法能最小化信息超載。一個(gè)常用的方法就是分塊——將內(nèi)容分成幾個(gè)模塊，幫助用戶更好的理解和處理。結(jié)賬單就是最好的例子。每次最多顯示五到七個(gè)輸入字段，將結(jié)帳單拆分到多個(gè)頁(yè)面，必要時(shí)才逐步公開字段。

②避免行話和行業(yè)術(shù)語(yǔ)。頁(yè)面上出現(xiàn)的每個(gè)未知術(shù)語(yǔ)或短語(yǔ)都會(huì)增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷。一個(gè)安全的方式就是為所有讀者編輯內(nèi)容，并選擇所有用戶都清楚易懂的詞。

③大限度地減少長(zhǎng)內(nèi)容。根據(jù)信息過(guò)載的觀點(diǎn)，如果網(wǎng)站不是以信息消費(fèi)為主，盡量避免長(zhǎng)文本塊。 例如，如果您需要提供有關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的詳細(xì)信息，請(qǐng)嘗試逐步展開詳細(xì)信息。 將文本塊寫的短一些，更方便理解。根據(jù)羅伯特·蓋寧（Robert Gunning）的“How to Take the Fog Out of Business Writing”這本書，為了舒適的閱讀，大多數(shù)的句子應(yīng)該是20個(gè)字以內(nèi)。

④避免所有字母采用大寫。全部大寫的文本（也就是所有字母都是大寫的文本）對(duì)于字符量較少的文本是可以的，比如縮略詞和圖標(biāo)；但是，請(qǐng)避免在字符量比較大的地方使用（例如段落，表格標(biāo)簽，錯(cuò)誤，通知）。正如Miles Tinker在“Legibility of Print”一書中提到的，全部大寫會(huì)降低閱讀速度。另外，大多數(shù)讀者會(huì)覺(jué)得全部大寫的文本不能快速清晰的理解，全部采用大寫，用戶比較難以理解。

2.2 頁(yè)面結(jié)構(gòu)

一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的頁(yè)面清楚地顯示了每個(gè)用戶界面元素位于布局中的位置。雖然沒(méi)有一個(gè)適合所有頁(yè)面的規(guī)則，但是有一些指導(dǎo)性原則可以幫助你創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)：

①使結(jié)構(gòu)可預(yù)測(cè)。使您的設(shè)計(jì)符合用戶期望。可以參考同類網(wǎng)站來(lái)找出在頁(yè)面上需要哪些元素以及位置。使用目標(biāo)用戶熟悉的模式。

②使用布局網(wǎng)格。布局網(wǎng)格將頁(yè)面劃分為幾塊主要區(qū)域，并根據(jù)大小和位置定義區(qū)域之間的關(guān)系。在網(wǎng)格的幫助下，能更輕松地將不同部分組合在一起，形成一個(gè)有凝聚力的頁(yè)面。

③網(wǎng)格和布局是設(shè)計(jì)的一部分，且能適應(yīng)不同屏幕尺寸的設(shè)計(jì)場(chǎng)景。Adobe XD的布局網(wǎng)格使設(shè)計(jì)人員能夠針對(duì)不同的屏幕尺寸實(shí)現(xiàn)一致設(shè)計(jì)及管理網(wǎng)格中元素之間的比例。

④使用低保真線框模擬，避免界面雜亂不清晰。混亂會(huì)增加理解的難度——每添加一個(gè)按鈕，圖像或文本都會(huì)使頁(yè)面更加復(fù)雜。在用真實(shí)元素構(gòu)建頁(yè)面之前，先創(chuàng)建一個(gè)線框圖，分析它，然后去掉那些不是絕對(duì)必要的東西。

2.3 視覺(jué)層次

人們大多數(shù)情況是快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)，而不是閱讀所有內(nèi)容。 因此，如果訪客想要查找內(nèi)容或完成任務(wù)，他們將快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)、找到需要的地方。作為一名設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該通過(guò)設(shè)計(jì)良好的視覺(jué)層次來(lái)幫助他們。視覺(jué)層次是指以重要性（即應(yīng)該首先關(guān)注哪些、再關(guān)注哪些等等）呈現(xiàn)元素。一個(gè)適當(dāng)?shù)囊曈X(jué)層次結(jié)構(gòu)可以讓用戶更快速地瀏覽頁(yè)面。

使用自然的瀏覽模式。 作為設(shè)計(jì)師，我們可以控制人們?yōu)g覽頁(yè)面的時(shí)，關(guān)注的位置。為了給訪問(wèn)者的眼睛設(shè)定合適的瀏覽路徑，我們可以使用兩種模式：F形模式 和Z形圖案。對(duì)于重文本的頁(yè)面（如文章和搜索結(jié)果），F(xiàn)模式更好，而Z模式適用于不以文字為中心的頁(yè)面。

優(yōu)先考慮重要元素。要讓頁(yè)面標(biāo)題，登錄表單，導(dǎo)航選項(xiàng)和其他重要內(nèi)容成為視覺(jué)焦點(diǎn)，以便游客立即看到它們。

創(chuàng)建模型來(lái)闡明視覺(jué)層次結(jié)構(gòu)。當(dāng)擁有真實(shí)數(shù)據(jù)后，設(shè)計(jì)原型能夠看到真實(shí)頁(yè)面。在原型中重新排列元素要比技術(shù)人員開發(fā)網(wǎng)頁(yè)時(shí)更方便，如此來(lái)避免開發(fā)過(guò)程中再修改。

2.4 滾動(dòng)操作

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師中流傳著一個(gè)謊言——用戶不會(huì)使用滾動(dòng)。重申：今天，每一個(gè)人都在使用滾動(dòng)!

用戶進(jìn)行滾動(dòng)操作時(shí)，提升用戶體驗(yàn)的一些提示：

鼓勵(lì)用戶滾動(dòng)。 盡管頁(yè)面加載后人們通常會(huì)開始滾動(dòng)。但頁(yè)面頂部的內(nèi)容仍然非常重要。頂部的內(nèi)容給觀眾帶來(lái)了第一印象和期待。只有在內(nèi)容有吸引力的時(shí)候，用戶才會(huì)進(jìn)行滾動(dòng)。因此，把你最引人注目的內(nèi)容放在頁(yè)面頂部：

提供一個(gè)優(yōu)秀的介紹。 一個(gè)優(yōu)秀的介紹為內(nèi)容鋪設(shè)了背景，并回答了用戶的問(wèn)題：“這個(gè)網(wǎng)頁(yè)是關(guān)于什么的？

使用有吸引力的圖像。 用戶會(huì)密切關(guān)注包含相關(guān)信息的圖像。

①堅(jiān)持導(dǎo)航。當(dāng)您創(chuàng)建冗長(zhǎng)的頁(yè)面時(shí)，請(qǐng)記住用戶仍然需要方向感（當(dāng)前位置）和導(dǎo)航（其他可能的路徑）。長(zhǎng)頁(yè)面可能會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)航問(wèn)題；如果頂部導(dǎo)航欄在用戶向下滾動(dòng)時(shí)不可見，則當(dāng)他們?cè)陧?yè)面底部時(shí)，他們將不得不一直向上滾動(dòng)。最簡(jiǎn)單的解決方案是懸浮菜單——顯示當(dāng)前位置，并一直懸浮在頁(yè)面中。

②加載新內(nèi)容時(shí)提供視覺(jué)反饋。 這對(duì)于動(dòng)態(tài)加載內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)尤為重要（如新聞）。由于滾動(dòng)過(guò)程中的內(nèi)容加載是快速的（基本都在2到10秒），你可以使用循環(huán)動(dòng)畫來(lái)表示系統(tǒng)正在工作。

③不要劫持滾動(dòng)（即不要將滾動(dòng)操作限定死）。劫持滾動(dòng)是最惱人的事情之一，因?yàn)樗鼘⒖刂茩?quán)從用戶手中帶走，并使?jié)L動(dòng)行為完全不可預(yù)知。 當(dāng)你設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，應(yīng)該讓用戶控制他們的瀏覽行為。

④Tumbler登錄頁(yè)面劫持了滾動(dòng)操作。滾動(dòng)的頁(yè)面時(shí)固定的，而不是自由的。

2.5 內(nèi)容加載

①內(nèi)容加載值得進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。即時(shí)響應(yīng)是最好的，但有時(shí)候你的網(wǎng)站需要更多的時(shí)間向訪問(wèn)者傳遞內(nèi)容。一個(gè)糟糕的網(wǎng)絡(luò)連接可能導(dǎo)致一個(gè)緩慢的反應(yīng)，或者一個(gè)操作可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。但是不管原因是什么，你的網(wǎng)站都應(yīng)該快速加載。

②確保常規(guī)加載不需要很長(zhǎng)時(shí)間。網(wǎng)民的注意力和耐心是非常低的。根據(jù)Nielsen Norman Group research，用戶保持注意力的極限是10秒。當(dāng)訪問(wèn)者不得不等待一個(gè)網(wǎng)站加載，如果網(wǎng)站加載速度不夠快，他們會(huì)感到沮喪并可能離開。如果加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，即使設(shè)計(jì)了最漂亮的加載指示，用戶仍然會(huì)離開。

③加載過(guò)程中使用Skeleton Screens。許多網(wǎng)站使用進(jìn)度指示器顯示數(shù)據(jù)正在加載。雖然進(jìn)度指標(biāo)背后的意圖是好的（提供視覺(jué)反饋），但結(jié)果可能是負(fù)面的。正如Luke Wroblewski所述，“按照定義，進(jìn)度指標(biāo)是對(duì)有人需要等待的響應(yīng)。這就像看著時(shí)鐘滴答下來(lái) – 當(dāng)你這樣做，時(shí)間似乎變慢。”有一個(gè)很好的替代進(jìn)展指標(biāo)：Skeleton Screens。這些容器本質(zhì)上是一個(gè)暫時(shí)空白的頁(yè)面版本，信息逐漸加載到容器中。設(shè)計(jì)師可以使用Skeleton Screens將用戶的注意力集中在實(shí)際進(jìn)展上，并為即將到來(lái)的事物預(yù)測(cè)。這意味著事情正在立即發(fā)生，因?yàn)樾畔⒃谄聊簧现饾u顯示，人們看到網(wǎng)站在等待的時(shí)候正在采取行動(dòng)。

2.6 按鈕

按鈕對(duì)于創(chuàng)建流暢的交互流程至關(guān)重要。 這有一些地方值得關(guān)注：

確保可點(diǎn)擊的元素看起來(lái)像可點(diǎn)擊的。使用按鈕和其他交互元素，考慮如何傳遞可用性信息。用戶是如何將元素理解為一個(gè)按鈕？表單應(yīng)該遵循以下功能：元素的表現(xiàn)形式要傳遞使用方式。看起來(lái)像鏈接或按鈕但不可點(diǎn)擊的可視元素（如帶有下劃線的單詞不是鏈接或具有矩形背景但不是按鈕的元素）會(huì)讓用戶懵逼。

①標(biāo)簽按鈕要符合用戶的期望。可操作的界面元素上的文本標(biāo)簽應(yīng)該與實(shí)際作用相關(guān)聯(lián)。如果用戶明白按鈕的作用，用戶使用起來(lái)會(huì)更舒適。像下面例子中的“提交”的文本標(biāo)簽（Awesome！），這樣的模糊標(biāo)簽不能讓用戶快速明白按鈕的作用。

②遵循一致的按鈕規(guī)范。無(wú)論是否有意識(shí)，用戶都會(huì)記住網(wǎng)站細(xì)節(jié)。瀏覽網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)將特定形狀與按鈕功能聯(lián)系起來(lái)。因此，一致性不僅有利于設(shè)計(jì)的美觀，而且增強(qiáng)了用戶的熟悉感。下面的圖片好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。 在應(yīng)用程序的一部分（如系統(tǒng)工具欄）中使用三種不同的形狀不僅令人困惑，而且糟糕。

2.7 圖像化

一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。人類是視覺(jué)生物，幾乎能立即處理完視覺(jué)信息；我們所感知并被傳達(dá)到大腦的90%信息是可視化的。圖像是捕捉用戶注意力并區(qū)分產(chǎn)品的有效方式。與一段精心設(shè)計(jì)的文本相比，圖像更能被瀏覽者接收。此外，圖像能跨語(yǔ)言障礙。

以下原則，可以幫助您將圖像應(yīng)用到網(wǎng)頁(yè)中：

①確保圖像是相關(guān)的。設(shè)計(jì)中大的危險(xiǎn)之一是圖像傳達(dá)了錯(cuò)誤信息。選擇最符合您的產(chǎn)品目標(biāo)的圖像，并確保它們與上下文相關(guān)。

②避免通用的人物照。在設(shè)計(jì)中使用人臉是吸引用戶的有效方式。看到別人的臉能讓觀眾覺(jué)得與他們聯(lián)系在一起，而不僅僅是在銷售產(chǎn)品。然而，許多企業(yè)網(wǎng)站使用通用的照片來(lái)建立信任感是非常糟糕的。可用性測(cè)試表明，這樣的照片不會(huì)增加設(shè)計(jì)的價(jià)值，更是經(jīng)常損害用戶體驗(yàn)。

③使用高質(zhì)量、不失焦的資源。網(wǎng)站使用資源的質(zhì)量會(huì)對(duì)用戶印象和對(duì)服務(wù)的期望產(chǎn)生巨大的影響。此外，確保圖像大小適合在各平臺(tái)顯示。圖像不應(yīng)該出現(xiàn)像素化，因此要測(cè)試各種比例和分辨率大小。要以原始高寬比顯示圖像。

2.8 視頻

隨著網(wǎng)速的提高，視頻正變得越來(lái)越流行，特別是它們延長(zhǎng)了用戶在網(wǎng)站的時(shí)間。今天，視頻無(wú)處不在。 我們?cè)谂_(tái)式機(jī)，平板電腦和手機(jī)上觀看視頻。當(dāng)有效地使用視頻時(shí)，能非常有效的吸引用戶 – 它傳遞更多的情感，真正給人一種產(chǎn)品或服務(wù)的感覺(jué)。

①將音頻設(shè)置為默認(rèn)關(guān)閉。當(dāng)用戶到達(dá)一個(gè)頁(yè)面，不會(huì)希望它發(fā)出任何聲音。大多數(shù)用戶不會(huì)使用耳機(jī)，這種情況下，他們需要快速關(guān)閉聲音，會(huì)受到壓力。而大多數(shù)情況下，用戶會(huì)離開網(wǎng)站。

Facebook的視頻會(huì)在用戶進(jìn)入時(shí)自動(dòng)播放，但默認(rèn)不會(huì)播放聲音。

②促銷視頻盡可能短。根據(jù)D-Mak Productions的研究，短片對(duì)大多數(shù)用戶更有吸引力。因此，將商業(yè)視頻保持在兩到三分鐘的范圍內(nèi)。

③提供另一種內(nèi)容的展示方式。如果視頻是消費(fèi)內(nèi)容的唯一方式，那么看不懂或聽不明白的人則無(wú)法獲取內(nèi)容。為了用戶更便捷獲取內(nèi)容，提供字幕和完整的視頻。

2.9 Call-to-Action(CTA)按鈕

Call-to-Action（CTA）是指引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的按鈕。 CTA的重點(diǎn)在于引導(dǎo)用戶進(jìn)行我們所期望的行動(dòng)。 一些常見的CTA的例子是：

1、“Start a trial”

2、“Download the book”

3、“Sign up for updates”

4、“Get a consultation”

設(shè)計(jì)CTA按鈕時(shí)需要考慮以下幾點(diǎn)：

CTA應(yīng)該足夠大，稍遠(yuǎn)距離也能看見；但不能太大。要確認(rèn)CTA是不是頁(yè)面上最顯著的元素，請(qǐng)嘗試五秒鐘的測(cè)試：瀏覽網(wǎng)頁(yè)五秒鐘，然后記錄您記得的內(nèi)容。 如果CTA在清單上，它的大小適當(dāng)！

①在視覺(jué)上突出。CTA的顏色是引起用戶注意的重要因素。通過(guò)顏色，可以讓某些按鈕比其他按鈕更突出，更具視覺(jué)沖擊力。對(duì)比色非常適合用于CTA，使其更加醒目。

②負(fù)空間。CTA周圍的空間也很重要。白色（或消極色）空間為了按鈕創(chuàng)建了留白空間，將按鈕與界面中的其他元素分割開。

以前的Dropbox主頁(yè)有一個(gè)很好的例子，使用負(fù)空間來(lái)創(chuàng)建主CTA。藍(lán)色的“免費(fèi)注冊(cè)”CTA與背景的淡藍(lán)色相映成輝。

③面向行動(dòng)的文本。為按鈕編寫文本，推動(dòng)用戶采取行動(dòng)。從使用“開始”，“獲取”或“加入”等動(dòng)詞開始。

提示：您可以通過(guò)模糊效果快速測(cè)試CTA。模糊測(cè)試是確定用戶的眼睛是否會(huì)到達(dá)您想要的位置的便捷方法。將網(wǎng)頁(yè)截圖在Adobe XD中應(yīng)用模糊效果（請(qǐng)參閱下面的示例）。看看頁(yè)面的模糊版本，哪些元素會(huì)脫穎而出？如果您不是正在預(yù)測(cè)的內(nèi)容，那就修改，模糊測(cè)試是一種檢驗(yàn)設(shè)計(jì)焦點(diǎn)和視覺(jué)層次的技術(shù)。

2.10 網(wǎng)頁(yè)表單

填寫表單仍然是網(wǎng)頁(yè)最重要的互動(dòng)類型之一。事實(shí)上，表單通常被認(rèn)為是完成目標(biāo)的最后一步。用戶在填寫表單時(shí)，應(yīng)該避免出現(xiàn)困惑、盡快完成表單。表單就像一個(gè)對(duì)話，雙方之間（用戶和網(wǎng)站）應(yīng)該有邏輯的溝通。

①只留需要的。只要求填寫真正需要的東西。添加到表單的每個(gè)額外字段都將影響轉(zhuǎn)換率。總之想清楚為什么需要這些信息，以及將如何使用它。

②按照邏輯順序排列表單。問(wèn)題應(yīng)該按照用戶邏輯而不是按應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯來(lái)提出。例如，在名字之前詢問(wèn)地址是不正確的。

③將相關(guān)信息集合在一起。將相關(guān)信息按邏輯進(jìn)行分組。從一組問(wèn)題到下一組問(wèn)題的流程更像一個(gè)對(duì)話。且將相關(guān)字段分組在一起還有助于用戶理解信息。

2.11 動(dòng)畫

越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師將動(dòng)畫作為功能元素來(lái)加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。動(dòng)畫不只是為了樂(lè)趣，它是提高交互效率的重要方式之一。但是，動(dòng)畫只有在合適的時(shí)間和位置才能提高用戶體驗(yàn)。好的交互動(dòng)畫有一個(gè)目標(biāo)：它是有意義、有作用的。

以下是動(dòng)畫增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的一些場(chǎng)景：

①對(duì)用戶行為的視覺(jué)反饋。良好的交互設(shè)計(jì)應(yīng)該提高視覺(jué)反饋。當(dāng)您需要告知用戶操作的結(jié)果時(shí)，視覺(jué)反饋是有幫助的。如果操作沒(méi)有成功執(zhí)行，通過(guò)動(dòng)畫，用戶可以快速地了解相關(guān)的信息。例如，輸入錯(cuò)誤的密碼時(shí)可以使用搖動(dòng)效果。這很容易理解，搖一搖在日常溝通中意味著“不”，因此搖動(dòng)效果也能傳遞相同信息。

②系統(tǒng)狀態(tài)的可見性。Jakob Nielsen的可用性的10個(gè)啟發(fā)式中，系統(tǒng)狀態(tài)的可見性是用戶界面設(shè)計(jì)中最重要的原則之一。用戶在任何時(shí)候都想知道當(dāng)前的上下文，而不應(yīng)該讓他們猜測(cè)——應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)囊曈X(jué)反饋告訴用戶發(fā)生了什么事情。數(shù)據(jù)上傳和下載操作是功能性動(dòng)畫的常用場(chǎng)景。例如，一個(gè)動(dòng)畫加載欄顯示了任務(wù)的完成進(jìn)度，并展示了對(duì)任務(wù)速度的預(yù)估。

③導(dǎo)航式切換。導(dǎo)航式切換是指網(wǎng)站上各個(gè)模塊之間的切換——例如從概述視圖到詳細(xì)視圖。模塊切換往往涉及到大塊面積切換，用戶思維難以跟上。動(dòng)畫能使用戶在這些的時(shí)刻變得舒適，在切換上下文之間平滑地過(guò)渡，并通過(guò)創(chuàng)建模塊之間的可視化連接來(lái)解釋頁(yè)面的變化。

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