過(guò)于文字化的搜索引擎會(huì)降低可用性，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法處理拼寫(xiě)錯(cuò)誤、復(fù)數(shù)、連字符和查詢(xún)術(shù)語(yǔ)的其他變體。這類(lèi)搜索引擎對(duì)老年用戶(hù)來(lái)說(shuō)尤其困難，但卻傷害了所有人。一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題是，當(dāng)搜索引擎僅僅根據(jù)結(jié)果所包含的查詢(xún)?cè)~的數(shù)量而不是每個(gè)文檔的重要性來(lái)確定結(jié)果的優(yōu)先級(jí)時(shí)。如果您的搜索引擎在列表的頂部列出“最好的賭注”-特別是對(duì)于重要的查詢(xún)，例如您的產(chǎn)品名稱(chēng)-效果會(huì)好得多。導(dǎo)航失敗時(shí)，搜索是用戶(hù)的生命線(xiàn)。盡管高級(jí)搜索有時(shí)會(huì)有所幫助，但簡(jiǎn)單的搜索通常效果最好，搜索應(yīng)該顯示為一個(gè)簡(jiǎn)單的框，因?yàn)檫@正是用戶(hù)所尋找的。

用戶(hù)討厭在瀏覽時(shí)遇到PDF文件，因?yàn)樗驍嗔怂麄兊牧鞒獭Ｉ踔料翊蛴』虮４嫖臋n這樣簡(jiǎn)單的事情也是困難的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的瀏覽器命令不起作用。布局通常針對(duì)紙張進(jìn)行優(yōu)化，紙張很少與用戶(hù)的瀏覽器窗口大小相匹配。再見(jiàn)，平滑滾動(dòng)。你好小字體。

最糟糕的是，PDF是一個(gè)沒(méi)有區(qū)別的內(nèi)容塊，很難導(dǎo)航。PDF非常適合于打印和分發(fā)手冊(cè)和其他需要打印的大型文檔。為此目的保留它，并將任何需要在屏幕上瀏覽或讀取的信息轉(zhuǎn)換為真正的網(wǎng)頁(yè)。

很好地把握過(guò)去的導(dǎo)航可以幫助你理解你現(xiàn)在的位置，因?yàn)樗悄懵贸痰母叱薄７催^(guò)來(lái)，了解你的過(guò)去和現(xiàn)在的位置會(huì)讓你更容易決定下一步去哪里。鏈接是這個(gè)導(dǎo)航過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵因素。用戶(hù)可以排除那些在他們之前的訪(fǎng)問(wèn)中被證明是徒勞的鏈接。相反，他們可能會(huì)重新訪(fǎng)問(wèn)他們認(rèn)為在過(guò)去有幫助的鏈接。最重要的是，知道他們已經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)了哪些頁(yè)面，使用戶(hù)不必一次又一次地?zé)o意中重新訪(fǎng)問(wèn)相同的頁(yè)面。這些好處只有在一個(gè)重要的假設(shè)下才會(huì)產(chǎn)生：用戶(hù)可以區(qū)分訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的鏈接和未訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的鏈接，因?yàn)榫W(wǎng)站以不同的顏色顯示它們。當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)的鏈接不改變顏色時(shí)，用戶(hù)在可用性測(cè)試中表現(xiàn)出更多的導(dǎo)航迷失方向，并且無(wú)意中重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)相同的頁(yè)面。

一堵文本墻對(duì)于交互體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是致命的。嚇?biāo)廊肆恕o(wú)聊。讀起來(lái)很痛苦。在線(xiàn)寫(xiě)作，而不是打印。要吸引用戶(hù)加入文本并支持可掃描性，請(qǐng)使用文檔完整的技巧：

不幸的是，CSS樣式表使網(wǎng)站能夠禁用Web瀏覽器的“更改字體大小”按鈕，并指定固定的字體大小。大約95%的時(shí)間，這個(gè)固定的大小是很小的，對(duì)于大多數(shù)40歲以上的人來(lái)說(shuō)，這大大降低了可讀性。尊重用戶(hù)的偏好，讓他們根據(jù)需要調(diào)整文本的大小。此外，指定字體大小的相對(duì)條件-而不是一個(gè)絕對(duì)的像素?cái)?shù)。