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企業(yè)如何利用微信公眾平臺(tái)與粉絲產(chǎn)生互動(dòng)?

2013-06-19    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在許多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品推廣的一種方式,企業(yè)可以在微信公眾平臺(tái)內(nèi)推送相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)而將平臺(tái)內(nèi)積累的粉絲轉(zhuǎn)化成自己的客戶(hù),進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的增加。

但是,企業(yè)完成粉絲轉(zhuǎn)化關(guān)鍵的內(nèi)容就是要提升與粉絲的互動(dòng),通過(guò)互動(dòng)的方式與粉絲建立感情聯(lián)系從此路轉(zhuǎn)粉,進(jìn)而成為企業(yè)的客戶(hù)。那么,在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中如何與粉絲實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)呢?我們總結(jié)了以下幾個(gè)比較有效的方法。

1.互動(dòng)欄目

企業(yè)在自定義微信公眾平菜單時(shí),可以直接在欄目?jī)?nèi)設(shè)置一些互動(dòng)內(nèi)容,比如一些留言咨詢(xún)、討論等,用戶(hù)如果有某一方面的需求,可以直接該欄目中進(jìn)行咨詢(xún),或者留言,你可以對(duì)他的留言進(jìn)行回復(fù),從而大大增肌用戶(hù)對(duì)你的好感。

2.內(nèi)容互動(dòng)

企業(yè)還可以在微信公眾號(hào)的內(nèi)容中與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。比如在文章中引用用戶(hù)的評(píng)論、來(lái)信,或是調(diào)侃用戶(hù)等。同時(shí)在文章下增加評(píng)論功能,及時(shí)獲取用戶(hù)信息的反饋。

3.互動(dòng)調(diào)查

企業(yè)可以在微信公眾平臺(tái)內(nèi)發(fā)布一些有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng),讓用戶(hù)參與企業(yè)的調(diào)查活動(dòng)中來(lái),不僅有助于企業(yè)了解用戶(hù)的需求,同時(shí)也可以通過(guò)這種方式與用戶(hù)進(jìn)行交流,拉近企業(yè)與用戶(hù)之間的關(guān)系。

4.有獎(jiǎng)競(jìng)猜

競(jìng)猜類(lèi)的方式也很傳統(tǒng),但是卻經(jīng)久不衰,如猜歌名、猜謎語(yǔ)等,任何時(shí)候都能讓用戶(hù)樂(lè)此不疲,同樣也使用于通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)增加用戶(hù)的互動(dòng)。當(dāng)然,前提最好是有些小獎(jiǎng)品來(lái)刺激,效果更好。這個(gè)獎(jiǎng)品不一定非得是企業(yè)自己花錢(qián)采購(gòu),也可以是與其他廠商通過(guò)合作的方式互換。如果公眾號(hào)粉絲多,甚至可以直接尋求贊助。

5.有獎(jiǎng)?wù)骷?/strong>

企業(yè)如果在進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳時(shí),可以利用有獎(jiǎng)?wù)骷姆绞絹?lái)對(duì)自己的新產(chǎn)品進(jìn)行品牌名稱(chēng)、品牌口號(hào)等內(nèi)容的征集,以獎(jiǎng)品的方式來(lái)刺激用戶(hù)的參與,不僅能夠提升微信公眾平臺(tái)內(nèi)粉絲的活躍度,同樣也能對(duì)新產(chǎn)品的前期宣傳起到積極的推進(jìn)作用。

6.用戶(hù)評(píng)比

可以周期性在微信公眾平臺(tái)內(nèi)推出一些用戶(hù)評(píng)比活動(dòng),比如最活躍用戶(hù)、轉(zhuǎn)載量高用戶(hù)等,這么做的好處一是能夠與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng),二是樹(shù)立典型,培養(yǎng)核心粉絲,三是讓用戶(hù)之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)感。

總之,企業(yè)要通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)積累有效的客戶(hù)群體,同時(shí)好藥將粉絲轉(zhuǎn)化成自己的客戶(hù),那么互動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)支是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。

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