近幾年來，隨著各大網絡平臺的崛起，自媒體也得到了繁榮和發展。然而經過近一兩年來的爆發式增長后，自媒體卻陷入僵局。大家都在為自媒體的未來尋求出路，尤其是自媒體人，更是心急如焚。

眾所周知，自媒體要想獲得長足的發展，有兩個制約他們前進的障礙：

一是內容的可持續性問題。如何持續地生產出受歡迎的優質內容，這應該是所有自媒體人存在的共同難題。

二是流量的變現問題。自媒體人辛辛苦苦地產出了優質內容，吸引了一批粉絲，然而卻沒有一套行之有效的方法讓自己的努力能夠變現。

這兩大障礙是天然地存在于自媒體身上的，因此，如果還是按照自媒體的老路走下去，這將是無解的難題。

如今，社群和社群經濟已得到廣泛認可，而自帶粉絲光環的自媒體天生就具有社群化的優勢。因此，我認為自媒體人應當主動抓住機遇，將自媒體升級為社群媒體，獲得持續的內容生產和變現能力，這才是最好的出路。

社群媒體運營的四個環節

內容生產

1.社群媒體解決了為誰生產的問題

我們知道，內容生產首先要明確的是為誰生產的問題，而這恰恰是自媒體所薄弱的地方。自媒體往往是由一個中心產出內容，粉絲則單向地消費內容，即一個寫，一個看，二者之間缺少互動和反饋。

2.社群媒體解決了如何生產的問題

前面說過，自媒體大的問題就是如何保證內容生產的持續性，只要是個自媒體，就會面臨內容枯竭的難題。因為自媒體的內容主要靠中心產出，走的是PGC路線。中心再天才再高產，也總有枯竭的那一刻。所以說，自媒體單純靠中心生產內容的模式是不可持續的。

社群媒體則不同，它走的是“PGC+UGC”路線：內容由社群成員共同創造產生，產生的內容經過加工整理，再以優質PGC內容的形式呈現。相對于自媒體，社群媒體這種由群成員共同生產內容的方式，解決了兩個問題：

（1）內容生產的可持續性問題。群體的智慧是無限大的，內容既然由群成員共同產生，自然便不用擔心內容枯竭問題。

（2）內容消費的審美疲勞問題。有一個基本的心理規律是，當一個人對一件事情進行過積極參與時，他便不那么容易對產出的成果產生審美疲勞。

顯然地，社群媒體產出的內容有自己的智慧和汗水，你還會對它產生厭倦感嗎？正所謂，愛過，努力過，就算是一坨屎，它也是自己辛辛苦苦吃了飯精心拉出來的。

內容傳播

我們知道，自媒體的運行模式簡單，只有生產（比如寫）和傳播（比如看）的過程，這導致其傳播渠道單一，只能依托于某些平臺才能維持一定的傳播量。一旦脫離某個平臺，或者該平臺活躍度下降，那么其生產的優質內容則無法得到有效傳播。

此外，自媒體由于沒有社群來沉淀用戶，缺乏有效的變現模式，往往對內容版權十分看重。比如很多自媒體人是禁止其他機構和媒體轉載自己內容的，因為這樣勢必會分散該自媒體本身的流量。而這對于靠流量來賣廣告變現的自媒體人來說，無異于搶奪飯碗。

從以上兩點我們可以看出，自媒體在內容傳播上是受限的，更是無法形成全網傳播的。我們再來看看社群媒體的情況。

社群媒體的內容是流量的入口，而社群即是流量的沉淀。什么意思？即社群媒體產生的內容在群成員間便可形成有效的傳播，而不必僅僅依賴于其他的媒體平臺。其內容的生產由群成員共同完成，內容的傳播也在群成員間完成。社群媒體的群成員即粉絲，即用戶。

更加可貴的是，社群媒體在內容上可以形成全網傳播，它不像自媒體那樣必須死守內容以求變現。因此，只要注明出處，社群媒體的內容是十分歡迎他人傳播的，所以容易形成全網傳播。

比如超級社群羅輯思維，由于優酷當年阻止其加廣告，使得他轉而積累用戶形成社群。如今，羅輯思維只要有內容產出，在其社群內部就能形成高效和高量的傳播，就連賣東西，其社群的會員都是爭先恐后。這就是社群媒體在內容傳播上的魅力所在。

用戶沉淀

相對于自媒體來說，社群媒體在內容的生產和傳播上都采取了一種更為持續和有效的方式，然而社群媒體區別于自媒體最本質的差別不在于此，而是用戶沉淀。這才是社群媒體的核心所在。

在自媒體中，內容是一切的核心，它是自媒體的目的所在，也是價值所依，自媒體需要靠內容來變現。所以說，自媒體由于沒有社群的概念，自然不會去關心用戶的沉淀。

而在社群媒體中，內容只是手段，它是用來吸引用戶、從而組建社群的工具，社群才是價值核心。社群媒體通過內容來吸引用戶，再通過規則來篩選用戶。

所以，社群會通過一套規則體系篩選出來的用戶往往是自有用戶，而且是高質量用戶。對于今后社群內容的生產，以及圍繞社群的商業變現來說，這是基本前提和保障。

很多運作得很好的收費社群，收費即是一個門檻。比如李笑來的“共同成長”社群，會員費已經達到7000元；又如ScalersTalk的共同學習社群，入群每人得交1000塊，然后共同堅持和學習一件事情，一同成長。

商業變現

自媒體運作模式的單一不但使得其內容傳播受限，還導致其變現模式也很單一（賣廣告），而社群媒體由于擺脫了對內容變現的依賴，因此其商業模式往往是生態的、多樣的。

比如MINI Cooper要是想打廣告，就可以提供兩輛MINI Cooper的使用權，在某個社群里組織抽獎活動，獲獎者將獲得MINI Cooper一年使用權，這一定能將群成員引爆，然后自發地幫助宣傳。

當我們的觀念轉變了之后，社群媒體在商業模式上無限的可能性就真正凸顯了出來：

首先，社群成員應當是社群的種子。群成員是社群內容、產品等的第一批種子用戶，他們試看、試用，然后反饋，甚至直接參與創作，然后對外進行口碑宣傳，把社群品牌傳播出去。而這，對于品牌發展來說，將是無價之寶。

其次，社群成員可以共同創造內容和產品，“對外收費”。不論是電商、廣告，還是會員費，本質上都是“對內收費”，即向群成員收取費用。既然社群媒體的內容是由群成員共同產生，那么，我們自然便可以想到另一種變現模式——“對外收費”，即社群主與群成員共同創造內容和產品，針對社群外進行變現。

總的來說，社群媒體在內容生產上采取的是“PGC+UGC”模式，在內容傳播上既有群成員傳播又有全網傳播，而且更加注重用戶沉淀，商業變現上更是有無限的可能，因此我們可以看出，社群媒體將是自媒體的最好出路。

那么，社群媒體運營的路徑和邏輯是什么？

在所有的運營分支中，社區或社群的運營是比較獨特的，因為它們的運營都需要同時考慮“關系”和“內容”，其生長和壯大也存在一套自己較為獨特的邏輯。

一個社區/社群從無到有再到成熟，其成長路徑里有以下幾個關鍵節點：① 初始化；② 信任感與價值確立；③ 去中心化，社區成員之間關系網的構建；④ 社區的“自生長”。

創建和初始化

對于一個社區/社群的初始化而言，最為重要的事情就是找到一個主題。社區或社群是基于某個特定主題而存在的，而成員之間的交流和互動往往會圍繞著這個主題展開。

對于社區/社群而言，一個好的主題要么可以帶來某種特別的感覺（如有趣和共鳴），要么可以帶來明確的價值認知，即讓用戶知道他在這里可以得到什么和應該怎么參與。

一般來講，初始用戶的獲取，常見的是拉身邊的熟人，或者基于社區的定位做一些精準渠道上的推廣宣傳。

信任感與價值確立

這是幾乎所有社區/社群運營者都需要去突破的一環。

在最初加入一個群組時，除非群主自身有極大影響力，否則，幾乎所有用戶在加入伊始的心態都是“先看看這里有什么再說”，能否打破這種觀望心態，在社區/社群與用戶間建立起信任感，讓用戶對社區/社群產生明確價值訴求和依賴，決定了這個社區/社群能否走向活躍。

信任感通常產生于社區提供了超出用戶期待的服務和回報之時，例如，加入某個運營學習群的朋友們本來只是想看看，結果發現群主每天在群里發的各種干貨真的讓他們很受用，甚至有一天自己通過應用群主分享的干貨成功完成某個小項目。

直白點講，這一過程就是從“不確定在這里可以得到什么”到明確知道“這里可以給我提供什么價值”的過程。這一步產生后，那些原本只是觀望的用戶，開始愿意在社區內產生更多行為，如發言提問和吐槽。

當然，任何事情都有正反兩面，有了信任感和價值后，用戶也會開始對社區有期望，正所謂愛之深恨之切，假設他們的期望持續得不到滿足，這些用戶可能會憤怒甚至倒戈。

社區的去中心化

截止到第二步，社區/社群的人際關系網絡應該是一個高度以社區創辦者、管理員或明星用戶為中心的狀態，這意味著較大的風險——社區的存活與發展，將取決于少數的幾個人。一旦這幾個人不堪重負，又或者是明星用戶離開，社區很可能將毀于一旦，事實上，這樣的場景在很多社區的發展史上曾反復出現過。

要解此結，需要去中心化，把一個高度中心化的網絡變成一個幾乎無中心化的網絡。兩者的區別，筆者通過以下兩幅圖來說明。

從以上兩幅圖中可以一目了然地看到，圖a中的網絡完全依賴于節點A，如果節點A消失或崩潰，整個網絡將會完全消失。而在圖b中，A即便仍然是一個重要的中心節點，但由于其他節點之間的聯系已被充分建立起來，即便把節點A從網絡中拿走，整個網絡也仍然可以保持較高的緊密度，繼續存在下去，甚至即便出現多個節點崩潰，這個網絡也仍然存在。

基本上，這也就是社區要進行“去中心化”的原因所在。去中心化的常見套路有以下兩種：

一是培養和發掘追隨者。假設你的社區擁有一個能夠被大家所認可的普世價值觀，并且已經與用戶群體間建立了信任感，通常這個時期會逐漸冒出來一些認可你價值觀和理念的積極分子，他們對于社區存有較強的熱情和投入感。你需要去觀察、鼓勵和發掘他們來幫你在社區中做很多事，當原本的一個中心變成多個中心時，社區的生命力和可持續性都會同時得到加強。

二是通過引導，幫助社區內的用戶間建立起關系。社區的本質是由眾多個體構成的一個信息關系網絡，而QQ群、豆瓣小組、論壇等都只是這個網絡的載體而已，就像上面的圖a和圖b所顯示的，只有組織中的眾多個體彼此間產生連接時，一個社區才能真正成型。而促成用戶建立關系的方式，則主要有依靠討論互動和共同行為兩種。

社區的“自生長”

當社區中的多元化關系鏈被建立后，一個社區就具備了“自生長”的能力，這時你會發現自己對社區已無法完全掌控，會有很多事件、話題和關系在社區內自然發生，這也是作為社區運營人員最希望看到社區內出現和發生的狀態。

到了這個階段，運營人員應該做的就是基于社區的共同價值觀為社區的行為言論畫出一條邊界或者制定出某些游戲規則，在規則內，大家可以完全自由地討論和互動。這時，社區基本已進入成熟狀態，此后，考驗運營的，是可以將社區的成熟和活躍狀態維持多久，這里需要考慮的有以下幾條：

1、當大量UGC產生后，如何篩選出優質的內容進行二次傳播和更精準的推送。

2、如何梳理出一套基于UGC的內容框架和體系，幫助和引導那些零散產生的UGC內容可以更整體、更結構化，也更具有黏性。

3、如何做好一些社區內的活動運營，甚至是把一些活動變為常規化、事件化。

4、最后要考驗運營的，就是如何拓展社區可以承載的話題，通過話題的延展來擴大自己的潛在用戶數量。例如，知乎的發展是一個典型的例子，最早只聚焦于互聯網創業話題的知乎，現在涵蓋話題已經相當廣泛。

相比起前三個階段而言，社區成長的最后一個階段對于運營人員而言相對會好一些，因為可玩的更多，也不像前三個階段那樣需要背負“不成功便成仁”的壓力。

可以想見，未來將出現生態林立的無數社群，每個人都可以加入多個社群。

自媒體也許已過了黃金時代，社群媒體將是給用戶制造優越感的新方向。而這，將給自媒體人帶來巨大的機會。當人對社群媒體趨之若鶩的時候，即是流量紅利爆發的時刻。

新聞標題：8招教你玩轉社群媒體運營
分享網址：http://m.newbst.com/news/158171.html

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