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一個企業能活多久,關鍵看是否抓住了這3個核心點

2022-05-30    分類: 網站建設

企業在經營模塊中,遇到的三個問題:




第一個問題,在經營中很容易忽略顧客。


一開始,你所有的思考可能都是來源于顧客的,但做久了之后會發現,好像顧客跟你沒啥關系了。


就像很多老師上課,一開始認為讓學生學到東西是最重要的,但是做了多年老師之后會有兩個習慣:



作為一位老師陷入到這種境況的時候,他就離學生相對遠了。學生跟他之間不再是教與學的關系,某種程度上,他僅僅是完成自己要承擔的角色。


其實這是很普遍的現象,如果我們的經營按照這個方式去做,可能就會偏離主線。


第二個問題,職位越高、擁有決策權越高的人離顧客越遠。


我不擔心創業企業的管理者,也不擔心創業企業的企業家,因為你們就是在市場中打出來的。


我比較擔心的是,當企業發展到一定程度的時候,你就會離顧客非常遠,而且你職位越高,擁有的決策權越高,你離得越遠。


很多時候,我們遇到的大挑戰,其實不是市場不行,也不是企業沒有機會,而是決策層離市場非常遠。


第三個問題,更關心公司的規模和盈利。


企業發展到一定程度,你一定會關心這兩個方面。


尤其是有資本給你的時候,你更加會關心你的規模、你的盈利、你的增長……在這個情況下,你就會發現你思維的關注點也離開了顧客。














我們做經營的人一定要記住,我們其實有一個信仰。


如果做經營你就必須堅守這個信仰,這個信仰就是你必須真正去創造顧客的價值,你一定要堅守這個東西。


一個企業是不是可以活得很久,我們把它稱之為可持續。我們看一個企業能不能可持續,核心只看到三樣東西。


1. 是不是與顧客共同成長?


這是一個非常奇特的要求。





2. 可不可以促進行業進步?


新興的互聯網企業都喜歡用一個詞“顛覆”。我們如果真的是做經營,不要用“顛覆”這個詞,應該叫做“推動行業進步”。


當你用“顛覆”這個概念的時候,你就會面臨兩個挑戰:


第一個挑戰是教育消費者,這件事情的代價是非常大的;


第二個挑戰是要教育整個行業,這兩件事情其實都是消耗成本的。


當“推動進步”這個概念取代“顛覆”這個概念的時候,不需要為教育顧客、教育行業消耗成本。


我今天提醒大家,無論是做廣告還是做經營,請一定要記住這個區別:


我們沒有教育任何人,我們其實是在喚醒、在說服、在達成共識。


這種區別往往會導致一些企業和另外一些企業的實際差距,這個差距會拉得很開。


阿里巴巴為什么崛起得如此之快且普及量這么大?


因為阿里喚醒了大眾一個最簡單的東西:天下沒有難做的生意。


它其實是在喚醒,而不是說“我要把傳統的零售業都顛覆掉”。即使阿里今天的業務布局從線上沉淀到線下,也只講一個概念“新零售”,也沒有講把零售都顛覆掉。


如果你真的是一個經營意識非常強的人,你在心里如果一直都裝著顧客和行業的時候,你很難用“顛覆”這個詞,一定是會用“推動進步”這個詞。


這個詞與顛覆大的區別是,省去了兩個最重要的教育成本。


很多時候,我們沒有意識到這些動作的影響,有些成本是在無意識當中就消耗掉了。


我們看得到的很多東西是有形的成本,經常忽略掉無形的成本。如果我們真做經營的話,可以很清晰地記住一句話:


經營的核心其實是用成本去做競爭,不是拿其他東西去做競爭。


物美價廉是經營永恒的道理,你心里一定要非常清楚,因為這是人的天性。


任何一個消費者都有一個天性,希望花最少的錢得到最多的東西,這個算過來的邏輯就叫物美價廉。


3.是否與員工共同成長?


這是非常關鍵的要素。


首先,你的員工是一個有學習力的員工,還是一個不愿意學習的員工?


這個很容易看。


其次,他愿不愿意接受公司所有的變化和調整?


如果你發現調一個人的時候,他都跟你討論這個對他不公平或者他不愿意調,我個人認為這就是你的員工成長力不夠了。


創造顧客價值必須是經營者的信仰,你現在可能是個很小的企業,也許你是一個很大的企業,不管小還是大,如果想一個企業保持可持續,持續的原因只有這三個東西。


很多人會認為是不是技術挑戰它,是不是競爭對手挑戰它,是不是我的運氣挑戰它,是不是領導者的意念挑戰它……那些都會影響你,但不是真正影響經營可持續的根本原因。


大家以為持續性是由某個階段的戰略決定的,其實一個企業的可持續性,戰略會在里邊起作用,但是這三個問題才是核心。



首先,不要局限于原有的市場,一定要創造最新的需求、最新的市場。


以往我們是滿足顧客需求,今天是創造顧客需求,這是大的變化。如果僅僅滿足顧客的需求,今天的機會并不多;當你創造顧客需求的時候,機會是無限的。


第二,不要走“同質化”之路。


我近三十年跟蹤中國企業的研究發現,中國企業同質化非常嚴重,“同質化”注定死路一條。


消費者個性化滿足的市場,足夠去支撐一個企業的成長壯大,大眾市場正向“人人市場”轉變。


第三,知識比以往更為重要。


知識驅動和知識本身會成為更多價值創造的來源。


你的企業跟知識有多大的關聯度?不是跟互聯網的關聯度。如果今天還在基于互聯網做轉型,你已經落后了,今天必須基于“知識”做轉型。


那么,企業價值創造的能力到底夠不夠?


BAT在影響世界年輕的初創企業已經在影響世界,他們用全新的知識、全新的價值體驗告訴大家,中國的企業開始解決面向未來的所有問題。


你的經驗不重要,那是末日;能夠面向未來是最重要的。當一個企業面向未來的時候,我們真正要做的是回歸到價值本身上來,回顧到價值創造上來。


今天中國企業大的機會就來源于跟中國消費者深度的互動。


今天中國的消費者有能力表達對價值的認知、理解和體驗,如果能很好地理解消費者,會發現一切“生意”都在價值創造的過程中。


這是一個英雄輩出的時代,更是一個集合智慧的時代。


如果企業能夠集合智慧,在共同的平臺上創造價值,我們當然可以駕馭這個不確定性,而且在變化當中,你的成長會變得更漂亮。



當前名稱:一個企業能活多久,關鍵看是否抓住了這3個核心點
當前地址:http://m.newbst.com/news/160924.html

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