2022-05-30 分類: 用戶體驗(yàn)
任何一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng),想要取得持續(xù)而巨大的成功,都不能脫離了系統(tǒng)性,單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來運(yùn)作,很難持續(xù)取得成功。微博營(yíng)銷雖然看起來很簡(jiǎn)單,對(duì)大多企業(yè)來說效果也很有限,從而被很多企業(yè)當(dāng)做可有可無的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小玩意兒。在創(chuàng)新互聯(lián)看來,微博這種全新形態(tài)的互動(dòng)形式,他的潛力又有多少人能看清,發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。
雖然微信很火爆,但是,和微博相比較,用戶無論在電腦、還是手機(jī),通過各種客戶端組建個(gè)人社區(qū),以文字或者圖片的方式實(shí)時(shí)更新信息并實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行分享,微博具有強(qiáng)大的交互性,而且這種交互性是公開透明的,不僅企業(yè)和用戶可以看到,訪問該微博的訪客也能看到!
在國(guó)外營(yíng)銷專家對(duì)微博的定義中,有人從網(wǎng)友情緒和微博營(yíng)銷效果的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn),人們本性中獵奇、批判等情緒會(huì)使他們更傾向于傳播負(fù)面信息,所以和正面信息比較,負(fù)面信息傳播的速度快,范圍更廣,所以對(duì)于企業(yè)來,在微博營(yíng)銷中應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)測(cè)并應(yīng)用好微博進(jìn)行危機(jī)管理。
而從企業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買行為決策進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)可以通過微博向用戶提供更多的消費(fèi)者購(gòu)買決策的信息,包括購(gòu)買前、購(gòu)買中和購(gòu)買后的用戶反饋,企業(yè)可以在購(gòu)買前發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息,而在用戶購(gòu)買中通過積極和用戶溝通,促進(jìn)其購(gòu)買決策的完成,而購(gòu)買后怎通過口碑傳播手段發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理用戶的埋怨和負(fù)面情緒。當(dāng)然,這個(gè)過程是相鋪相成的,比如用戶了解企業(yè)產(chǎn)品信息,可以從企業(yè)提供的信息和用戶反饋的信息進(jìn)行多角度的考察,而用戶根據(jù)用戶的購(gòu)買決策原因進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,從而反饋到企業(yè)信息內(nèi)容發(fā)布上。
在國(guó)內(nèi)通過新浪微博一些企業(yè)微博的營(yíng)銷情況研究發(fā)現(xiàn),如果一個(gè)企業(yè)具有一定品牌優(yōu)勢(shì),那么,通過微博互動(dòng)關(guān)系,通過在線客服系統(tǒng)進(jìn)行客戶售前售后維護(hù),通過增加互動(dòng)性提升品牌影響力,讓用戶對(duì)品牌感知更加人性化、親和度,從而更能增加品牌的魅力。
我們發(fā)現(xiàn),不同的企業(yè)在利用微博進(jìn)行推廣時(shí),效果差別顯著,有的企業(yè)獲得的不菲的訂單和口碑,而有的企業(yè)微博不溫不火,慘淡經(jīng)營(yíng),那么,是什么原因?qū)е逻@個(gè)結(jié)果呢,到底做怎樣的微博才能讓用戶喜歡?哪些信息影響了用戶的推廣效果呢?接下來快商通為大家分析下:
一篇微博是有字?jǐn)?shù)限制的,最長(zhǎng)為140字。而最近一些微博平臺(tái)取消了字?jǐn)?shù)限制,鼓勵(lì)用戶發(fā)長(zhǎng)微博,無論微博字?jǐn)?shù)多少,最主要是站在用戶的角度來發(fā)布相關(guān)信息,當(dāng)然,這種信息是高質(zhì)量的,能夠抓住目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn),同時(shí)也具有一定的深度和耐讀性。企業(yè)在發(fā)布信息的時(shí)候,不要用冰冷的詞匯,相反,那種諄諄誘導(dǎo),類似老師說教的姿勢(shì)更容易被用戶接受!
在社交化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),作為社交化媒體之一的微博,要發(fā)揮微博互動(dòng)性這一特點(diǎn),最常見的互動(dòng)就是企業(yè)定期推出的一些優(yōu)惠活動(dòng),以及有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng),雖然這些有一些老調(diào)重彈,不過,無論在什么時(shí)候,只有互動(dòng)才能讓用戶真正的注意你,了解你,加深對(duì)企業(yè)的印象,一次成功的企業(yè)微博互動(dòng),勝過華麗的詞匯,只有讓用戶親身感受到企業(yè)產(chǎn)品的魅力,才能夠真正的成為微博忠誠(chéng)的粉絲!
在互動(dòng)過程中,企業(yè)要把握三點(diǎn),一個(gè)是互動(dòng)的趣味性,其實(shí)互動(dòng)不一定就拿產(chǎn)品價(jià)格說事,一些新聞熱點(diǎn),一些民生話題,同樣可以拿來作為企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷的點(diǎn);而是互動(dòng)性要圍繞產(chǎn)品的性能進(jìn)行說事,包括產(chǎn)品的有用性和易用性,對(duì)產(chǎn)品性能普及的越高,那么用戶的購(gòu)買欲望就會(huì)越強(qiáng)!
微博無論在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還是在移動(dòng)端,都可以滿足用戶的使用需求,企業(yè)通過微博營(yíng)銷,具有低成本、便捷及時(shí)、高傳播性和開放性、互動(dòng)性的特點(diǎn),并且短短不超過140字的微博信息,很容易滿足用戶的碎片化時(shí)間需求。想把企業(yè)微博變得有聲有色,持續(xù)發(fā)展,單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠,必須講求一些技巧與方法。比如,微博話題的設(shè)定,表達(dá)方法就很重要。如果你的博文是提問性的,或是帶有懸念的,引導(dǎo)粉絲思考與參與,那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多,也容易給人留下印象。企業(yè)微博營(yíng)銷如何提高用戶體驗(yàn)?你知道了么?
新聞標(biāo)題:【微博運(yùn)營(yíng)之用戶體驗(yàn)】企業(yè)微博營(yíng)銷如何提高用戶體驗(yàn)?
本文來源:http://m.newbst.com/news/161639.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有用戶體驗(yàn)等
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知,我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng),如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容