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一般電子商務網(wǎng)站建設的注意事項都有哪些?

2022-06-17    分類: 電子商務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,電子商務方興未艾,許多年輕創(chuàng)業(yè)者選擇了電子商務,非凡是建立網(wǎng)絡商店,經(jīng)銷電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡設備、家用電器以至辦公用品、日用日、婦嬰用品等等。與這些鋪天蓋地的B2C模式的電子商務相比,B2B模式的電子商務雖然未占主導地位,但也取得了長足的發(fā)展。許多電子商務的經(jīng)營者已經(jīng)初嘗了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的甜頭,阿里巴巴、易趣等網(wǎng)站則聲名鵲起,取得了驕人的成績,這又進一步刺激了其他創(chuàng)業(yè)者將目光投向電子商務。

電子商務的載體是電子商務網(wǎng)站,通過電子商務網(wǎng)站以及一些輔助手段,電子商務經(jīng)營者完成了交易,取得了收益。因此,電子商務網(wǎng)站建設就顯得極其重要,而在網(wǎng)站建設伊始以及建設過程中,相關法律問題不能不引起創(chuàng)業(yè)者的重視。電子商務所涉法律問題眾多,囿于篇幅,本文僅就其中幾個相對重要問題,提點參考性建議。

1、 經(jīng)營電子商務,首先要關注合法性

合法性包括幾個層面的內(nèi)容:如經(jīng)營內(nèi)容要合法,一些經(jīng)營者誤以為互聯(lián)網(wǎng)是自由的天堂,在很多國家,網(wǎng)上賭博、色情均在禁止之列,我國亦不例外。再如經(jīng)營電子商務也必須進行工商登記,不能無照經(jīng)營,經(jīng)營的內(nèi)容也應在工商部門核準的經(jīng)營范圍內(nèi),不能超越。對于一些須前置審批的經(jīng)營項目,必須首先取得相關政府主管部門的許可。再如我國對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務實行許可證制度,對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務實行備案制度。經(jīng)營電子商務屬典型的經(jīng)營性ICP,應當向信息產(chǎn)業(yè)主管部門(在北京、上海等地為通信治理局)辦理經(jīng)營許可。

2、 電子商務網(wǎng)站建設應尊重他人知識產(chǎn)權,同時保護自己的知識產(chǎn)權

電子商務網(wǎng)站建設會面臨眾多知識產(chǎn)權問題,包括著作權、商標權、域名權、專利權以及不正當競爭等。

在著作權方面,網(wǎng)頁界面設計、源代碼、軟件以及網(wǎng)站的內(nèi)容等均受著作權法律保護。值得注重的是,根據(jù)高人民法院的司法解釋,已在報刊上刊登或者網(wǎng)絡上傳播的作品,除非著作權人聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編,可以在網(wǎng)絡上轉(zhuǎn)載、摘編,但應當載明作者及出處,并支付報酬,并不得刪除或者改變作品的權利治理電子信息。電子商務網(wǎng)站所有者應在網(wǎng)站中就著作權保護相關事項發(fā)表聲明,以充分提示網(wǎng)站瀏覽者,并保護自身合法權益。

商標權與域名權的交叉侵權是目前比較突出的情況之一,雖然相關法律、法規(guī)以及司法解釋對此已有涉及,但是尚有很多空白點,電子商務網(wǎng)站經(jīng)營者對此應有足夠的預備。不要試圖搭名牌的"便車",這樣往往得不償失,當然對于一些名牌的反向域名侵奪行為也應據(jù)理力爭。對于商標權、專利權的一般性保護,在網(wǎng)絡世界與現(xiàn)實世界并無二致,只是可能侵權的嚴重程度會有所不同。

但是在一些國家,對于獨創(chuàng)的商業(yè)經(jīng)營模式也給予專利保護,而由于電子商務本身是嶄新的經(jīng)營理念,電子商務的很多經(jīng)營模式都是獨創(chuàng)的,電子商務經(jīng)營者在采用或者模擬他人的經(jīng)營模式時就需要非凡當心。

3、 經(jīng)營電子商務應當尊重他人隱私,保護消費者權益

電子商務與傳統(tǒng)商務不同,電子商務經(jīng)營者在交易過程中往往要求交易對方提供很多個人信息,同時也可以利用技術方法獲得更多他人的個人信息。保護這些信息不被不合理地利用,更不得披露給第三人,這既是電子商務經(jīng)營者最基本的商業(yè)道德,也可以避免不必要的訟爭。電子商務經(jīng)營者在網(wǎng)站上公開自己的隱私保護政策會是一個不錯的選擇,這樣可以減輕甚至消除信息提供者的顧慮。當然,經(jīng)營者信守自己的承諾比作出承諾更重要,否則,承諾沒有任何意義。

消費者權益保護也是經(jīng)營電子商務的一個重要方面,消費者的各項權利如何在網(wǎng)上交易過程中得到切實保護是電子商務經(jīng)營者必須具體策劃的一個課題,同時售后服務及退換貨等方面的規(guī)定也非常必要。

4、 經(jīng)營電子商務應確保交易安全

交易安全是每一個經(jīng)營者和消費者所關心的。交易安全包括很多方面,其中最重要的兩個方面是支付安全和交貨安全。目前很多電子商務網(wǎng)站,非凡是小型電子商務網(wǎng)站仍然采用網(wǎng)下現(xiàn)金支付方式,網(wǎng)站只是起到一個展示的作用,因而在支付環(huán)節(jié)并無非凡的安全問題。還有很多電子商務網(wǎng)站采用信用卡支付或匯款支付方式,從實質(zhì)上講,它仍然是傳統(tǒng)的支付方式。也有一些網(wǎng)站采用網(wǎng)絡支付方式,而具體形式也不盡相同,如電子貨幣等,在這種情況下,支付安全就極端重要。

在交貨安全方面,其中一個重要環(huán)節(jié)是電子商務企業(yè)的物流系統(tǒng)是如何建立的,假如是第三方物流,如何界定發(fā)貨人、物流服務者和收貨人之間的關系是其中的要害環(huán)節(jié)。

5、 合同成立時間會對電子交易的完成產(chǎn)生重要影響

從法律角度看,每一個交易均是一個合同關系,但這往往為經(jīng)營者所忽略。比如消費者從商店買了一支筆,雙方一手交錢,一手交貨,一般的經(jīng)營者和消費者不會意識到他們之間已經(jīng)訂立了一份買賣合同,并且已經(jīng)履行完畢。沒有這樣的意識也不會影響交易。但是在電子商務中,合同何時成立會對電子交易的完成產(chǎn)生重要影響。依據(jù)我國合同法,合同的成立須經(jīng)過要約和承諾這樣的過程,承諾生效時合同成立,合同法同時也規(guī)定了數(shù)據(jù)電文方式的要約和承諾生效的時間。因此,電子商務網(wǎng)站在設計交易環(huán)節(jié)時,如何界定要約、承諾及其生效時間,將會決定電子交易合同何時成立,同時也將決定履行的方式和地點。當然,假如采用傳統(tǒng)的銀貨兩訖方式交易的,網(wǎng)絡訂單并沒有太大法律意義。

6、服務器選擇

電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)不是一般大,需要放很多種商品,因此,我們一定要考慮服務器的穩(wěn)定性、強大性。而且,電商網(wǎng)站涉及到金錢交易,服務器的安全性將直接影響到交易。小編認為,商家應該認真選擇電商網(wǎng)站的服務器,比如可以選Linux的nginx服務器。

7、內(nèi)容建設

電商網(wǎng)站的內(nèi)容建設也不容忽視,它會影響到用戶的購物選擇。倘若您的內(nèi)容無法滿足用戶需求,吸引不了他們的注意,就無法激起用戶的消費欲望。由于是電商網(wǎng)站,內(nèi)容除了產(chǎn)品介紹、展示外,還可以寫一些較有吸引力的軟文。

8、圖片處理

在電子商務網(wǎng)站上,圖片是必不可缺的東西,能讓用戶全方位、多角度地認識產(chǎn)品。問題是,大量圖片往往會影響到網(wǎng)站的打開速度,那么,圖片優(yōu)化就顯得尤為重要。小編建議,可以壓縮圖片,只要清晰即可。還有,給圖片添加alt屬性,適當放入關鍵詞。

9、用戶體驗

小編認為,與企業(yè)站不同的是,電商網(wǎng)站需要引發(fā)用戶的購物行為,因此,網(wǎng)站的用戶體驗是重中之重。那么,我們需要簡化交易步驟,簡單歸簡單,有些流程并不可少,否則,會引發(fā)用戶對安全性的質(zhì)疑。

10、網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設的定位

1、宣傳展示公司產(chǎn)品品牌及服務,擴大品牌知名度,樹立品牌與企業(yè)形象;

2、整合公司現(xiàn)有資源,進一步提高品牌融資效應,讓品牌網(wǎng)站達到實質(zhì)性的應用。

11、網(wǎng)上商城的網(wǎng)站策劃

根據(jù)公司基本需求情況,針對企業(yè)發(fā)展方向及戰(zhàn)略部署計劃,結合目標客戶特性及瀏覽習慣與文化等,對網(wǎng)站進行全面規(guī)劃,以實現(xiàn)網(wǎng)站架設的目標。

12、網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設的商業(yè)價值分析

一次投資進行網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設后,您便可以實現(xiàn):

1、產(chǎn)品銷售:7*24小時永不關門的產(chǎn)品展示、商品銷售平臺;

2、訂單來源:提供自助式的訂單填寫向?qū)?,歷史訂單追溯,在線比價等多種銷售服務。增加了銷售服務水平,同時降低了銷售服務的人力成本;

3、售后服務:保留歷史賬單有助于加強顧客的消費體驗,用戶消費行為分析。在網(wǎng)站上提供相關產(chǎn)品的有關知識,使用說明、選購指南等引導、幫助消費者購買產(chǎn)品;

4、品牌價值:在訂單、投訴、購買指南等方面細致的體驗有助于培養(yǎng)網(wǎng)站顧客的品牌忠誠度。

13、商城網(wǎng)站的設計理念

1、方便性:網(wǎng)站操作簡便、易用,內(nèi)容分布合理,符合客戶的行為習慣。

2、人性化:通過引導性等方文字語言、圖形語言、個性互動式,使網(wǎng)站平臺更利于客戶瀏覽,以吸引并留住客戶。

3、交互性:建立異步溝通系統(tǒng)(留言板)達到即時雙向溝通目標。

4、邏輯性:整體網(wǎng)站策劃流程符合客戶心理,且在充分分析客戶行業(yè)特征的基礎上,建立網(wǎng)站內(nèi)部功能之間的邏輯轉(zhuǎn)換,讓客戶享受整個訪問過程。

5、科學性:網(wǎng)站欄目策劃、定位科學性,其既充分代表網(wǎng)站的意圖,又能充分調(diào)動訪客繼續(xù)點擊,引導客戶購買產(chǎn)品。

總之,要想把電子商務網(wǎng)站建設好,沒想象中得這么簡單,很多細節(jié)問題都需要注意到。尤其是產(chǎn)品方面,只有做到差異化,才能贏得用戶的青睞。

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