2014-01-19 分類: 網(wǎng)站設(shè)計公司
與企業(yè)溝通交流,其實(shí)是一件很簡單的事情,網(wǎng)站里的功能,元素,頁面就那么多,優(yōu)秀的網(wǎng)站業(yè)務(wù)員等客戶開口三句話就能完全明白客戶的網(wǎng)站需求了,其實(shí)只要得到企業(yè)第一印象的肯定下,我們就可按照客戶的需求去設(shè)計網(wǎng)站了,掌握了溝通技巧,與客戶溝通起來就會方便很多,自信心也會充足。
網(wǎng)站設(shè)計公司的工作都應(yīng)該第一件事情把客戶的需求了解到,通過客戶的需求來與客戶進(jìn)行簡潔、有效的溝通,為將來的網(wǎng)站設(shè)計奠定基礎(chǔ),一定要與客戶溝通前列出本次溝通希望達(dá)到的目的,將一個溝通表,按著順序與客戶一點(diǎn)點(diǎn)的確認(rèn),越完善越好。
在與客戶進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計時,我們成都網(wǎng)站設(shè)計公司創(chuàng)新互聯(lián)少不了與客戶展示細(xì)致的溝通,與客戶溝通不到位,網(wǎng)站設(shè)計時幾乎無法開展,甚至走了彎路,因為這個網(wǎng)站給客戶做的,不是給我們網(wǎng)站設(shè)計師公司的。我們列出了與客戶溝通的幾個技巧,大家參考:
1、了解客戶的基本需求
用戶的要求有時候是難以實(shí)現(xiàn),有的是需要更多的資金投入的,在這種情況下,我們需要有的放矢的向用戶解釋哪些可以做到,哪些無法做到,讓用戶理解我們的用意,讓用戶知道他們的需求如果能夠?qū)崿F(xiàn),我們都會盡力地為用戶做好的,不要讓用戶產(chǎn)生誤會。
2、使用網(wǎng)站實(shí)例來與用戶溝通
在與用戶溝通不暢的時候,如果不便于表達(dá)網(wǎng)頁上的元素,那么我們可以使用網(wǎng)站實(shí)例來表達(dá)。讓用戶清楚地了解我們所說的是什么。比如,我們可以以網(wǎng)站實(shí)例來描述網(wǎng)站的各個元素,讓用戶思考網(wǎng)站上這個元素怎么做,那個元素怎么做,這樣一來,我們也就能充分了解用戶的需求,對于做網(wǎng)站是有益的。
3、不使用專業(yè)術(shù)語和用戶溝通
在與用戶溝通需求的時候,網(wǎng)站設(shè)計公司一般不可使用專業(yè)術(shù)語來與用戶交流。一般的用戶對做網(wǎng)站方面不是那么專業(yè),對做網(wǎng)站時的一些專業(yè)術(shù)語和名詞不理解,如果你說專業(yè)術(shù)語,讓用戶怎么去理解呢?所以,要與用戶展開有效率的交流,才能展開充分的溝通。
4、一般的用戶做網(wǎng)站不怎么懂,這時候網(wǎng)站設(shè)計公司就必須要主動的提問,不然雙方的溝通就很不順暢了。對用戶沒有說明的問題要對用戶主動的發(fā)問,因為我們是網(wǎng)站設(shè)計者,最終網(wǎng)站的創(chuàng)建要落在我們身上,不發(fā)問,下一步工作就沒法開展。用戶因為不懂網(wǎng)站,就很難主動的向我們交代如何做,所以溝通就只有靠我們自己主動了。
其實(shí)溝通很簡明,簡單的用幾句話概況,首先需要了解客戶為什么要進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計,客戶想在網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)哪些功能,在網(wǎng)站中展示什么內(nèi)容,客戶的大需求在哪里,給客戶分享一些成功的經(jīng)驗,特別是針對他所在的行業(yè),他更感興趣。
分享標(biāo)題:網(wǎng)站設(shè)計公司的市場人員與客戶如何溝通
新聞來源:http://m.newbst.com/news/18118.html
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