今年早些時候,當我一次寫我的進階版搜索引擎優(yōu)化培訓教程時,我接觸了一些在當?shù)豐EO機構工作的用戶,詢問他們想要在哪些方面得到更多的培訓。我得到反饋最多的話題是:監(jiān)測和報告對小型企業(yè)的價值。
我的客戶經(jīng)常會轉發(fā)給我他們以前的SEO公司的報告,表示他們不知道花完錢后到底從中得到了什么。在這些報告中,我看到的一些最常見的問題是:
1.使用過多的營銷專業(yè)術語(跳出率、CTR等)
2.過多的數(shù)據(jù)
3.沒有任何關于SEO對企業(yè)本身的影響的表述(這能讓客戶得到更多的顧客嗎?)
如果一個小型企業(yè)每個月支付你幾百上千美元,你怎么向他們證明他們從你的服務中得到了價值? 這個話題有很多東西需要挖掘——我在培訓材料中整理了整整六頁。今天,我想分享一些在客戶中使用的最實用的技巧。
停止發(fā)送谷歌分析自動生成的報告
如果目標是向客戶展示他們從投資中得到了什么,那么你可能無法簡單地通過每月向他們發(fā)送谷歌分析自動生成的報告來實現(xiàn)。谷歌分析是一個非常強大的工具,但這僅僅是對你來說它看起來很棒,因為你是一個營銷人員。在過去的一年里,我看了很多月度報告,這些報告讓我頭疼,因為它們僅僅是大量數(shù)據(jù)的堆砌。大多數(shù)中小企業(yè)的管理者并不具備從這些大量數(shù)據(jù)的報告中,分析出他們的跳出率如何以某種方式下降,從而證明你的SEO工作做得很好。
讓轉化成為報告的重點
企業(yè)的所有者最關心的是什么? 提示:不是本月你如何提升了50個關鍵詞的排名。他們關心的是,你為他們的生意帶來了多少增長。這才應該是你發(fā)給他們報告的重點。
資源
來電量/信息表提交量
Google Organic 14 Google My Business Calls 30 AdWords 21 必應/雅虎 0 總計 65
監(jiān)測來電
如果你還沒有這樣做,那就真的是在扼殺你展示價值的能力。我所有的SEO或SEM客戶都在使用來電監(jiān)測。我用的來電監(jiān)測的工具是Call Tracking Metrics(https://www.calltrackingmetrics.com/),CallRail(https://www.callrail.com/)也很好用。這種工具可以幫助查看來電是由哪個渠道帶來的。不像在你的網(wǎng)站上放一個呼叫轉移號碼,使用來電監(jiān)測工具不會擾亂NAP(Network Access Point網(wǎng)絡接入點)的穩(wěn)定性。
額外的好處是,還可以在谷歌分析中設置來電數(shù)量作為目標。使用落地頁報告,可以看到網(wǎng)站上哪些頁面吸引了這些來電。這樣你就可以和你的客戶說“嗨,客戶,幾個月前,我把這個頁面添加到你的網(wǎng)站,結果它給你帶來了5個來電增長。”而不僅僅是說“嗨,客戶,幾個月前我為你創(chuàng)建了一個很棒的頁面”。
收入預估
我記得幾年前在一個會議上,Powered by Search(https://www.poweredbysearch.com/)公司的DevBasu告訴我這個策略。我有一個靈光一閃的時刻,驚奇為什么我之前沒有想到要這么做。
這個方法很簡單:向客戶詢問他們顧客的平均生命周期價值是多少。(譯者注:顧客的平均生命周期價值指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。) 接下來,問問他們網(wǎng)站潛在用戶的平均結束率是多少。以這些數(shù)字為基礎,根據(jù)轉化量,你可以預估它們的收入。
公式:一個顧客的生命周期價值*結束率(%)*轉化量=預估收入
額外提示:更進一步地,讓你的客戶知道,他們付給你的每一美元,你都能為他們賺到X美元。顯然,如果客戶的顧客終身價值很高,那么這些數(shù)字看起來就會好更多。
例如,一個律師的ROI可能是這樣的:(ROI=154)
而保險代理則是這樣的: (ROI=7)
保留SEO前后對比截圖,而不僅僅是監(jiān)測排名
我很喜歡監(jiān)測排名,每周都要花大量的時間在Bright Local(http://brightlocal.com/)上查看我客戶的報告。然而,我相信監(jiān)測排名的變化更適合讓營銷人員完成工作,而不是給企業(yè)所有者提供價值。有多少次你的客戶抓狂地給你打電話,是因為他們注意到一個關鍵字的排名下降了? 我主張在我的月度報告中不列出排名的變化,并且也從未對這一決定感到后悔。
相反,如果我想強調SEO帶來的一個顯著的排名增長,我可以通過向企業(yè)所有者展示一個他們一定會理解的可視化圖表來說明。
最后,體現(xiàn)SEO對ROI的貢獻,你需要像一個企業(yè)所有者一樣思考,而不僅僅是從一個營銷人員的角度去思考。如果你的目標與企業(yè)所有者的目標相匹配(通常是增加來電),請確保這是你在每月的報告中要傳達的信息。
本文題目:怎么衡量SEO的價值?5個必用的數(shù)據(jù)方法
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