2014-05-28 分類: 網站設計
分享營銷概念社群營銷網站設計實戰與思考
隨著互聯網的發展,企業營銷網站設計實戰與思考的方式也在發生著深刻的變化,以前的方式是在媒體投放廣告,讓人們知道我們的產品和服務,然后再招商鋪貨開始銷售,這種形式下客戶總是被動的。互聯網的發展讓這種營銷方式的效率逐步降低,用戶不再象以前那樣被動,受到的影響來自多種渠道,用戶購物可選擇的渠道也越來越多,還可以在網上發表各種評論并分享,對商家的口碑影響越來越大,這些評論和分享以及其它網絡渠道對用戶購物的影響也越來越大。
電商從業人員如何跳開這種封閉的生態圈,進入多渠道的社會化營銷,是降低成本的關鍵。社會化營銷又以社群營銷為代表。一般而言社群營銷就是以某一類人為聚而組成的群體,比如有共同的興趣愛好,比如都喜歡藍球,或者生活中某一方面有交集,比如家里都有孩子,都關心某一類問題,比如某股評專家的粉絲群,社群的形式是多樣的,網上的如微博、論壇、微信群、公眾號、朋友圈等,線下的如社區活動中心,廣場舞大媽聚集處。舉例具體來說,如何運營一個微信群就是一門學問。如何讓相對精準的客戶進入我們的微信群,又如何讓他們關注我們的微信公眾號呢?這里筆者談談自己的實際操作過程中的一些心得。
在加好友的過程中,網頁設計師的免費的WORDPRESS插件有的客戶的手機不支持,這個就暫時沒有辦法了,有的拒絕添加,有的添加成功了,但是會問你是哪位。這時候的話術就比較重要,以筆者所運營的品牌瑞喜堂為例,添加第一遍的時候,我們是以瑞喜堂客服的名認加客戶的,有的人認為是做廣告的,所以拒絕。第二次我們以一位美女的名義添加,通過率高了很多。當對方問我是哪位的時候,我就回答,你好我是瑞喜堂客服,你是我們的老客戶。說對方是我們的老客戶,不至于讓對方馬上刪除我或者不理我,對方一般會說我不是你們的老客戶,然后我就會說你是否在xx店鋪購買過xx,一般對方會想起來購買過,然后我會問產品用的怎么樣。這樣就容易溝通起來了,最后我會說這次加您是為了方便為您提供更多服務,以后以回饋老客戶的活動也會及時通知到您,這也響應了一開始的老客戶一說。
成都網站設計以上說的是用我們過去的客戶資料大量添加好友的方式,另一方面,客服人員在平常與客戶接觸的過程中就應該有意識地尋問客戶的微信號,并加對方為好友,特別是那些比較熟悉有一定個人關系的老客戶。加客戶為好友之后,就可以考慮開始創建微信群了,當然首先是要拉熟悉的、活躍的愿意分享的客戶進群,特別是有一定影響力的老客戶,可以培育成意見領袖,對我們品牌的口碑傳播能起到好的作用。拉好友進群也要有一定的方式,比如可以群發信息說為了回饋老客戶特意組建客戶群發紅包,這個其實就是購物抵用卷。
微信群的人數以多少為好?這個沒有確定的數字。但是你會發現,人越多的群人群差異越大的群,活躍度會越來越低,所以群人數一般建議不超過50個,如果活躍度不夠,可以將不常說話的人清理,另外可以根據客戶購買產品的不同將客戶分成不同的群,比如購買電子體溫計的人可能都是年輕的父母,家里有寶寶,將他們放到一個群里,會有更多的共同話題,群的活躍度也會比較高。
所以微信群的運營首先要考慮從哪些客戶開始建立,那就是從活躍度高的、熟悉的老客戶開始,微信群以有共同興趣的成員為主,人數不宜太多,多建群。每個企業都會有自己不同的資源,根據以上的原則充分的利用這些資源,達到我們的目的。
網站設計營銷概念需懂更需理解
互聯網營銷的火爆是有目共睹,人人都想擠進來分得一碗羹肴,也真的是前涌后擠,看不到路的人要不是掉進了坑里,要不就是被擠趴下,非常像互聯網營銷目前的狀況,就容易發生互聯網營銷上的“踩踏事件”。如何保持清醒地頭腦不至于在互聯網上翻船?就必須清楚地認識互聯網營銷的基本出發點,理性去對待互聯網上的各種火爆事件,絕對不能片面地看待出現的營銷問題,進而對互聯網火爆營銷有個理性地認識。
搞好網絡營銷第一步,去掉繁瑣留下精華,簡化營銷過程
互聯網營銷作為新型誕生的行業,它融合了太多的行業和學科,就是一個實質上的網絡上的大熔爐,這也真是互聯網營銷的魅力所在。仔細觀察會發現其中的問題一目了然,就通過互聯網營銷使復雜的問題簡單化,使得簡單的問題便民化,就是說一切火爆的營銷基礎,都是互聯網營銷就是要讓一切變得簡單。
互聯網營銷反應出來的面特別的廣,它是一種綜合性的,其貫穿了整個經營管理工作之中,它的出發點就是一切以顧客為中心,用戶的價值才是互聯網營銷火爆得到基本立足點。如果沒有了市場價值,那么一切都是等于零,活動再大,影響再大,都是曇花一現,互聯網營銷需要更多地接地,因為網絡化地發展已經成為了人們生活的一部分,怎樣將互聯網營銷融入到人們的生活之中去,可以說這個結合得越好,營銷的結果就越成功。互聯網營銷就是在找用戶所缺失而又急亟待解決的部分,商家和企業就要去發現這里的市場空檔,互聯網提供的永遠只是一種方式,這里的途徑還是需要去發現和積累,營銷就是這個途徑,會不會走彎路,更多的是商家或者企業的市場眼光了。
互聯網營銷不可忽視的幾個細節,主要包含在市場調研、商品開發、商品促銷、售后服務等等之中,不管以什么方式去再現營銷問題的真實性,都是要提高企業的品牌性去做的,通過營銷途徑對企業進行口碑地提升。很多從事互聯網營銷者,恰恰就是忽視了聲譽問題,很多創業者在初期缺少更多的是資金,愿意對于利潤地賺取上花費更多的精力,對于企業文化和企業品牌地影響往往是再等等,等到問題嚴重時,只能是刮骨療傷了。
綜上所述,怎樣通過互聯網營銷讓一切變得簡單,就是要擰干傳統模式上的多層銷售出現的水分,刪除那些繁瑣而沒有必要的環節。就是要簡化程序,提高服務質量,互聯網營銷可以使得用戶的生活越發更加精彩,可以減少曾經的那些煩惱。
穩定性是網站設計網絡營銷施展的首要平臺
互聯網營銷是系統性和綜合性而集于一身的,有著高瞻遠矚的統領意義,片面性地理解互聯網營銷的人并不在少數,錯誤地認為互聯網營銷就是等于推銷是很普遍的。簡單地說互聯網營銷的工作也就是為了減少互聯網推銷的可能,只有做足了互聯網營銷工作才不會忙于苦惱地推銷工作,推銷的出現很有可能是營銷工作沒有做足,兩者是相互的。
互聯網營銷之所以受到吹捧,真是因為它沒有空間和時間限制,可以說是隨時隨地開展,正是因為這個特性,并通過大數據地收集,互聯網營銷可以說是越來越精準了,毫不夸張地說,互聯網營銷可以通過數據分析和定位做到誤差不出分毫,讓需要的人可到需要的信息也正在悄然發生著。推銷對于互聯網營銷來講是一個很好排除的環節,互聯網的特性決定了可以隨時隨地地營銷,只要有網絡覆蓋就可以搞定,不受任何時間和空間的限制。
所謂的互聯網網站設計營銷是要把眼光盯在大局之上,而不是緊盯在某一個環節不放松,對于全局地把握得越到位,營銷方向就不會出現偏差,互聯網營銷是全天候的,更是在打造整個商業價值經營圖,這和傳統營銷存在著大的差別,只有整體框架穩定了,宏偉藍圖才能霸氣十足。
萬事萬物,新總是其鋒芒所在,對于營銷同樣如此
當然,深圳網站設計還有一點需要大家注意,相比于傳統的營銷方式,網絡營銷在受眾度、性價比、信息量等方面都具備一定優勢,不僅面對的用戶數量龐大(網民),營銷成本相對較低,最重要的用戶只需要動動手指,就可以通過外鏈進一步了解產品信息并進一步線上購買,而并非如硬廣、TV廣告般的曇花一現,用戶看過就忘了。基于這些優勢,許多企業全身心的投入互聯網營銷的懷抱,停止了傳統硬廣、冠名、外場活動等營銷方式,將賭注全部壓在了網絡營銷上。
但我們不要忘記了營銷最重要的就是隨機應變,產品不同,消費者不同,營銷的方式也就不可一成不變。舉例來說,傳統賣場強勢服裝品牌如果全身心投入網絡營銷,而忽視了賣場硬廣、海報等,就會逐漸失去線下的競爭力,許多不愿承擔尺碼風險、假貨風險而更喜歡去賣場購買服裝的用戶就會認為該品牌越來越“不給力”,最終產生客戶流失;另一方面,知名度一般的品牌如果想直接通過網絡營銷完成品牌建設的想法也是不現實的,沒有平面硬廣進行引導,用戶又如何會去搜索品牌,那就算做再多的關鍵字投入也是毫無用處的,因此,企業絕對不可以因為互聯網營銷而停掉傳統的營銷方式,顧此失彼不可取!
互聯網營銷就是要讓傳統的推銷模式變得多余,在這大環境里誕生了很多的分支,對于互聯網的基本立足點是適合于任何的營銷理念,將用戶定為上帝,增加營銷過程中地體驗,或者顛覆性營銷思維“饑餓營銷”等等,這些都有成功的例子可以借鑒學習。
互聯網營銷的成功有著必然性,也有著不定的偶然性,如何突破就是要找到其中的基本立足點,把用戶的意見當回事,才能得到想要的回報,才不會出現方向性的大問題。互聯網營銷的立足點是根基,任何的方式方法都只有裝飾的效果。
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網站標題:營銷概念社群營銷網站設計實戰與思考
文章轉載:http://m.newbst.com/news/19990.html
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