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用戶體驗(yàn)是從哪里來(lái)的

2016-08-22    分類: 用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是從哪里來(lái)的
本周早些時(shí)候,我們采訪了利亞Buley,這本新書的作者一個(gè)UX團(tuán)隊(duì)。利亞談到了她自己的經(jīng)驗(yàn)作為一個(gè)UX團(tuán)隊(duì),以及她的方法已經(jīng)隨著時(shí)間而改變。現(xiàn)在我們介紹一本書的摘錄本身很興奮。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,了解用戶體驗(yàn)的歷史可以幫助你安撫民眾,這是不是你的夢(mèng)想在你的隔間。如果要我總結(jié)幾句UX的歷史,它可能會(huì)這樣:惡人產(chǎn)業(yè)尋求剝奪我們的人性。科學(xué)家,學(xué)者,和設(shè)計(jì)師為準(zhǔn),和一個(gè)新的行業(yè)的繁榮,使人臣服于技術(shù)為技術(shù)的提交人。很令人興奮的東西。
UX有一個(gè)漫長(zhǎng)而傳奇的歷史,與其他商業(yè)、設(shè)計(jì)和技術(shù)發(fā)展,你的同事可能很熟悉。
現(xiàn)在這里的加長(zhǎng)版。用戶體驗(yàn)是一個(gè)現(xiàn)代的領(lǐng)域,但它是在制造大約一個(gè)世紀(jì)。看到它的開(kāi)始,你可以看到所有的方式回到第十九末和第二十世紀(jì)早期的機(jī)器時(shí)代。當(dāng)時(shí),公司在成長(zhǎng),熟練勞動(dòng)力的下降,和機(jī)械技術(shù)的進(jìn)步是鼓舞人心的行業(yè)推動(dòng)的界限是什么,人類的勞動(dòng)可能。
機(jī)器時(shí)代的哲學(xué)是例子是像弗雷德里克這樣的人,溫斯洛泰勒和亨利福特,誰(shuí)率先推出的方式使人的勞動(dòng)更有效率,生產(chǎn)力,和常規(guī)。但他們批判的非人性化的工人在過(guò)程和治療的人就像一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘。還是泰勒的研究人員和他們的工具之間的相互作用的效率是什么UX專業(yè)人士認(rèn)為今天的早期前兆。
弗雷德里克溫斯洛泰勒,“科學(xué)管理之父”,貶稱為泰羅主義。
上半年的第二十世紀(jì)也看到了一個(gè)新興的研究機(jī)構(gòu),為后來(lái)的人為因素和人體工程學(xué)的領(lǐng)域。出于研究在一戰(zhàn)和二戰(zhàn)的航空醫(yī)學(xué),人為因素主要集中在設(shè)備和裝置設(shè)計(jì)的好配合人的能力。
第二十世紀(jì)中期,工業(yè)效率和人類的智慧是像豐田達(dá)成更和諧的關(guān)系,在豐田生產(chǎn)系統(tǒng)繼續(xù)重視效率,但對(duì)工人作為持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的關(guān)鍵因素。一個(gè)對(duì)豐田哲學(xué)的核心原則是“對(duì)人的尊重,“這導(dǎo)致涉及工人排除故障和優(yōu)化的過(guò)程,他們的一部分。作為一個(gè)例子,在豐田工廠的工人可以拉動(dòng)繩索,稱為暗燈停止裝配線,如果他們看到一個(gè)缺陷或手段來(lái)提高過(guò)程給予反饋。
同時(shí),工業(yè)設(shè)計(jì)師德萊弗斯設(shè)計(jì)的人寫的,一個(gè)經(jīng)典的設(shè)計(jì)文本,像豐田的系統(tǒng),把人放在第一位。在這,德萊弗斯描述了許多,UX設(shè)計(jì)師用今天的理解和對(duì)用戶需求的設(shè)計(jì)方法,如下圖所示。進(jìn)入設(shè)計(jì)人德萊弗斯,亨利寫道“當(dāng)接觸點(diǎn)之間的產(chǎn)品和人成為一個(gè)摩擦點(diǎn),然后[設(shè)計(jì)]失敗。另一方面,如果人們更安全,更舒適,更急于購(gòu)買,更有效或只是簡(jiǎn)單的快樂(lè),與產(chǎn)品接觸,然后設(shè)計(jì)師成功了。”
同時(shí),一些有趣的平行運(yùn)動(dòng)開(kāi)始形成。少數(shù)學(xué)者在研究我們現(xiàn)在所描述的認(rèn)知科學(xué)。作為一門學(xué)科,認(rèn)知科學(xué)相結(jié)合對(duì)人類認(rèn)知(尤其是人類的短期記憶)的概念如人工和機(jī)器智能。這些認(rèn)知科學(xué)家感興趣的是潛在的計(jì)算機(jī)作為一個(gè)工具來(lái)增加人類的精神能力。
德萊弗斯創(chuàng)造了喬(和同伴圖、約瑟芬)提醒我們,我們的設(shè)計(jì)都是人。
在人類使用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的許多早期的勝利來(lái)自施樂(lè)PARC研究中心,成立于上世紀(jì)70年代早期研究工作的技術(shù)創(chuàng)新。PARC在70年代中期的工作產(chǎn)生了許多的用戶界面風(fēng)格,今天仍然使用的圖形用戶界面、鼠標(biāo)和計(jì)算機(jī)生成的位圖圖形。例如,PARC的作品極大地影響了第一個(gè)商用的圖形用戶界面:蘋果。長(zhǎng)期的用戶體驗(yàn)可能起源于上世紀(jì)九十年代初在蘋果時(shí),認(rèn)知心理學(xué)家唐納德諾曼加入人員。從那些當(dāng)時(shí)各種帳戶說(shuō),諾曼介紹用戶體驗(yàn)包括什么之前被描述為人機(jī)界面的研究。他把標(biāo)題的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,可能是第一個(gè)有UX在他的名片。諾曼實(shí)際上開(kāi)始了認(rèn)知心理學(xué),但他寫的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn),包括技術(shù)產(chǎn)品,使他成為一個(gè)強(qiáng)有力的聲音,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。根據(jù)Don Norman,我發(fā)明了這個(gè)詞,因?yàn)槲艺J(rèn)為人的界面和可用性太窄:我想蓋一個(gè)系統(tǒng)的個(gè)人體驗(yàn)的各個(gè)方面,包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形界面、物理相互作用,和手冊(cè)。”
諾曼的書日常事物的設(shè)計(jì)是一個(gè)流行的文本,解構(gòu)了許多的元素,有助于積極或消極的用戶體驗(yàn)。還有的人誰(shuí)是有興趣在UX非常需要閱讀。
隨著在上世紀(jì)80年代,然后在上世紀(jì)90年代網(wǎng)絡(luò)個(gè)人電腦的興起,許多這些趨勢(shì)的融合,彼此。圖形用戶界面、認(rèn)知科學(xué)、設(shè)計(jì)與人成為人機(jī)交互領(lǐng)域的基礎(chǔ)(HCI)。突然,更多的人使用電腦,隨著它,理解和優(yōu)化他們的使用,他們更需要。人機(jī)交互推廣概念的可用性和交互設(shè)計(jì),都是用戶體驗(yàn)重要的祖先。在中期和90年代末的互聯(lián)網(wǎng)泡沫,題目是“新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作,“交互設(shè)計(jì)師,”和“信息建筑師”出現(xiàn)了。當(dāng)人們變得越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn)在這些角色中,更深入、更細(xì)致入微的用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)開(kāi)始發(fā)展。今天,用戶體驗(yàn)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域,具有本科和研究生層次的程序開(kāi)發(fā)專業(yè)人才培養(yǎng)后代為使用它們的人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

文章名稱:用戶體驗(yàn)是從哪里來(lái)的
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