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O2O,電子商務的下一場大戰(zhàn)已經(jīng)悄然展開

2022-11-09    分類: 電子商務

什么是O2O?

O2O,全稱為Online to Offline,也就是線上對應線下實體的意思,相對應其他我們耳熟能詳?shù)腂2B、B2C等等電子商務模式,具體的方式就是消費者是在網(wǎng)路上付費,在店頭享受服務或取得商品。

這個概念是在去年八月,由TrialPay的CEO Alex RamPell在TechCrunch 上的一篇客座文章所提出;他舉的例子是以美國電子商務每年的平均客單價是大概1,000美金,但是平均每個美國人每年大概收入為40,000美金,剩下的39,000元跑去了哪?(這是一個不準確且概念的數(shù)字,主要是用來解釋目前在電子商務上,消費者花的錢還不夠多)。答案是扣除稅之后,錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、干洗洗店、理發(fā)店等等,還要扣除旅游以及那些網(wǎng)路買然后送到你家的購物商品。

團購只是O2O的一角

所以概念上,我們就可以很容易直覺的想到當紅的團購服務,消費者們在線上看到優(yōu)惠折扣的服務覺得很心動,然后直接在線上進行購買,接著在團購網(wǎng)站指定的幾個月內(nèi)到店頭去享受服務或者取貨;而且可以依照消費者的區(qū)域性提供更適合的在地服務商品/商店。對于傳統(tǒng)的店家來說,原本線上廣告的成效都可以直接被轉(zhuǎn)換成實際的購買行為,被直接紀錄下來。

但實際上,團購只是O2O這個模式的冰山一角;3月底的時候,Groupon 執(zhí)行長Andrew Mason在接受Business Inside專訪時,已經(jīng)表示他們即將推出「Groupon Now」這個服務,透過手機應用程式上簡單的 「我餓了」或者「我覺得無聊」兩個按鈕,手機將會立刻顯示使用者附近正在進行優(yōu)惠的店家或者給予店家推薦。

店家將不止是現(xiàn)在一天單日的優(yōu)惠活動,而是他們將可以透過智慧型手機或者網(wǎng)站,視當日的來客狀態(tài),上架特殊或者非常具時間性的優(yōu)惠;到現(xiàn)在,還不能夠斷定中小型的餐廳業(yè)者是否有能力或者有空自行建立自己的優(yōu)惠,但是Groupon已經(jīng)開始在美國,針對沒有上網(wǎng)能力的店家贈送已經(jīng)預載上架優(yōu)惠應用程式的智慧型手機。

LBS服務與O2O

有沒感覺到這似乎在哪里看過類似的模式呢?沒錯,就是以Foursquare 為首的LBS服務。雖然Foursquare 是上回合LBS大戰(zhàn)的贏家,但是隨著Google以及Facebook加入這個戰(zhàn)場,也開始有越來越多感到懷疑的聲浪。

但事情不止如此,F(xiàn)oursquare 在最近的消息中被揭露,他們正在募集新一輪5億美金的資金,這5億美金的資金將用來正面迎擊Groupon以及Living Social (美國第2大的團購網(wǎng)站),雖然Foursquare目前擁有800萬的會員,也已經(jīng)有超過25萬個商家開始利用他們的商店管理系統(tǒng)上架自己的折扣優(yōu)惠,但是相較于 Groupon 以及 Lining Social 這樣已經(jīng)擁有龐大地推(地面推廣業(yè)務)部隊的對手,F(xiàn)oursquare所擁有的60名員工,連Groupon臺灣分公司1/3的員工都還不到(雖然人員性質(zhì)差很多啦…),真的可以稱上是前后戰(zhàn)場皆告急的狀態(tài)。

eBay也在圖謀O2O戰(zhàn)場

這幾天,eBay宣告透過Paypal正式買下一家稱為Where 的服務,Where 這個提供的是在地化的手機廣告服務,使用者只要打開手機應用程式,就可以看到在地商店在Where上提供的廣告,比如像是折扣優(yōu)惠之類的內(nèi)容,你可以看到上頭是吃的、喝的、玩的等等,使用者可以透過Bump與朋友交換儲存的資訊,也可以看到附近的加油站、電影院的位置以及價格狀態(tài)等,目前大大小小已經(jīng)有超過12萬個店家在上頭。據(jù)報導指出,eBay 花了1億3千5百萬美金買下這公司。

eBay在收購這家公司后,首先就是會把Paypal的金流串到里頭去,讓使用者可以更即時的付費買下商家服務,所以WHERE將從原本的地區(qū)商店廣告平臺,搖身一變變成了行動購物平臺。

eBay在此之前更買了兩家服務,一個稱為RedLaser,簡單來說就是提供掃商品條碼并在線上進行比價的應用程式;另外則是一個稱之為Milo的實體商店比價服務,讓使用者可以查詢某個商品在特定區(qū)域內(nèi)商家裡的價格。在併購這兩間公司后,eBay快速的把這兩家的服務整合到自家的應用程式以及eBay線上搜尋裡頭。

到此,我們已經(jīng)可以充份想像的到eBay已經(jīng)充份擁有在O2O市場的強大話語權。

那么臺灣呢?

從上面的所有敘述里頭,我們可以嗅出一些O2O在臺灣的概念拼圖;他也許是像iPeen愛評網(wǎng)或者ezTable這樣已深耕特定領域的公司、也可能像是如之前提過的團購公司,比如說是Groupon Taiwan,或者是兩者兼具的 17life + 17p好康、抑或像是Go!Look這樣的手機優(yōu)惠應用程式平臺等,都可能是扮演起拼圖一角的關鍵,不過,到底最后誰能夠讓拼圖完整,現(xiàn)在都還在未定之天,但以美國的狀況來看,要打贏這場仗肯定是要很花錢的。

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