2022-11-30 分類: 微信小程序
微信小程序的上線引爆了創(chuàng)業(yè)、科技圈,商家也熱情高漲,生活服務(wù)、美食、交通、旅游等不同領(lǐng)域的小程序紛紛上線。與此形成鮮明對(duì)比的是,跨境電商這次“集體失聲”了。其中是有行業(yè)隱情還是技術(shù)障礙,本文就為大家捋一捋。
微信小程序的特點(diǎn)
騰訊副總裁、微信負(fù)責(zé)人張小龍對(duì)微信小程序的介紹是:一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,用戶掃一掃或者搜一下即可打開。概括起來就是一款“無須安裝、無須卸載、觸手可及、用完即走”的輕應(yīng)用。
目前,小程序主要體現(xiàn)了8個(gè)功能:
當(dāng)前信息分享。比如分享某航班價(jià)格,好友打開時(shí)看到的是該航班的實(shí)時(shí)價(jià)格信息,無需再次啟動(dòng)小程序。
2.對(duì)話分享。支持分享給單個(gè)微信好友及微信群,但不能直接分享到朋友圈,也不能分享給第三方軟件,比如電子郵件、第三方聊天軟件和筆記工具等。
3.搜索查找:用戶可通過名稱精準(zhǔn)搜索找到小程序。
4.公眾號(hào)關(guān)聯(lián):在小程序與公眾號(hào)為同一開發(fā)主體的前提下,提供小程序與微信公眾號(hào)之間的關(guān)聯(lián)。
5.線下掃碼:提供線下提示用戶附近有哪些小程序存在的功能,用戶可以通過線下掃碼使用。
6.窗口切換:支持多窗口概念,例如用戶可以把小程序先掛起,進(jìn)入聊天界面,需要時(shí)可再快速調(diào)用。
7.支持客服:支持客服設(shè)置,用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服,客服可用文字和圖片與用戶溝通。
8.歷史列表:用戶使用過的小程序會(huì)被放入列表,方便下次使用。
跨境電商的失語真相
引發(fā)跨境電商失語討論的導(dǎo)火索是京東購物。作為首批上線的小程序,京東購物并不支持由京東全球購發(fā)貨并提供售后的商品,其中還包括部分非自營(yíng)第三方商家發(fā)貨的海外直郵商品。對(duì)此,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的解釋是,由于跨境電商涉及購換匯等問題,流程比國(guó)內(nèi)電商復(fù)雜,且京東全球購是獨(dú)立的結(jié)算系統(tǒng),目前在小程序端無法購買是正常現(xiàn)象。否定了外界對(duì)“微信小程序不適合跨境電商”的猜測(cè)。
事實(shí)上,由于小程序剛上線,許多商家還處于試水觀望期。美團(tuán)小程序只上架了美食、玩樂、電影三個(gè)高頻服務(wù),騰訊地圖也只有實(shí)時(shí)路況與找?guī)鶅蓚€(gè)功能點(diǎn)。就跨境電商而言,雖然暫時(shí)還沒有相關(guān)小程序出現(xiàn),但波羅蜜等平臺(tái)已著手研究。京東也表示一段時(shí)間后,小程序上的全球購功能有望打通。
無論是QQ還是微信,騰訊一直是社交類軟件的代名詞。但就像阿里不甘心單純做交易平臺(tái),而是試圖向社交領(lǐng)域擴(kuò)張一樣,騰訊也沒有放棄往電商方向的發(fā)展。微商是其邁出的第一步,如今的小程序則試圖利用社交軟件把控人們消費(fèi)的所有場(chǎng)景入口,是更為有力的進(jìn)攻。跨境電商既然屬于電商的一部分,就沒有道理置身事外。尤其對(duì)于不涉及復(fù)雜支付結(jié)算系統(tǒng)流程的跨境電商中小及個(gè)人賣家而言,使用性價(jià)比還是比較高的。
跨境電商可以怎么用
1.簡(jiǎn)化交易 豐富內(nèi)容
前文我們說過,小程序有分享功能。用戶不僅能分享程序本身,還能分享其中的單個(gè)頁面,快速把心儀商品推薦給別人。
由于各平臺(tái)之間的流量爭(zhēng)奪,在小程序出現(xiàn)之前,微信用戶很難把電商平臺(tái)賣家的商品分享出去。以淘寶為例,一個(gè)分享要經(jīng)歷以下復(fù)雜流程:
分享者 點(diǎn)擊淘寶商品詳情頁分享-點(diǎn)擊去粘貼進(jìn)入微信界面-找到接收者-粘貼淘口令;
接收者 在微信內(nèi)復(fù)制鏈接-回到手機(jī)主界面-打開淘寶-粘貼鏈接-點(diǎn)擊查看。
而利用小程序,分享者可以在微信內(nèi)直接分享商品和服務(wù),接收者也可以在微信內(nèi)直接點(diǎn)擊查看并購買商品,雙方都不需要再進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn),大大簡(jiǎn)化了操作步驟。
對(duì)于代購類微商、微店賣家來說,用小程序作為“微店”的補(bǔ)充也可以一定程度上減少用戶從微信跳轉(zhuǎn)入店購買的中間環(huán)節(jié),體驗(yàn)會(huì)更好。并且,由于降低了H5的開發(fā)難度,賣家還可以通過創(chuàng)意設(shè)計(jì),大大提高小程序購物場(chǎng)景的豐富性,以內(nèi)容來驅(qū)動(dòng)流量提升。
2.線上線下結(jié)合
現(xiàn)在提倡新零售,但跨境電商實(shí)體店都還未能突破支付、體驗(yàn)等基礎(chǔ)功能。帶不來新的用戶,發(fā)展就總有點(diǎn)萎靡不振。
而小程序最棒的功能就是“附近的店”。這是一個(gè)免費(fèi)功能,實(shí)體店商家只要提交并通過審核,范圍內(nèi)用戶打開小程序時(shí),商家的小程序就會(huì)顯示出來供用戶選擇。這其實(shí)就是一個(gè)流量入口,而且由于小程序剛出現(xiàn),還處在紅利期。
另外,以前實(shí)體商家為了留存客戶,常以各種優(yōu)惠誘導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)及微信號(hào)。但微信畢竟是一個(gè)私密的個(gè)人空間,用戶其實(shí)并不愿意隨時(shí)接收商家的推送廣告信息,因此成功率低、流失率大。小程序則不一樣,它不僅進(jìn)入即可采購,交易路徑短,且不具有任何推送能力,全部由用戶主動(dòng)掃碼、主動(dòng)獲取、主動(dòng)進(jìn)入。加上有微信良好的賬戶系統(tǒng)和交易系統(tǒng)支撐,流量向交易的轉(zhuǎn)化率大大提升了。跨境電商實(shí)體店完全可以在每件商品上放一個(gè)二維碼,讓用戶隨時(shí)通過掃取二維碼快速購買,打通線上和線下。而只要使用過一次,小程序就會(huì)自動(dòng)留下歷史記錄,便于用戶下次自主通過這個(gè)入口再次進(jìn)行購買,有效留存不成問題。
3數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
大到每個(gè)平臺(tái)、小到每個(gè)商家都想知道自己的訪客到底從哪里來、是怎么樣的?但實(shí)際上,目前80%的點(diǎn)擊數(shù)都無法監(jiān)測(cè)到貢獻(xiàn)渠道。而從訪問小程序的人數(shù)和分享率數(shù)據(jù),平臺(tái)、商家可以知曉用戶分享某件商品的行為,預(yù)測(cè)接下來用戶的消費(fèi)走向,甚至不同年齡層的用戶心態(tài),以及他們的消費(fèi)品位。也就是說,電商平臺(tái)與商家可以通過小程序建立自身的聚合外鏈,拓展“用戶嗅覺”。
4社群經(jīng)營(yíng)
微信作為用戶達(dá)近8億的APP,微信群是社群生態(tài)最主要的承載形式,現(xiàn)在很多賣家社群都是建立在微信群之上的。因此,以服務(wù)方便用戶和節(jié)省用戶時(shí)間為出發(fā)點(diǎn)的小程序也可以為社群經(jīng)營(yíng)所用,效果比較好的是限時(shí)搶購、老客戶回饋、新品預(yù)購等互動(dòng)性較強(qiáng)的促銷。就好比打一場(chǎng)場(chǎng)陣地戰(zhàn),定期在社群內(nèi)制造高潮,不但可以增加粉絲粘性與忠誠(chéng)度,購買轉(zhuǎn)化肯定也比單純的群內(nèi)消息效果好。
名稱欄目:用微信小程序,跨境電商可以做什么?
網(wǎng)頁鏈接:http://m.newbst.com/news/217902.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有微信小程序等
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知,我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng),如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容