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網(wǎng)絡(luò)營銷的概念定義

2016-01-13    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

人類正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)今世界,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅勐發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),深刻地影響了人類生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,憑借網(wǎng)絡(luò)將“天涯”變“咫尺”,打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限,創(chuàng)造了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),為企業(yè)提供了進(jìn)入全球化領(lǐng)域施展的商機(jī),成為企業(yè)開創(chuàng)未來的強(qiáng)大的競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式,是市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)的營銷活動始終和三個(gè)流動要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念定義

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念定義

網(wǎng)絡(luò)營銷全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營銷,是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動,且都需要通過組合運(yùn)用來發(fā)揮功能。

兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動的出發(fā)點(diǎn),但網(wǎng)絡(luò)營銷也有其特點(diǎn):市場全球化;產(chǎn)品個(gè)性化;價(jià)格公開化;渠道直接化;服務(wù)大眾化;溝通雙向化。

網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物,它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力,將是未來市場營銷最重要的形式和方向。作為一種新興的營銷形式,它并非一定要取代傳統(tǒng)的市場營銷,要說明的是傳統(tǒng)的營銷理念,內(nèi)容同樣是適用于網(wǎng)絡(luò)營銷的。

(1)節(jié)省開支,便于控制營銷預(yù)算

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最具誘惑力的因素之一。在電子化情況下,有關(guān)產(chǎn)品的特征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲在網(wǎng)絡(luò)中,顧客可隨時(shí)查看。

這樣就省下了打印、包裝、存儲及運(yùn)輸費(fèi)用,所有營銷材料都可直接在線更新,無需送回印刷廠修改,更無需專門人員郵寄。另外,網(wǎng)絡(luò)一旦建起來,它就歸企業(yè)所有。與利用傳統(tǒng)媒介的高額費(fèi)用相比,企業(yè)通過網(wǎng)站進(jìn)行營銷的費(fèi)用大大降低。

(2)即時(shí)傳送和反饋

網(wǎng)絡(luò)營銷的第二個(gè)特征是即時(shí)性,體現(xiàn)在兩個(gè)方面:企業(yè)發(fā)送營銷信息的即時(shí)性;獲取顧客反饋的即時(shí)性。從企業(yè)方面來看,企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時(shí)間成本,因?yàn)閺拿浇檎勁械桨l(fā)送時(shí)間排定直至顧客接受必然有一個(gè)時(shí)間跨度。

但企業(yè)如果利用網(wǎng)絡(luò)營銷則可以節(jié)約這部分時(shí)間成本,獲得即時(shí)性優(yōu)勢。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)所有權(quán)屬于企業(yè),可以隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的BBS等方式向外發(fā)送信息,實(shí)現(xiàn)營銷信息的即時(shí)更新。

從獲取顧客反饋方面來看,企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介要花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用,通過企業(yè)內(nèi)部營銷管理機(jī)構(gòu)或社會咨詢機(jī)構(gòu)收集顧客反饋信息。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)可以通過電子郵件以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置聊天室等方式獲得顧客對于企業(yè)營銷措施的直接反饋。

(3)消費(fèi)者變被動為主動

在傳統(tǒng)營銷中企業(yè)是主動方,而消費(fèi)者是被動方,企業(yè)通過各種媒介向消費(fèi)者主動發(fā)送信息,如果媒介覆蓋面足夠大,消費(fèi)者只要接觸一種媒介就可能接受企業(yè)營銷信息。

但是在網(wǎng)絡(luò)營銷中,如果消費(fèi)者尋找信息的動機(jī)低落,或是根本不知道企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營銷就不會有什么影響力。因此,消費(fèi)者能否主動點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站查詢信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的先決條件。

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