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是你的創(chuàng)意視覺欺騙了用戶體驗(yàn)?

2015-01-09    分類： 用戶體驗(yàn)

當(dāng)接近設(shè)計(jì)挑戰(zhàn),很容易陷入的美學(xué)。畢竟,熟練的設(shè)計(jì)師,選擇一個(gè)獨(dú)特的字體,減少混亂,通常炫耀品味和藝術(shù)能力是樂趣的一部分。講述了個(gè)人項(xiàng)目的一部分是值得的。
沒有人會(huì)抱怨最后的結(jié)果看起來實(shí)在太好了。更有可能的是,他們會(huì)抱怨,精美的設(shè)計(jì)是以犧牲用戶體驗(yàn)。僅僅因?yàn)?ldquo;最終用戶”已經(jīng)“結(jié)束”一詞并不意味著用戶的擔(dān)憂應(yīng)該只被視為最后的項(xiàng)目,用戶體驗(yàn)應(yīng)該中央關(guān)心任何設(shè)計(jì)師誰想再工作了。
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通過設(shè)計(jì)是死是活
考慮一個(gè)極端的例子:當(dāng)托馬斯·鄧肯第一次埃博拉患者在美國,死于2014年10月,德州醫(yī)院承認(rèn)他解釋說,他被誤診。醫(yī)生沒有看到護(hù)士的筆記,指示他最近從西非爆發(fā)開始的地方。這是最初歸咎于電子健康記錄(EHR)的接口被承認(rèn)的護(hù)士和醫(yī)生之間共享。
他們聲稱他們的EHR直觀的用戶界面,并負(fù)責(zé)混亂,鄧肯得到出院,返回,后來死在醫(yī)院。
大多數(shù)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)并不會(huì)意味著生與死的區(qū)別。但是他們可能會(huì)疏遠(yuǎn)用戶由于假設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)由設(shè)計(jì)師。什么是直覺的人深在界面設(shè)計(jì)的世界可能不是lay-user一樣自然。
去了解你
這不僅僅是知道比tech-illiterate用戶,或用戶和制造商之間的競爭的創(chuàng)造性的幻想。使最終產(chǎn)品真正成功需要很強(qiáng)的溝通能力——大部分的設(shè)計(jì)師。
是一種解脫創(chuàng)造性差異和挫折歸咎于用戶無法表達(dá)他或她的期望,或者一個(gè)功能應(yīng)該如何
工作。這聽起來非常困難,一個(gè)有效的設(shè)計(jì)師必須學(xué)會(huì)傾聽,理解,有時(shí)甚至解釋的請求和要求。這意味著傾聽,但也提供反饋。
作為一個(gè)設(shè)計(jì)專家并不意味著國際航運(yùn)專家,醫(yī)療或其他客戶機(jī)可能會(huì)需要你的服務(wù)。然而,它確實(shí)意味著你知道如何傾聽,給予反饋,和協(xié)作,以確保你正在問,了解和滿足。
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圖片來源:開發(fā)人員通過在上面工作。
假設(shè)沒有什么
你的創(chuàng)造性視野——美麗的是——應(yīng)該從來沒有考慮用戶體驗(yàn),并永遠(yuǎn)不要假設(shè)用戶以同樣的方式將看看你的設(shè)計(jì)。如果是這樣的話,你就不會(huì)被提供設(shè)計(jì)。戰(zhàn)斗的沖動(dòng)做出假設(shè)將意味著問問題,做研究和駕駛?cè)艘膊皇且粋€(gè)設(shè)計(jì)師。
很自然的想要做出假設(shè),特別是證明已經(jīng)做你想要的要做的事情。損害你的視力在施工期間是困難的,但請記住,當(dāng)你完成,你完成,用戶,與此同時(shí),生活在你的選擇。
要加倍努力
需要大量的深謀遠(yuǎn)慮和創(chuàng)造力創(chuàng)造一些有吸引力和功能性,對許多人來說,結(jié)合這兩個(gè)特性是足夠多的挑戰(zhàn)。是區(qū)分充分設(shè)計(jì),特殊設(shè)計(jì):了解最終用戶,并把它們放在第一位。
在醫(yī)療情況下的例子,許多不同的部門將與同一文檔交互,每個(gè)都有不同的需求和期望,你可能會(huì)有很多路徑。考慮到每個(gè)用戶的需求和欲望是什么可能覺得更多的工作不僅僅是對稱的,性感的接口,將使喬布斯旁邊。但放之四海而皆準(zhǔn)的解決方案并不是解決方案,他們邀請用戶方面的問題,當(dāng)然可以。
僅僅依靠你的經(jīng)驗(yàn)，藝術(shù)眼光，什么是標(biāo)準(zhǔn)或流行的知識是不那么有價(jià)值的你的用戶比你的能力（有時(shí)，愿意）問他們的需要，并聽取他們的要求，然后問他們想要什么，然后再聽。創(chuàng)意設(shè)計(jì)不是把你的個(gè)性強(qiáng)加在每一個(gè)項(xiàng)目上，而是要找到一個(gè)方法來滿足最終用戶，他們必須生活和工作的結(jié)果。

沒有爭論的味道
個(gè)人口味-美學(xué)可以偏見甚至最好的設(shè)計(jì)師對不同元素或遠(yuǎn)離或工具。擁有高尚的品質(zhì)是偉大的——甚至是可取的——只要它不會(huì)最終成本最終用戶只想要一個(gè)簡單,無痛的經(jīng)驗(yàn)。孩子,最終,將不得不離開巢和功能在現(xiàn)實(shí)世界中。當(dāng)然,您的設(shè)計(jì)項(xiàng)目是寶貴的,但他們也必須函數(shù)在實(shí)際環(huán)境中。給他們一個(gè)機(jī)會(huì)更好的溝通.

文章名稱：是你的創(chuàng)意視覺欺騙了用戶體驗(yàn)?
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