學(xué)習(xí)的過程中沒有不犯錯(cuò)誤的。本文當(dāng)中提到的這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程當(dāng)中的錯(cuò)誤,我(英文原文作者)個(gè)人犯過很多次,也見過很多人同樣在犯著。幸運(yùn)的是,有種東西叫做互聯(lián)網(wǎng),有種媒介叫做文章,我們可以討論這些錯(cuò)誤及其背后的成因,今后在條件允許的情況下盡可能的避免。
1.對設(shè)計(jì)探索的過分約束
在實(shí)際工作當(dāng)中,通常有兩方面的因素在制約著我們對設(shè)計(jì)的探索。
時(shí)間
“快速迭代”這件事對于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說通常有著極大的誘惑力。利用三個(gè)月的時(shí)間做出一些小的調(diào)整,還是耗上六個(gè)月去拋出某種大的改進(jìn)?相信絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)在絕大多數(shù)時(shí)間會選擇前者,我個(gè)人也是如此。你在三個(gè)月內(nèi)能基于現(xiàn)有產(chǎn)品做些什么?通常只能做些小規(guī)模的迭代。在某些特定的產(chǎn)品階段,這無可厚非,尤其是你的產(chǎn)品基本穩(wěn)定,你很滿意于它現(xiàn)在的規(guī)模和功能,只希望不斷進(jìn)行打磨。不過,如果你希望產(chǎn)品當(dāng)中能夠有些什么東西可以使用戶在認(rèn)知與行為層面產(chǎn)生調(diào)整,那么你很有可能需要從產(chǎn)品框架與模式方面進(jìn)行思考;這種情況下,要打破慣性,不要指望像以往那樣能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)打造出能滿足這類需求的解決方案。
風(fēng)險(xiǎn)
如果一切看上去都還不壞,那么想要通過系統(tǒng)級的改造來顛覆現(xiàn)有模式的想法聽起來會讓人覺得瘋狂甚至愚蠢 - 你最終做出來的東西可能還不如現(xiàn)在的好用;即便產(chǎn)出確實(shí)很優(yōu)秀,用戶也很可能不買賬。
做出改變,接納新事物 - 這些事情背后的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)是巨大的,但真的巨大到我們?nèi)绱说目謶忠灾劣跁缀跛行略O(shè)計(jì)方向的探索都扼殺在搖籃里嗎?當(dāng)有新的設(shè)計(jì)思路出現(xiàn)時(shí),試著抗拒內(nèi)心當(dāng)中本能一般的恐懼,在團(tuán)隊(duì)中發(fā)起評估,從風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)比的角度看看是否值得一試。多數(shù)時(shí)候的答案可能是否定的,但得出肯定答案的幾率一定會比不發(fā)起這種評估的時(shí)候要高,顯然。
2.過早的定義解決方案
這是一種典型錯(cuò)誤,很常見:你正在探索一個(gè)概念很大但模糊不清的產(chǎn)品需求,突然間腦子里有了很酷的想法,你畫了些草圖,感覺還不壞,很有潛力!你迫不及待的開始制作mockup甚至是高保真原型,然后開始發(fā)現(xiàn)各種問題,例如背景是白色還是黑色比較好呢?或者這些按鈕應(yīng)該做成圓形?你發(fā)現(xiàn)自己逐漸淹沒于這些細(xì)節(jié)問題當(dāng)中,思路開始混亂無章。在你即將崩潰并決定回過頭來重新審視大局時(shí),你已經(jīng)花掉了80%的時(shí)間。
也許你的天資能夠確保你首次嘗試便能成功,也許你確實(shí)有點(diǎn)石成金的本領(lǐng),但我個(gè)人從不認(rèn)為這些是靠得住的。通常情況下,我們最好不要和腦子里冒出的第一個(gè)主意墜入愛河 - 在探索階段多花些時(shí)間去思考不同的流程與模型,只有在理清思路并確定某種模式足夠“硬”的情況下,再進(jìn)一步考慮交互與視覺實(shí)現(xiàn)方面的細(xì)節(jié)問題,否則你就像是在泰坦尼克號上整理桌椅,高成本細(xì)化工作毫無意義。我時(shí)常看到設(shè)計(jì)師們過于迷戀某種思路,以至于無法或不想給自己留下任何空間去探索不同的方向,而遺憾的是,那些方向上往往存在更具潛力的解決方案。
3.把漂亮的mockup當(dāng)做好的產(chǎn)品
想象一下這個(gè)場景:某個(gè)設(shè)計(jì)師精心打造出一套非常考究的mockup,范例內(nèi)容很有吸引力,配圖都是專業(yè)級的照片,里面都是臉上綻放出笑容的人。對這樣的演示,大家會普遍認(rèn)同,不會有太多質(zhì)疑的聲音。當(dāng)一個(gè)東西看上去很好時(shí),你通常會覺得它本身就是好的。
再優(yōu)秀的設(shè)計(jì)原型也難以全面而精確的反映出實(shí)際產(chǎn)品在運(yùn)作當(dāng)中可能產(chǎn)生的各種可能性,我們時(shí)常會忽略掉一些問題。原型當(dāng)中用到的都是高質(zhì)量的照片以及精心排版過的文字內(nèi)容,但如果你家產(chǎn)品的目標(biāo)用戶在多數(shù)典型情境當(dāng)中上傳的照片都是質(zhì)量很普通甚至偏低的話,又該如何呢?或是你展示了一些漂亮的功能,用來基于各類數(shù)據(jù)向用戶提供信息和建議,但你家的系統(tǒng)當(dāng)中可能沒有足夠的數(shù)據(jù)去支撐這樣的功能?或者你在安卓版本的設(shè)計(jì)方案中用了太多華麗的動效,卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)目標(biāo)用戶還在用著5年前的系統(tǒng)?
漂亮的mockup是優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案的重要組成部分,但不是全部,更不應(yīng)該成為我們的全部追求,仿佛將一張精美的PNG或是動效GIF放到Dribbble獲取大量贊許就能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的人生價(jià)值一樣 - 如果你要做實(shí)際的產(chǎn)品,就必須理解技術(shù)、設(shè)備、用戶、內(nèi)容等等各方面的制約條件,然后與你設(shè)想中的理想方案結(jié)合在一起進(jìn)行權(quán)衡。
4.過分追求形式上的簡約,以至破壞易用性
作為設(shè)計(jì)師,我們都會追求外觀上的美好,這種特質(zhì)甚至?xí)焦ぷ鞅旧恚鴶U(kuò)展到生活當(dāng)中的很多方面,例如居家裝潢、衣物飾品及家電購買等等。我們不僅希望產(chǎn)品能具備最基本的功能性,更重要的是看上去要漂亮,甚至希望能獨(dú)特到給人留下非常新鮮與驚奇的印象。不幸的是,這種渴望在很多時(shí)候過分的強(qiáng)烈了,名義上對于外觀與形式的追求使得產(chǎn)品對于普通的目標(biāo)用戶來說在可用性方面大打折扣。
“目標(biāo)用戶”的概念在這里很重要,因?yàn)樗鼮樵u估設(shè)計(jì)方案是否優(yōu)秀提供了最基本的上下文環(huán)境。如果你的產(chǎn)品只是面向設(shè)計(jì)師群體的,那么放開手腳去做吧,干掉一切看上去礙眼的文字元素或按鈕,全部基于手勢操作 - 即使父母一輩不知道如何操作這樣的app也沒關(guān)系,只要其他設(shè)計(jì)師們理解這個(gè)產(chǎn)品就足夠了。但是如果你的產(chǎn)品是面向更多的“普通人”而存在的,那么你必須明白,簡單直白的文字元素、表意清晰的圖標(biāo)、深入人心的交互模式都能實(shí)實(shí)在在的幫助人們更輕松的使用產(chǎn)品完成任務(wù),哪怕這些元素讓界面看上去不那么簡約,不那么創(chuàng)新。要知道,真正會讓更多普通用戶憤怒的是難以盡快找到自己所需的功能入口,而不是設(shè)計(jì)師眼中不那么美觀的字間距。
5.忽略了產(chǎn)品之外的體驗(yàn)
我們通常都會將注意力聚焦在自己負(fù)責(zé)的“項(xiàng)目容器”內(nèi)部,去精益求精的打造流程框架當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn),甚至也包括相關(guān)的設(shè)置界面或出錯(cuò)提示一類。但我們有時(shí)可能會忽略掉一個(gè)問題,就是怎樣首先確保用戶能夠進(jìn)入我們所設(shè)計(jì)的這套體驗(yàn)當(dāng)中。例如,對于某些類型的app來說,通知提示是重要的入口之一,而多數(shù)設(shè)計(jì)師對于提示信息的關(guān)注顯然不及對于app內(nèi)部相關(guān)界面的重視程度。另外,新功能在app內(nèi)部的入口是否合理也是非常值得關(guān)注的,有時(shí)從產(chǎn)品的角度來看,你對功能模塊的百般打磨可能趕不上對入口進(jìn)行優(yōu)化來的更加成功。
此外,如果你希望用戶能從競品轉(zhuǎn)移到你的產(chǎn)品上來,那么有哪些障礙是有待消除的?譬如提供輕松的內(nèi)容轉(zhuǎn)移功能?不要忘記市場環(huán)境方面的因素,人們能從哪些途徑了解到你家的新產(chǎn)品或新功能?他們會怎樣理解或是怎樣談?wù)撈疬@些?在這個(gè)年頭,你打造了某種東西,不意味著用戶一定會來使用 - 除了關(guān)注產(chǎn)品內(nèi)部的使用體驗(yàn),同時(shí)也必須考慮到怎樣引導(dǎo)和幫助用戶首先進(jìn)入你的產(chǎn)品。
當(dāng)前題目:產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中常見的5個(gè)誤區(qū)
文章位置:http://m.newbst.com/news/33003.html
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