店鋪免費流量少？這些地方出現了問題
2013-09-28 分類： 網站建設
流量是一個店鋪的最重要的根基，決定了店鋪的轉化多少及銷量高低，其中自然流量占多半，若自然流量降低那么就意味著店鋪可能出現了問題，小編為大家總結了自然流量的下滑（包括搜索流量及首頁流量）的影響因素。
1、近30天退款率及糾紛退款率
糾紛退款率不是違規，不過它是評判店鋪商品和服務質量的重要因素。
除非有相當明確的證據且了解規則，才可以讓小二介入，不然很可能影響糾紛退款率，所以還是建議商家跟買家友好協商解決問題。
2、店鋪綜合服務質量持續下降
這就是常說的DSR評分，商家需要隨時監控DSR評分，如果發現DSR中某一項指標在持續下降時，需要及時拉升。
DSR評分如何拉升呢？
制作表格可每天記錄DSR評分的變化，出現連續一周下滑的情況時就要引起注意了。
1.檢查是哪款寶貝導致DSR下架明顯，降低此款推廣力度，若非主推款可下架處理。
2.挑選店鋪中優質款，替代導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度。
3.如遇到店鋪DSR持續下降導致了店鋪總體訪客數下架的情況，可多渠道增加店鋪流量，加大直通車投入。
4.提高贈品質量，讓客戶有意外驚喜。
5.物流速度是最不可控的，如發生突發情況，一定要主動和客戶溝通。
6.通過各渠道引導客戶評論。
3、店鋪層級排名在持續下降
店鋪層級決定了免費流量獲取的上限，而層級下降和流量下降又是互相制約的關系。
店鋪層級單日下降時，影響較小，持續下降就會影響搜索流量。
4、出現店鋪違規或者單品違規
出現違規后勢必影響流量，為了盡量減少損失，可通過其他方法提高店鋪的綜合質量得分，比如提高DSR評分、提高店鋪層級等。
5、綜合支付轉化率的下降
支付轉化率的下降，意味著流量效率降低，影響因素包括：流量的質量、詳情頁、客服、活動設計等，商家需根據實際情況進行調整。
6、爆款的生命周期到頭
商家應該隨時準備下個爆款，當某個爆款出現下滑趨勢的時候，另一產品需及時推出。
7、強力競爭對手出現
爆款生命周期到頭，除市場因素外，多是強力競爭對手的出現，需要分析其優勢劣勢，揚長避短。
如果有商家店鋪自然流量下滑，而又不知道是什么原因的，可根據以上幾個方法查看店鋪出現了那些問題，從而去根據問題實施具體的施救方案。
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