現在的網站建設是web3.0的時代。Web2.0 是相對于Web1.0的新的時代。指的是一個利用Web的平臺，由用戶主導而生成的內容互聯網產品模式，web1.0和web2.0都有一個缺點，就是內容為主導。相比于web3.0時代缺少了網站的交互能力，那么怎樣設計一個具有交互能力的網站呢？

1.讓鏈接與按鈕”活”起來

早前設計的網站，都是比較死板，鏈接與文字都沒有明顯的劃分，對于可以點擊的鏈接沒有經過文字的處理，鏈接是否可以點擊根本看不出來，web3.0的網站一般情況下可以點擊的按鈕都是做了處理的，或許變色，或者鼠標劃過之后有其他的明顯信號，這種設計不僅提高了網站的美觀度，而且也讓網站的交互性提升了。

2.人工客戶+人工智能

交互性（interactive）是一個比較廣泛的概念，對于網站建設行業來說，交互性主要體現在訪客與網站之間通過人于人活著人與人工智能溝通從而達到交互的目的，當前幾種比較常見的溝通方式。

（1）.在線留言

在線留言的存在時間比較久，現在大部分網站都支持在線留言這個功能，在線留言功能管理方便，制作簡單，很早就出現，技術含量比較低，優點是花費比較低，缺點是不能直接與企業人員對接，溝通不夠及時。

（2）.人工智能

人工智能是未來被看好的前景之一，是基于深度學習的進階，人工智能當前還不完善，所以對于一些復雜的問題可能人工智能無法解決，人工智能可以替代客服人員解決一些簡單的而且經常出現的問題。對于大型企業是很有幫助的，缺點是價格昂貴，一般企業根本開發不了，以后會發展成用其余企業人工智能產品，通過購買或者租賃的方式來。人工智能的缺點就是太復雜的事情解決不了

（3）.在線客服

在線客服是一種即時通訊，客戶有問題會實時解答，可以滿足幾乎所有客戶提出的關于行業本身的問題，優點是智能，當然缺點就是太耗費人工成本了。基本每一個運營團隊都要好些在線客服去與顧客溝通。典型的代表就是在網站中掛QQ進行咨詢。淘寶用的是自己的工具阿里旺旺都是屬于即時通訊

（4）撥打電話

撥打電話一般適用于企業站尤其適用于移動端。移動端網站一般都會在網站的底部有個一件撥打電話系統。這種方式的其實是脫離于網站本身了。典型的代表是10086，撥打電話和在線客服都差不多，只不過一個是通過即時通訊工具一個是通過電話通訊。

3.趣味活動

對于網站的交互性設計也可以添加一些趣味活動，例如簽到，朋友排行等，連續簽到送獎勵或者虛擬貨幣，可以當代金券用等等，每個人都有攀比的心理，所以大部分的趣味活動還加上了自己在朋友中靠前的因素激勵，都是為了提升網站的交互體驗，給客戶帶來深刻的印象。
總而言之，網站擁有交互能力是很重要的，不僅是要讓客戶快速的找到商品，而且也要給客戶良好的用戶體驗，客戶有問題及時給予反饋和解決，給客戶良好的用戶體驗加深對企業的好感度。鞏固自身的企業品牌。

文章名稱：怎樣設計一個擁有交互能力的網站
本文來源：http://m.newbst.com/news/43766.html

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