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談?wù)劸W(wǎng)站結(jié)構(gòu)如何利于用戶體驗

2016-09-06    分類: 用戶體驗

搜索引擎是用戶訪問網(wǎng)站的主要渠道之一,而網(wǎng)站是用戶與企業(yè)相互溝通的橋梁,無論是搜索引擎,還是對于用戶而言,都必須注重用戶體驗。只有滿足了用戶需求,網(wǎng)站才能夠呈現(xiàn)出更多的價值,即為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)化以及提升形象。要想做好用戶體驗,首先需要針對性做好網(wǎng)站結(jié)構(gòu),考慮用戶的瀏覽訪問行為,越好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)越能夠引導(dǎo)用戶進入到相關(guān)頁面,進而達到網(wǎng)站存在于世的本來目的。那么,怎樣的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)利于用戶體驗?zāi)?就這個問題,筆者也談?wù)剛€人多年來的經(jīng)驗,希望與大家一起探討,共同成長。

1、通俗易懂 良好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)首先需要做到通俗易懂,尤其是在導(dǎo)航設(shè)計上。很多時候網(wǎng)站的受眾人群比較普通,對于檢索的信息并非專業(yè)人士顯得專業(yè),過于專業(yè)化的術(shù)語對于普遍用戶而言了解甚少,若在主導(dǎo)航中利用的話很難能夠起到引導(dǎo)作用。故若能夠采用通俗易懂的方式進行闡述的話,其引導(dǎo)力就會更強,促使用戶進行下一步行為,真正做到了針對于大眾用戶,而非“專業(yè)人士”。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計上是必須針對普通用戶進行考慮,采用什么樣的文字更能夠引導(dǎo)用戶行為最重要,而非你認為專業(yè)就“專業(yè)”,專業(yè)是需要靠數(shù)據(jù)說話的。 2、便捷性 良好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)還必須體現(xiàn)在便捷性,即提高用戶檢索信息的效率。就拿網(wǎng)站導(dǎo)航來說吧,如何才能夠利用導(dǎo)航讓用戶最快速的尋找到所需信息呢?這想必也是諸多網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計者經(jīng)常考慮的問題,個人常在醫(yī)院做網(wǎng)站SEO工作,對醫(yī)院網(wǎng)站結(jié)構(gòu)而言也比較深入了解,就談?wù)勧t(yī)療網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的導(dǎo)航把握吧,談?wù)勅绾尾拍軌蛱岣弑憬菪浴τ卺t(yī)院網(wǎng)站而言,受眾非常清晰,即患者。對于患者而言,真正在意的無非是了解病種的病因、癥狀、危害、治療、護理等,故在主導(dǎo)航設(shè)計中應(yīng)該對此進行細分,并且合理的展現(xiàn)出來,能夠讓尋找癥狀或者治療的患者快速直接的進入相關(guān)頁面,這樣的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)才是真正做到了便捷性。當然,其他行業(yè)的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計也必須這樣,將樹形化結(jié)構(gòu)做到細分,落實到用戶最終需求。 3、多引導(dǎo) 很多時候用戶的需求并非能夠讓網(wǎng)站主產(chǎn)生利益,其主要的原因在于缺少必要的引導(dǎo)或者更多的引導(dǎo)。為什么這么說呢?還是從醫(yī)院網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上談?wù)劙桑覀兌紤?yīng)該知道醫(yī)院營銷的方法之一是活動策劃,活動策劃當然是線上與線下的相互配合,而線上就必須把握好網(wǎng)站,網(wǎng)站必須將對應(yīng)的活動展示出來。而對于大多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站而言,往往僅首頁飄忽彈窗。飄忽彈窗而言,用戶早已不吃這套叫賣,而且當用戶著陸頁面是其他頁面時,就缺少活動的相應(yīng)入口了,即沒能夠其他多引導(dǎo)的作用。對于好的網(wǎng)站導(dǎo)航,需要從用戶需求進行合理的引導(dǎo),當然引導(dǎo)的方向是轉(zhuǎn)化率。個人平時也收集了些覺得不錯的網(wǎng)站導(dǎo)航模式,你覺得以下這種結(jié)構(gòu)合適嗎? 總結(jié):

網(wǎng)站目的在于滿足用戶需求,故在網(wǎng)站建設(shè)和運營過程中一定要深入了解用戶需求,具有針對性對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,尤其是在導(dǎo)航結(jié)構(gòu)上更是需要把握合理的引導(dǎo)。當然掌握用戶瀏覽行為非常重要,必須通過數(shù)據(jù)說話,目前也存在相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集以及分析工具方便深層次掌握,比圖:百度統(tǒng)計熱力圖,CNZZ熱力圖等。

網(wǎng)站題目:談?wù)劸W(wǎng)站結(jié)構(gòu)如何利于用戶體驗
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