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怎么去爭取網站制作的潛在客戶?(下)

2016-11-08    分類: 網站制作

四、我們自己就能做網站”

說到自己能做網站的公司,通常有兩種:一種是自己有網站建設的團隊,還有一種是使用了建站模板的公司。

前一種情況我們不在這里討論,現在來說下后一種情況,這就需要我們的客服人員給客戶講清自助建站和定制網站的差別,特別是在優化難度和自主權力等方面的差別。

尤其潛在客戶是那種已經具備一定規模的公司,因為比較小型企業也許適合使用模板建站,卻不太適合具有一定規模的公司。通常這類公司因為規模、業務的原因,需要更為強大和全面的內容管理系統,所以定制網站才是更適合他們的選擇。

五、我擔心你們不了解我們的運作模式”

如果客戶提出這樣的問題,網站建設公司的客服人員需要給出潛在客戶詳細的網站構架、制作計劃、功能設計、導航設置、頁面構架等非常全面的方案。

這樣才能讓客戶看到我們的實力所在,因而對我們的能力和水平感興趣,更愿意與我們深入地交流與溝通。如果是比較復雜的建站項目,我們的客服人員就很有必要與客戶面談,便于我們對客戶的需求有更深入的了解,從而給出更有針對性的意見和計劃。

六、你們做的網站能讓我們排名在首頁嗎”

這個問題比較常見,也是許多客戶非常關心的問題。畢竟制作了網站,用于宣傳,都希望自己網站的排名在非??壳暗奈恢?。只有讓更多的人搜索到,才能引起別人的注意,最終達到提高轉化率的目的。

但對于這樣問題,網站建設公司的客服人員不要輕易做出承諾。而要耐心地與客戶進行流通,首先要向客戶講明網站設計和運行維護之間的聯系和差別,告訴他們如此確實有助于維護;同時如果建站公司給客戶代辦維護,應在與維護團隊了解、協商后,再給客戶以適度的承諾。

七、你們建站的費用太高”

這個問題不是太好回答,或者說是不能簡單地回答。因為網站有許多類型,從功能上劃分,有展示型、營銷型等;從制作方式上劃分,有模板型、定制型等。不同類型的網站,價格不同。

具體到費用多少,必然是與客戶的需求,網站的功能,復雜程度等有直接關系。如果客戶提出價格過高的擔心,我們的客服人員可以向客戶詳細解讀,各類網站的區別,再根據他們的實際情況和預算情況,向客戶推薦適合其心理價位的網站類型。

以上這七個方面,是我們在日常工作中,接觸客戶時,比較常見的問題。寫下這篇文章的目的在于,告訴網站建設公司如何去應對潛在客戶提出的不同問題,認真思考,仔細總結,從而給出客戶合理的解釋,讓客戶接受和認同自己的觀點,最終成功地承攬到相關業務。

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文章轉載:http://m.newbst.com/news/63332.html

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