建站時應該從哪些方面考慮用戶的體驗

2014-03-01 分類：網站建設

如何優化用戶體驗對于網站運營者來說無疑是非常關鍵的工作，但是用戶體驗并不完全是運營的工作，事實上，在建立網站時，我們就應該考慮并計劃未來網站的用戶體驗。很多影響用戶使用體驗的元素都是在建站時就已經決定的，并且在網站上線后很難修改。那么當網站建立時，我們怎樣才能讓用戶體驗更好呢?

一、注重與用戶的互動

首先，作為一個想要擁有良好用戶體驗的網站，與用戶互動是必要的。任何形式的互動都會使用戶體驗顯著提高，無論哪種類型的體驗，如果用戶只是訪問網站這樣單向交流模式，用戶體驗就比不上那些互動性良好的網站。

如何增加與用戶的互動?例如，在網站中填寫聯系信息、客戶服務等入口，這樣比較直接，并且能夠真正與用戶進行互動交流。

此外，網站還可以根據用戶反饋進行改進，如果網站采用用戶留言的內容，一定會讓用戶感覺很舒服，也可以向其他優秀的網站學習如何調動用戶的積極性，從而有效地增強用戶體驗，提高用戶的留住率。

二、滿足用戶需求

用戶的需求有多種，對于不同類型的網站，用戶的需求是不同的。這就要求網站站長有一定的經驗，或者在做網站之前做足夠的功課。

例如，如果是企業的官方網站，那么用戶在瀏覽時可能希望看到企業的詳細介紹，包括企業的優勢、企業的服務范圍、企業的聯系方式或加盟信息等等。

如果是營銷網站，那么用戶顯然想要更多關于某些產品的信息，包括功能、成本效益、價格等等。當用戶點擊這些網站時，他們很可能想要獲得關于最新產品的信息，所以這些內容就滿足了用戶的需求。

如果是一個熱門網站，那么用戶顯然希望看到一些熱點事件，包括來自各行各業的新聞消息。

因此，在構建網站時，必須清楚瀏覽網站時用戶最希望看到的內容。只有這樣你才能針對性的寫文章或填寫內容。如果網站中有很多內容與網站的類型不匹配，那么顯然沒有辦法獲得用戶的認可。

三、維護與用戶的關系

事實上，以上兩點是維護用戶和網站之間關系的方法，但是維護用戶和網站之間的關系不止這兩種方法。簡單地說，用戶在瀏覽你的網站時是否感到舒適是在建立網站時非常重要的考慮因素。

互聯網是一個開放的平臺，你永遠不知道誰是下一個點擊你網站的人，所以很難保證你的網站能讓每個用戶感覺舒服。所以，在這個時候，有必要為你期望的用戶群進行優化，而不是盲目地追求讓每個人都有一個很好的體驗。這樣很可能會顧此失彼，同時不一定提高網站的轉化率。

因此，維護網站與核心用戶之間的關系是非常重要的。當然，網站不僅可以滿足用戶的某一個需求，而且可以給網站提供盡可能多的功能。

對于用戶體驗來說，如果可以在建站時就對其進行關注和鋪墊的話，可以為網站上線后的運營提供非常有力的幫助，同時也使網站在線后快速獲得第一批會員，所以網站站長在構建網站時要注注意用戶體驗。

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