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怎樣做好產(chǎn)品的內(nèi)容運營?

2016-12-14    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

根據(jù)用戶需求,讓產(chǎn)品實現(xiàn)場景化和個性化,這是產(chǎn)品運營最核心的一部分。這就需要將內(nèi)容運營與產(chǎn)品相結(jié)合,來滿足用戶需求。下面結(jié)合例子來分析一下如何將內(nèi)容運營與產(chǎn)品相結(jié)合。

怎樣做好產(chǎn)品的內(nèi)容運營?

一、從用戶需求出發(fā),場景化
簡單來說,就是將用戶使用產(chǎn)品的場景列出來,然后根據(jù)場景需求,制定策劃內(nèi)容,將內(nèi)容和用戶連接,滿足用戶需求。
以電影產(chǎn)品為例。用戶是去觀影的人,場景分別是決策、購票、取票、觀影等,那么如何制定內(nèi)容呢,那么就需要從每一個環(huán)節(jié)的相關(guān)需求出發(fā),包括交通方式、觀影完后的一系列活動,可以在附近商圈吃飯、購物等等。
在列出需求清單以后,根據(jù)需求去收集和制作內(nèi)容,把這些所有的內(nèi)容整理出來,有針對性的在每個環(huán)節(jié)發(fā)給用戶,將內(nèi)容與用戶完全結(jié)合起來。
二、根據(jù)不同需求,制定個性化方案
同一個產(chǎn)品所面向的用戶群體,他們有不同的特點、需求層次和作用點。比如說,一塊蛋糕,它既可以是人用來果腹的,也可以是人們的飯后甜點。對產(chǎn)品來說,要根據(jù)不同的用戶需求,提供不一樣的內(nèi)容服務(wù),這就需要按照目標(biāo)用戶的特點、興趣、活躍度等,有針對性的提供個性化服務(wù)。
以母嬰產(chǎn)品為例。這些受眾群分為備孕、懷孕、0-6歲這三個階段,因此用戶群體的需求點點時不相同的。在這三個階段,其細(xì)分用戶群體的需求又是不一樣的,例如在懷孕階段,每個用戶的妊娠反應(yīng)不同,注意事項不同,飲食規(guī)律不同,檢查事項不同等等,所以產(chǎn)品在向用戶提供服務(wù)時,需要根據(jù)每一位用戶的不同情況,做出合理的內(nèi)容運營。
三、相關(guān)產(chǎn)品推薦,有效提升轉(zhuǎn)化率
對產(chǎn)品來說,即使功能和實用性都比較好,如果不給產(chǎn)品做一些隱性引流,也很容易流失掉用戶。拿我們最熟悉的電商來說,當(dāng)完成一個購物操作以后,在潛意識還沒有產(chǎn)生購買其他商品時,就很容易關(guān)掉頁面。
這個客戶表面上看起來是沒有流失,而從購物頻次上來說,用戶是可以做到更多的,產(chǎn)品卻因為不能提供更多服務(wù)而讓用戶離開,那么,在不損害用戶利益的基礎(chǔ)上,如果能讓相關(guān)商品停留在購買產(chǎn)品下方,用戶就會很容易根據(jù)場景需求,去查看相關(guān)產(chǎn)品,有效提高轉(zhuǎn)化率。
以外賣產(chǎn)品為例。用戶在下單完以后,會有一個等待送餐的過程,在這個過程中,用戶會時不時打開支付頁面查看送餐進(jìn)度,其實這就是一個很好的契機(jī)。
產(chǎn)品可以在這個過程中,給用戶推送一些有趣的內(nèi)容,讓用戶在等待的過程中不那么急躁,另外也可以促使用戶瀏覽更多頁面。相關(guān)產(chǎn)品不一定是商品,可以是讓用戶消磨等待時間的,例如游戲,大轉(zhuǎn)盤等。

新聞名稱:怎樣做好產(chǎn)品的內(nèi)容運營?
文章起源:http://m.newbst.com/news/71815.html

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