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舒適地等待應(yīng)用程序加載

2017-01-04    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

等待體驗(yàn)的情感設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)者處理等待的方式,也是展現(xiàn)品牌特色的機(jī)會(huì)。重要的是打動(dòng)用戶:視覺(jué)效果、動(dòng)畫(huà)、文字風(fēng)格都會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生影響。不費(fèi)力的小細(xì)節(jié)反而會(huì)起到?jīng)Q定性作用!總之,除了始終讓用戶感到“事情正在推進(jìn)”之外,成都網(wǎng)站制作的設(shè)計(jì)者應(yīng)該加入一些象征性設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)者應(yīng)追求的理想結(jié)果是:用戶感到這段等待時(shí)間舒適、有趣、可愛(ài)、愜意……一切根據(jù)品牌的個(gè)性而定!要讓用戶感覺(jué)到,設(shè)計(jì)者為這段等待時(shí)間花費(fèi)了很多心思。

我們已經(jīng)看到,在 UBER、AIRBNB 和 PINTEREST 等幾款應(yīng)用程序例子中,除了為等待中的用戶提供豐富多彩的設(shè)計(jì)之外,這其中也包含了情感設(shè)計(jì)。

這些應(yīng)用程序的加載指示圖的顏色和動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)各異,個(gè)性十足,有的展現(xiàn)了品牌特色(QUIZUP 與 SWARM 的標(biāo)識(shí)),有的遵循了設(shè)計(jì)慣例(ING DIRECT 圓點(diǎn)一個(gè)個(gè)滑過(guò)的圖像)。

情感設(shè)計(jì)的目的不僅僅是讓用戶產(chǎn)生積極向上的感覺(jué),盡管這是首要目標(biāo)。情感設(shè)計(jì)還可以強(qiáng)化品牌個(gè)性。如果設(shè)計(jì)者為等待體驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的情感設(shè)計(jì)只適用于自己品牌的應(yīng)用程序,那就真正成功了!品牌元素展露無(wú)遺,不會(huì)與其他品牌混淆。

在 GOODREADS 里,在加載頁(yè)面時(shí)展現(xiàn)名言警句再合適不過(guò)。

注意,情感設(shè)計(jì)和品牌風(fēng)格必須彼此吻合。如果品牌風(fēng)格嚴(yán)肅、莊重,那么就不適合加入趣味和帶有游戲性質(zhì)的情感設(shè)計(jì)。

模仿瞬間加載頁(yè)面,避免等待之苦

如果可以直接消除等待,何必絞盡腦汁影響用戶感覺(jué)等待時(shí)間的長(zhǎng)短呢?有時(shí),模仿瞬間加載頁(yè)面是更好的解決方案,然后盡力保證一切按計(jì)劃順利進(jìn)展。如果出現(xiàn)意外,仍然可以通知用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤。

具體方法如下:系統(tǒng)在用戶發(fā)出要求后立即回應(yīng),向用戶“撒謊”;實(shí)際上,用戶的要求此時(shí)還尚未發(fā)送給服務(wù)器,當(dāng)然也就沒(méi)有得到服務(wù)器的回答。系統(tǒng)做出了假象!很明顯,用戶會(huì)覺(jué)得界面對(duì)手指發(fā)出的命令做出了反應(yīng)。盡管只是模擬,但這樣做的初心是為了更好的用戶體驗(yàn)!

用戶點(diǎn)擊心形標(biāo)志,標(biāo)志瞬間變紅,表示“點(diǎn)贊”。應(yīng)用程序記錄下了用戶的意愿,用戶可以抽身做其他事情,不需要了解后臺(tái)的技術(shù)過(guò)程。

慢工出精品

最后,優(yōu)化等待時(shí)間的用戶體驗(yàn)不僅限于縮短等待時(shí)間。假如時(shí)間允許,也要懂得放慢腳步……很多因素都能幫助設(shè)計(jì)者判斷是否可以慢下來(lái):服務(wù)類(lèi)型、使用頻率、功能、內(nèi)容……假如等待加載或選擇互動(dòng)的時(shí)刻不會(huì)讓用戶付出太大成本,設(shè)計(jì)者可以放慢速度。

再?gòu)?qiáng)調(diào)一下,關(guān)于“等待”這一問(wèn)題,一切取決于具體情況。對(duì)于一款應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)好的處理方式,在另一款應(yīng)用程序上可能徹底失敗。所以,本書(shū)常常提到,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不可能出現(xiàn)“放之四海而皆準(zhǔn)”的準(zhǔn)則。

菜單以“手風(fēng)琴”的樣式打開(kāi)、合攏,視覺(jué)效果非常好。當(dāng)然,這比直接打開(kāi)菜單耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間,但多花幾毫秒確實(shí)物有所值,更何況用戶不會(huì)經(jīng)常打開(kāi)這個(gè)菜單。

應(yīng)用程序在開(kāi)啟之前展現(xiàn)了動(dòng)人的開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà):畫(huà)面精美,內(nèi)容鼓舞人心。當(dāng)然,這段動(dòng)畫(huà)展示需要時(shí)間,但絕對(duì)值得觀賞!而且,應(yīng)用程序還為用戶提供選擇,可以跳過(guò)這段動(dòng)畫(huà)。

在同樣一款應(yīng)用程序上,當(dāng)用戶希望展示包含所有動(dòng)物的菜單時(shí),菜單以折紙的方式緩緩展開(kāi)。折紙的象征性設(shè)計(jì)貫穿了程序的整個(gè)視覺(jué)創(chuàng)意,在此處也得到體現(xiàn)。用戶一般不會(huì)在外界壓力很大的情況下使用這款應(yīng)用程序,程序的使用頻率也不會(huì)太高。所以,設(shè)計(jì)者可以大膽讓用戶等待,甚至故意制造出等待的效果……何況這種效果是多么美妙!

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