2018-12-02 分類: 網站建設
我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術支持。
我們辦公時間是:星期一—星期五,9:30a.m—6:30p.m
(一)維護內容
1、客戶服務部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
2、我們將為該系統提供壹年的免費技術支持和維護,維護內容如下:
(1)一年內免費更新10個普通頁面。
(2)每三個月對服務器維護一次并不收取任何費用。
(3)在維護期內,對于系統運行過程中出現的問題首先應通過遠程支持解決;如解決不了,我們派人員到現場指導。
一級故障,2小時響應,24小時內解決;
二級故障,2小時響應,48小時內解決;
三級故障,2小時響應,一周內解決;
四級故障,一月內解決。
(二)故障等級分類如下:
一級,因故障造成的整個系統癱瘓;
二級,因故障嚴重影響系統運行;
三級,因故障影響系統的效率,但系統仍然可以運行;
四級,因軟件升級,系統上一些功能未實現。
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