在網站改版過程當中，建議根據現有能想到的頻道在網站首頁設計出來，?討論通過，然后一個個頻道實現逐漸上線的方式。

由于網站才剛剛成型，因此想的不周全的地方肯定有很多，后續頻道隨?著公司業務和規模的擴張再進行設計制作也不遲。

問題：部門不健全。雖然資金緊張制約公司發展，但部門不健全問題?卻在一定程度上反過來制約公司快速發展。

建議：部門架構如下，公司設總經理室、客戶服務部門（網絡廣告銷售?部)、配貨中心、信息中心、財務和資料管理中心、技術部。

總經理不需做具體事情，只需把握公司方向，負責公司戰略決策，責成各部門盡快完成各自任務。

客戶部門負責對現有在平臺上下單用戶的維護以及與配貨中心保持高度?互動一起為客戶服務好。作為客服經理需對客服人員進行針對性培訓，取得?用戶良好口碑。

目前我們發現，在實際工作過程當中客服人員語言不規范問題比較嚴重，?嚴重影響了公司在客戶眼里的形象，同時客服部門負責網絡廣告的銷售任務。

建議將客戶服務部設置為片區制度，例如華東、華南、東北、華北、西?北、西南等，客服對各自負責的片區業務發展和銷售業績負責，一旦客戶流?失必須向總經理出具流失原因說明書，片區業務發展和銷售業績與工資相掛?鉤。

綜合以上，我們將客服部門的職能劃分為：

（1)維護現有客戶；

（2)負?責新的加盟商開發；

（3)負責對新單子進行跟進，相當于跟單，催促配貨部?門及時配貨并發貨；

（4)網絡廣告銷售工作

進行業績考核：以網絡廣告銷售業績和開發加盟商業績以及是否遭到客?戶投訴進行考核

配貨中心作為最主要的部門，形成三個分部門，一部負責在市場找貨和?和新產品的開發，二部負責及時準確的進行發貨，三部負責產品的拍攝和上?傳，形成盡可能海量的產品庫，讓客戶有更多選擇。必須形成團結、協作、?高效的整體風格，盡快為用戶配齊貨物并盡快發貨，而不是因為種種原因一?拖再拖，從而間接性造成用戶流失。

綜上，配貨中心職能為：

（1)市場找貨；

（2)供應商開發；

（3)配貨發?貨；

（4)產品開發和上傳

業績考核：以產品開發數量和供應商開發數量、配貨發貨是否及時進行?考核。

信息中心工作內容如下：

（1)網站內容更新和編輯；

（2)網站的外聯工?作，包括兩方面，一方面是與行業的各大媒體建立良好關系，另一方面負責?展會合作，通過資源共享互換的方式獲得展位，為公司在展會上做宣傳，提?升公司形象和品牌美譽度；

（3)負責產品設計，即新頻道和新欄目的策劃工

作；（4)網站平臺的運營推廣工作

財務和資料管理中心主要負責公司每天的賬目以及每天的下單情況，并?每周形成文字檔案，交總經理室，以便總經理對公司對每周業績進行了解；

技術部作為支持部門負責維護平臺，保證平臺本身的穩定并負責新產品?的開發工作；

根據以上，本人認為公司現有人員配置為：客戶服務部（2人)、配貨中?心（配貨發貨4人、市場找貨2人、司機1人、產品拍攝和上傳2人共9?人)、信息中心（2人)、財務和資料管理（1人)、技術（3人2技術1美工）?必備職員為14人

問題：公司形象推廣和品牌推廣問題。目前公司沒有看到有公司形象?和品牌的任何宣傳資料，實際上在我們是小公司的時候就應該有意識的對公?司品牌進行宣傳，為未來公司壯大之后的宣傳做好鋪墊。

建議：第一，形成共識，以“中國家居飾品網[www.chinajjsp.com]作為?公司對外宣傳的網站名稱和地址；二、在配貨中心所配發的貨物紙箱上印刷?公司名稱和網站地址；三、給公司的業務人員印刷名片，由于他們經常出外?找貨與直接客戶和潛在客戶打交道，名片必不可少；四，制作公司易拉寶，?作為公司招聘人或者參加展會用。

問題四：操作流程不規范問題。在上傳圖片過程當中，對很多產品的描?述是不準確的，目前公司還比較小，一個個發現問題并及時糾正完全有可能，?但我們工作不是充當消防隊員，尤其是考慮公司做大之后，我們可能根本沒?那么多時間對問題逐個發現并解決，這就需要我們對操作本身進行流程規范，?從而提高工作效率。比如對產品分類，我們用一個人多花點時間，然后出臺?相關流程。尤其是在接單之后對單子的處理上就更需要進行流程規范，建議?接單之后的流程規范操作如下：

客服部打單——注明下單時間——打單時間——配貨部門接受時間——?預計配貨時間——發貨時間——發貨確認人簽字本單金額等事項便于查詢?和對定單和客戶進行針對性管理，從而建立客戶檔案。

問題五：做好相關品牌保護工作。目前我們看到的是，我們自身沒有對?相關品牌進行保護。

在年底時建議公司著手英文站的開發，最好在年底之前將英文網站開發?出來，并投入使用。

以上是一些暫時性和不成熟想法，各位同仁可酌情考慮并執行。

需要提醒的是，盡管大家都知道該干什么，這是個好現象，但我們并不?清楚我們年度目標是多少，也就是說需要上層對年度目標制定出來，比如今?年計劃贏利200萬，那么得讓公司所有人都知道，我們今年的目標是多少，

目前的完成情況如何。

而且更主要的是，大家彼此不知道對方在做什么，做的結果如何，在一?定程度上說明公司內部的溝通機制存在問題，在一個只有十幾二十人的公司?里存在這樣的問題，實際上是一件很可怕的事情，我們的目標不是做一個小?公司，而是一個大公司，也就是說在小的時候都如此，在以后大的過程里存?在極大隱患。建議公司領導可以每周花個半個小時對本周的工作進行簡單的?說明，讓大家自己說，然后領導可以進行總結，并對存在的問題責成相關部?門進行針對性處理。

互聯網缺的不是創意而是執行，快速的反映并執行下去。在行業內，我?們目前做的大，但并不代表我們可以一直處于的地位，這就要求我們?發展的步伐能更快一點，從而確立我們在行業內的地位，而不是被人超越。?我們擔心的是，當別人都感覺你這個模式不錯的時候，危機就到來了，所以?我們必須時刻具備危機心理，用更快的速度去搶占至高點。

網站欄目：網站改版過程中需要注意哪些問題!
新聞來源：http://m.newbst.com/news/80448.html

網站建設、網絡推廣公司-創新互聯，是專注品牌與效果的網站制作，網絡營銷seo公司；服務項目有網站改版等

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