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大數(shù)據(jù)教您如何提升詳情頁轉(zhuǎn)化率

2020-07-17    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)上購物時(shí)看不到實(shí)物,促使客戶下單的除了品牌的知名度,最關(guān)鍵的就是詳情頁的制作了。詳情頁對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響力,做淘寶的應(yīng)該都非常清楚,因此大量的淘寶賣家花錢找設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì),力求詳情頁高端大氣上檔次。但是,網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的詳情頁真的專業(yè)嗎,不懂客戶心理和賣點(diǎn),單單依靠很強(qiáng)設(shè)覺沖擊力的詳情頁,就真的是讓轉(zhuǎn)化率提高的法寶嗎?答案肯定是否定的。

大多數(shù)賣家都會(huì)研究別人的爆款詳情頁,然后模仿,這樣做實(shí)質(zhì)上是對(duì)自己產(chǎn)品的不負(fù)責(zé)。再好的形象設(shè)計(jì)的背后,如果沒有好的內(nèi)容作支撐,都是虛的。好的內(nèi)容是什么,是完全掌握客戶痛點(diǎn)和需求,深知產(chǎn)品賣點(diǎn)。洞察買家心理,知道賣點(diǎn)是什么,才是一切的核心。

一.利用數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶需求,找到詳情頁存在問題  這是海爾一款家用中央空調(diào)的淘寶詳情頁面  由于詳情頁太長(zhǎng),我就不一一展開給大家看了,截了前面幾屏。大品牌的設(shè)計(jì)美觀性肯定是不會(huì)太糟的,可是仔細(xì)看過內(nèi)容,我的第一反應(yīng)是內(nèi)容太雜,沒有任何引起我興趣的內(nèi)容。

究竟問題出在哪兒,究竟客戶需求和賣點(diǎn)是什么,太多網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)和意見都是主觀的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義。在數(shù)據(jù)時(shí)代,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義已經(jīng)慢慢受到質(zhì)疑,用數(shù)據(jù)說話才是真正客觀公正、值得信賴的。  在對(duì)海爾詳情頁的做具體判斷之前,我們先通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行了客戶的需求分析,得到了一個(gè)賣點(diǎn)關(guān)注度占比數(shù)據(jù)圖。

如圖:

這個(gè)圖很清楚的揭示了買家的需求,服務(wù)是買家對(duì)家用中央空調(diào)的需求中最為看重的,其次是質(zhì)量和功能。  通過這個(gè)圖再去對(duì)比海爾空調(diào)之前的詳情頁,問題就來了:

海爾的詳情頁出現(xiàn)了以下這些問題:1.宣傳重點(diǎn)不清楚,詳情頁前幾屏是客戶關(guān)心的重點(diǎn),應(yīng)該放客戶最關(guān)心的內(nèi)容。2.產(chǎn)品賣點(diǎn)把握出現(xiàn)問題,現(xiàn)有詳情頁展示的產(chǎn)品賣點(diǎn)并不是客戶的核心訴求點(diǎn)。3.版塊內(nèi)容分散,海爾的詳情頁吧對(duì)服務(wù)介紹的內(nèi)容分成了3塊,放在不同的位置介紹,這就出現(xiàn)了內(nèi)容太亂的問題。

二.我們的優(yōu)化建議  針對(duì)以上問題,我們進(jìn)行了進(jìn)一步挖掘,并利用豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)給出了優(yōu)化意見?! ∈紫?,我們將買家重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)賣點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化分析,從細(xì)化的賣點(diǎn)關(guān)注里面找到文案和設(shè)計(jì)的具體建議?! ♂槍?duì)服務(wù),客戶最關(guān)注的是裝機(jī)服務(wù)、售前售后服務(wù)、物流體系;針對(duì)質(zhì)量,客戶對(duì)空調(diào)的質(zhì)量、材質(zhì)、做工也有一定關(guān)注;針對(duì)功能,空調(diào)制冷制熱、靜音以及耗電少的功能最符合客戶核心訴求?! 【C合以上的分析結(jié)果,我們給出具體的詳情頁調(diào)整意見,如下圖。這里插一句,正式的詳情頁賣點(diǎn)分析建議,是會(huì)給出每一屏的設(shè)計(jì)要素的,包括每個(gè)版塊占幾屏。

我們提出把“服務(wù)體系及物流體系介紹”、“產(chǎn)品質(zhì)量詳細(xì)介紹”、“產(chǎn)品功能詳細(xì)介紹”放在靠前的位置,并且詳細(xì)寫出了具體宣傳點(diǎn)。

三.詳情頁優(yōu)化前后對(duì)比  在首頁,海爾將原先雜亂的內(nèi)容改成了用戶最關(guān)心的服務(wù)體系和品牌?! ≡诠δ芊矫妫栆桓倪^去展示沒有重點(diǎn),內(nèi)容安排不合理的問題,牢牢抓住客戶在產(chǎn)品功能上對(duì)靜音、空調(diào)制冷制熱效果、耗電省電的核心訴求,內(nèi)容明了,重點(diǎn)非常突出。

通過大數(shù)據(jù)的挖掘和分析,我們知道了空調(diào)市場(chǎng)的客戶需求。通過大數(shù)據(jù)完成對(duì)某一產(chǎn)品的前期分析,對(duì)后期的產(chǎn)品定位、受眾分析、市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷策劃是十分有幫助的。

四.總結(jié)

1) 或許我們無法直觀的判斷詳情頁好或不好,但是讓客戶在頁面停留的時(shí)間平均超過100秒,仍然沒有下單的詳情頁,一定不夠好。

2) 詳情頁模仿抄襲可以讓你賣貨,但真正好的詳情頁,是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),可以讓你以更快的速度賣更多的貨。

3) 不管是詳情頁也好,還是選品以及搭售,找到客戶的痛點(diǎn)才是根本。

4) 如果你沒有數(shù)據(jù)分析挖掘能力,找專業(yè)的服務(wù)商咨詢合作是最優(yōu)的解決方法。

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