網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力

對于陌生品牌的認識，我想大多數(shù)每天超過2小時以上瀏覽網(wǎng)頁的人會同我一樣傾向于搜索引擎或是來自于忠實虛擬社群的知識獲取。從最初的論壇貼、百料網(wǎng)站的內(nèi)容互動、到sns轉(zhuǎn)貼的泛濫再到現(xiàn)如今微博的風(fēng)行，著實來說，是“群眾的力量”在改變?nèi)藗儗κ挛铩案尽钡恼J知：中國心在MSN上的傳遞、興起的各種流行語等等事件足以映證網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播速度和輻射力量。

對于營銷而言網(wǎng)絡(luò)口碑無疑是好東西。

品牌口碑營銷是什么？

簡單的來說：通過網(wǎng)民的參與在傳遞信息的同時借助參與者的衍伸能量推送品牌的價值。

品牌的口碑營銷有N種方式和N種策略。

以A品牌宣傳新品為例，列舉幾種當(dāng)下較為流行的方式：

將A品牌新品內(nèi)容以消費者良性角度發(fā)布到消費者、品牌自身、業(yè)內(nèi)人士博客、微博；

在專業(yè)性較強的問答式社區(qū)中提供眾多關(guān)于A品牌的細節(jié)；

通過sns好友或社群的轉(zhuǎn)貼內(nèi)容中包含A品牌新品的標(biāo)識物或介紹；

在與該品牌檔次相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)社群發(fā)布信息，并在短時間內(nèi)營造互動感覺以期吸引較長時間內(nèi)的真實受眾關(guān)注；

以某社會名人、特定社圈名人、特定的媒體、更精準(zhǔn)的網(wǎng)站對該新品的網(wǎng)絡(luò)點評引導(dǎo)受眾；

制造網(wǎng)絡(luò)高回頭率及關(guān)注事件，借以事件傳播該新品；

吸引參與者以期在交互事件的參與中會帶上A品牌的標(biāo)識物或是網(wǎng)址；

翻唱歌曲、照片ps、打假、事件...

當(dāng)然，必要的品牌口碑營銷中肯定少不了“托”，在前期吸引真實受眾的關(guān)注時這是必須的過程。但滿足企業(yè)需求的則不是靠著“托起來的口水”：除非企業(yè)傻到花錢只是為了讓你去雇一些成本可能只有不到合作費用1/10的“勞動力”“自娛自樂”！作為有效果的整體營銷規(guī)劃，品牌口碑營銷必須要對指標(biāo)負責(zé)！

忽悠甲方的回貼率、瀏覽量和報價

“貼”是品牌口碑營銷中不可或缺的道具，在營銷案中，都希望把這做為吸引真實受眾關(guān)注的點。接觸過一些所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，還以為現(xiàn)在是2000年用著win98的時代，在與客戶的溝通中總是強調(diào)回貼率和瀏覽量：他們可能沒有站在客戶的角度去想，拋開不是在客戶自身網(wǎng)站中帶來的訪問量不說，除非像“喊你回家吃飯”那樣，一兩篇貼子可能回報給客戶什么？而且這些量都是建立在可以被“托”操縱的范圍內(nèi)。

百度知道30條一問三答的報價是6000，而且不一定包括網(wǎng)址！在報價之前，一定要考慮清楚客戶需要什么？目前的行情怎樣？這種方式的操作難易度？如果客戶自己都能夠迅速解決的問題再用高額報價，這不明擺著是忽悠嗎？

經(jīng)得住考量的品牌口碑營銷之路才會長遠

參與者的參與頻率、參與者注冊的時間段、參與者在參與渠道是否有過歷史、如果有如抵金券等實物的派發(fā)量、使用比率、含鏈接的引流率、品牌實體的進店率、階段營銷停止后的后續(xù)交互頻率、之后的新內(nèi)容創(chuàng)新率、營銷階段至某時間段的客戶銷售額提升比率、進店率或客訴提升比率等...

如果品牌口碑營銷還只是停留在“口”頭上，定然越來越多的企業(yè)會放棄轉(zhuǎn)而選擇直接有效的方式。

文章名稱：品牌口碑營銷：指標(biāo)考量才是王道
文章網(wǎng)址：http://m.newbst.com/news/96347.html

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