每個(gè)IT問(wèn)題都有學(xué)習(xí)曲線和臨界點(diǎn)，以及頓悟時(shí)刻-即當(dāng)解決方案出現(xiàn)時(shí)。在人工智能項(xiàng)目中，我也經(jīng)歷過(guò)同樣的事情;例如我意識(shí)到AI與傳統(tǒng)軟件編程的邏輯有多么不同時(shí)。隨后我形成AI思維模式，讓我可以真正開(kāi)始使用AI。

隨著AI成為各行各業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，你的企業(yè)也需要這樣做。

AI有時(shí)被稱(chēng)為“軟件2.0”，因?yàn)樗木幊谭绞酵耆煌Ｎ覀儽仨氉層?jì)算機(jī)自己學(xué)習(xí)，而不是告訴計(jì)算機(jī)做什么。為了使其“更加智能”，我們必須為其提供更多更好的培訓(xùn)數(shù)據(jù)。然后通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)集的模式，AI可以“編程自己”。

基于此，我們有時(shí)很難知道AI真正學(xué)到了什么。有些情況下，AI被訓(xùn)練為檢測(cè)綿羊，而實(shí)際上學(xué)會(huì)了檢測(cè)草，或者AI被訓(xùn)練為通過(guò)面部來(lái)檢測(cè)罪犯，而實(shí)際上只是微笑檢測(cè)器。當(dāng)然，這些都是極端的例子，但是，那些不太容易出錯(cuò)的情況其實(shí)更糟糕，因?yàn)樗鼈儗⑽覀兊姆N族或性別偏見(jiàn)帶入AI的決策算法，而這更難被發(fā)現(xiàn)。

因此，正確訓(xùn)練人工智能非常重要。以下是有關(guān)如何開(kāi)始使用AI的三條建議。

對(duì)于人工智能能為你的企業(yè)做什么以及不能做什么，設(shè)置合理的期望

在開(kāi)啟AI之旅前，首先需要設(shè)置合理的期望，對(duì)于AI可以為你的企業(yè)做什么。

不幸的是，媒體和廠商圍繞人工智能的炒作使企業(yè)得很難設(shè)置合理的期望。例如，對(duì)于AI災(zāi)難的警告，例如，AI比人類(lèi)更加智能，會(huì)導(dǎo)致誤導(dǎo)的期望，而當(dāng)未實(shí)現(xiàn)預(yù)期時(shí)，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失敗。

大多數(shù)項(xiàng)目都會(huì)根據(jù)人類(lèi)在相同情況下的表現(xiàn)來(lái)衡量人工智能的準(zhǔn)確性。例如，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)癌癥的準(zhǔn)確率高達(dá)94%，超越人體放射科醫(yī)師。當(dāng)然，醫(yī)療行業(yè)特別敏感并且需要超精確的人工智能，這種案例并不適用于很多其他行業(yè)。例如，視頻推薦引擎有80%的準(zhǔn)確率已經(jīng)很不錯(cuò)，其他項(xiàng)目可能只需要準(zhǔn)確率為30%至40%即可。

人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)Bloomreach的首席技術(shù)官Xun Wang表示：“即使AI只提供2%的提升或只有30%的準(zhǔn)確率，可能已經(jīng)足夠好。這里問(wèn)題不在于它是否足夠好;而是如何在更大的系統(tǒng)中利用AI技術(shù)或組件來(lái)實(shí)現(xiàn)某種增量提升。”

因此，衡量標(biāo)準(zhǔn)不是人工智能的準(zhǔn)確率百分比，而是人工智能對(duì)你的業(yè)務(wù)有多大幫助。你不應(yīng)該期望AI完全取代你的員工，真正的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是它如何增強(qiáng)他們的工作，使他們的工作更容易，提高他們的準(zhǔn)確性并節(jié)省他們的時(shí)間。

發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)中的價(jià)值

要開(kāi)始使用AI，你需要數(shù)據(jù)–質(zhì)量數(shù)據(jù)。在AI中對(duì)良好數(shù)據(jù)(以及大量良好數(shù)據(jù))的需求似乎顯而易見(jiàn)，因?yàn)檫@是一種需要數(shù)據(jù)的技術(shù)。但令我驚訝的是，通常會(huì)遺漏數(shù)據(jù)收集步驟。

我認(rèn)為這是因?yàn)镮T專(zhuān)業(yè)人員還沒(méi)有AI思維模式。要培養(yǎng)AI思維模式， CIO需要研究他們的業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)他們收集(或需要收集)的數(shù)據(jù)，并找到相應(yīng)地通過(guò)AI優(yōu)化或改進(jìn)業(yè)務(wù)的方法。

這些數(shù)據(jù)可能位于你的crm、網(wǎng)站分析日志或支持服務(wù)單中。通過(guò)AI思維模式，你將開(kāi)始以不同的方式思考這些數(shù)據(jù)。重要的不是數(shù)據(jù)的內(nèi)容，而是你可以從中提取的模式和特性。

對(duì)于“數(shù)據(jù)”，我們并不僅僅意味著人口統(tǒng)計(jì)或上網(wǎng)行為。 AI非常愚蠢，因?yàn)樗恢浪约旱淖饔?，但它在檢測(cè)我們無(wú)法想到的模式方面卻又非常聰明。雖然AI缺乏人類(lèi)理解，但它的計(jì)算速度可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。 例如，在自然語(yǔ)言理解領(lǐng)域，研究人員已經(jīng)為AI提供了數(shù)十億字節(jié)的文本。他們的目的是讓AI找到單詞之間的相似性和關(guān)系 – 例如，“女人”和“男人”之間的關(guān)系，與“女王”和“國(guó)王“之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)相似。7月初，科學(xué)家利用這種機(jī)制研究了大量科學(xué)文摘，以發(fā)現(xiàn)以前被忽視的化合物。

當(dāng)你開(kāi)始使用AI，你會(huì)看到每個(gè)“數(shù)據(jù)湖”都可作為AI優(yōu)化機(jī)會(huì)：你擁有構(gòu)建塊數(shù)據(jù);添加AI使你可以探索數(shù)據(jù)以挖掘其潛力。例如，我們可以開(kāi)發(fā)支持系統(tǒng)，在客戶(hù)或用戶(hù)向運(yùn)營(yíng)商報(bào)告問(wèn)題前，根據(jù)他們正在編寫(xiě)的內(nèi)容，而不僅僅是觸發(fā)器關(guān)鍵字，向客戶(hù)或用戶(hù)推薦解決方案?；蛘咄ㄟ^(guò)情緒分析，檢測(cè)客戶(hù)問(wèn)題的嚴(yán)重性，并相應(yīng)地將高級(jí)員工分配到更緊急的案例中。

當(dāng)然，在某些情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)需要AI，但你沒(méi)有必要的數(shù)據(jù)。在這些情況下，你可以開(kāi)始在內(nèi)部收集數(shù)據(jù)，也可以從第三方來(lái)源獲取或購(gòu)買(mǎi)必要的數(shù)據(jù)，以便更快地開(kāi)始使用。

從簡(jiǎn)單算法開(kāi)始并保持在正確的軌道

當(dāng)你開(kāi)始使用AI時(shí)，重要的是從小處著手。

市場(chǎng)情報(bào)提供商TeqAtlas公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁Ruslan Gavrilyuk表示：“從克服慣性方面障礙最少的流程以及允許跟蹤好結(jié)果的流程開(kāi)始。從小處著手，一次自動(dòng)化一個(gè)流程，并僅在出現(xiàn)可見(jiàn)結(jié)果后才繼續(xù)?！?/p>

從小處著手的原因之一是需要訓(xùn)練AI。沒(méi)有什么比花費(fèi)數(shù)小時(shí)訓(xùn)練AI而最終結(jié)果不盡人意更令人沮喪。因此，更簡(jiǎn)單的算法(訓(xùn)練速度更快)可更好展示你是否處于正確的軌道。

Gavrilyuk繼續(xù)道：“請(qǐng)記住，獲得可見(jiàn)結(jié)果需要時(shí)間，更不用說(shuō)投資回報(bào)率了?！钡谝淮芜\(yùn)行時(shí)不要嘗試啟動(dòng)深度學(xué)習(xí)或卷積網(wǎng)絡(luò)。

同樣，你的AI團(tuán)隊(duì)必須準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。在BI領(lǐng)域中使用經(jīng)常引用的格言：“無(wú)用輸入，無(wú)用輸出”。在抓取網(wǎng)頁(yè)時(shí)，很容易從側(cè)邊欄獲取廣告或注釋?zhuān)@與主頁(yè)的內(nèi)容完全無(wú)關(guān)。同樣，數(shù)據(jù)的質(zhì)量很重要。當(dāng)Open AI訓(xùn)練其“怪異”的GPT-2模型時(shí)，它只依賴(lài)于Reddit上有高投票的文章。

即使在訓(xùn)練期間，你的AI開(kāi)發(fā)人員也應(yīng)該了解AI模型如何理解數(shù)據(jù)。例如，垃圾郵件過(guò)濾引擎可以顯示最有可能被它視為垃圾郵件的內(nèi)容-快速查看幕后情況可顯示AI是否在正確的軌道。

只有在數(shù)據(jù)干凈，并且AI模型和算法得到很好理解后，AI開(kāi)發(fā)人員才應(yīng)該嘗試優(yōu)化它，通過(guò)轉(zhuǎn)向更高級(jí)的算法，例如卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。到那個(gè)時(shí)候，Gavrilyuk建議你“租用計(jì)算能力和存儲(chǔ)，而不是購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)它”。

現(xiàn)在是時(shí)候開(kāi)始AI之旅

根據(jù)TeqAtlas的研究顯示，人們對(duì)AI應(yīng)用缺乏了解。文化障礙阻礙著企業(yè)部署人工智能，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)要么將技術(shù)視為消除其工作的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要么無(wú)法信任地將控制權(quán)移交給機(jī)器。

然而，人工智能是非常棒的技術(shù)，而且非常必要，特別是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇。如果你知道開(kāi)啟AI之旅的要求是什么、你應(yīng)該設(shè)置怎樣的合理期望以及如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你就會(huì)知道如何利用這項(xiàng)新技術(shù)的力量，而屆時(shí)這種興奮將轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果。

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本文來(lái)源：http://m.newbst.com/news/98757.html

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