Top1:Salesforce

Salesforce是全球云crm的創始人。該公司成立于1999年3月，是按需crm解決方案的全球領導者。Salesforce創始人和他的妻子以自己的名義購買了美國《時代》雜志。外國媒體的猜測是Salesforce在市場上的另一個重磅炸彈。但到目前為止，只有資本雄厚的大公司才敢簽署Salesforce，而服務器則在國外。對于國內用戶來說，流暢的體驗和本地化部署能力更受重視，因此受到中國的發展的影響。有一定程度的限制。

Top2:SAP crm

SAP是著名的ERP管理軟件供應商德國。他的SAP crm作為ERP的補充模塊，可以幫助公司更好地吸引和留住最有價值的客戶，識別合適的產品，并為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數據庫，市場預測，交付，事件管理和潛在客戶管理。銷售模塊允許公司通過簡化和自動化銷售任務來提高銷售流程的效率，同時提供必須關注客戶關系的所有功能。服務模塊為客戶提供支持工具。雖然質量好，但價格昂貴，實施期長。只有大型國內集團公司或公司的公司才會進入SAP的視野。國內crm市場有點不可接受。

Top3: Oracle crm

Oracle是全球的信息管理軟件開發商。 2017年，Oracle采用了混合云方法，極大地增強了客戶端稱為Oracle Cloud的內部云產品的功能。甲骨文表示，其內部部署云取得了巨大成功，包括AT＆T和美國銀行在內的30個國家的大型公司已經在其客戶端采用了Oracle Cloud。如今，Oracle已成為全球大的數據庫公司和企業軟件公司之一，市值超過2000億美元。雖然Oracle咨詢公司的能力很強，但Oracle crm產品也很強大，因為它們功能強大但價格昂貴。

Top4:Dynamicscrm

Microsoft Dynamics crm是一個面向銷售人員，高度可定制的客戶關系管理系統，具有完整的業務流程，并與Microsoft Office完全集成，允許用戶輕松創建和維護清晰的客戶數據，提供快速靈活，經濟高效客戶互動工具，加強和改善公司的銷售，營銷和客戶服務。值得一提的是，微軟還以12億美元的價格收購了企業社交平臺Yammer。雖然微軟表明Yammer將在短期內繼續開發獨立服務，但從長遠來看，它將強化微軟 Dynamics的企業社交功能。

Top5 :神州云動CloudCC crm

神州云動 CloudCC成立于2008年。2013年，新三板成立，客戶群主要由上市公司和集團公司等中大公司組成。 CloudCC堅持按需，按需crm產品理念。經過十年的努力，產品和方案在IT，教育，金融保險，制造消費品，醫療保健等行業設置了中。同時，CloudCC AppStore可以使企業以低成本擴展其他saas應用程序。客戶可以通過CloudCC PaaS平臺進行構建和開發，并根據企業的業務發展隨時進行調整。該模型消除了從根本原因使用不同平臺?；蛘?，供應商軟件中出現的“信息孤島”問題可以大大提高企業的營銷競爭力，因此得到了用戶的廣泛認可。 CloudCC crm的生態系統平臺類似于Salesforce的appExchange平臺。但目前，其應用程序商店中只有幾十個應用程序，其中大多數是自己開發的。因此，CloudCC需要繼續努力。

Top6 :Team face crm

Teamface-企典成立于2012年，聚焦于一體化企業信息管理系統。在同一個Teamface系統中，用戶可根據自己的實際需求靈活部署不同的應用，如crm(客戶關系管理)系統、OA（辦公自動化）系統、HRM(人力資源管理)系統、ERP(企業資源計劃)系統、FM(財務管理)系統、SCM(供應鏈管理)系統、EAM(資產管理)系統、IM（即時通訊）系統及其它通用性管理應用。獲得企業好的應用組合，實現企業高的成本效益比。Teamface系統功能齊全，能滿足企業多場景化應用。避免多個系統切換、多個軟件并行，解決系統多且操作復雜的痛點問題。N 套系統的功能，1套系統的價格，Teamface大限度地降低了企業部署多個系統的成本和后期升級及維護費用，成本更低。但是區別于傳統crm軟件，Teamface比較靈活，推廣給廣大客戶還是需要一段時間

Top7:銷售易 crm

銷售易自2016年以來，主打移動銷售工具。然后推出了移動PaaS平臺。最初的產品面向中小型和微型企業，后來宣布基于PaaS平臺的教育和財務等五大行業解決方案擴展到中企業客戶。正因為如此，最近的銷售競爭力增強了。但是，由于其前期生產平臺設計的局限性和發展，可能需要一段時間才能實現增長。

Top8: 六度人和EC

六度人和EC成立于2008年，是中國主要Scrm系統服務提供商的代表之一。他們為中，小型和微型企業提供社交化的客戶關系管理解決方案，專注于社交互動，通過集成QQ微信，電話，電子郵件等社交溝通工具，運用“社交連接客戶，智能轉換商機”的概念“幫助企業打開外部流程，通過社交網絡連接客戶，創建Scrm的概念，但要真正實現”智能轉換機會“的理念，EC還需繼續努力！

Top9:玄訊crm

玄訊的crm和外勤365同屬于外勤類產品，而且一直以來作為品牌發展的吸引力而專業化。玄訊 crm在快速發展的行業擁有多年的專業經驗。對于快速發展的企業，只需要AI crm中終端行為的數據圖像。而玄訊 crm打破了傳統的crm產品理念，不僅可以簡單地幫助企業優化業務鏈，還可以提高營銷方面的效率，還可以結合實際的業務場景和個性化需求，通過大數據分析和整合，實現整個營銷區布局的智能預測。

Top10: 紛享銷客crm

紛享銷客在功能上注重企業辦公管理，其強勢進入移動OA+crm市場。讓很多傳統的crm企業感到不少壓力直接與銷售易展開市場競爭。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小微企業的歡迎，保持了較好的市場占有率。伴隨近兩年公司內部管理幾次重大調整，而且紛享銷客主要偏辦公平臺發展主打連接概念，所以crm上稍顯薄弱，所以產品迭代和專業度上不如其他。

以上是綜合有代表性的crm廠商2019年發展情況而整理，每個crm產品都有其各自的特點，都是非常不錯的。這里就不一一描述。這里僅供參考。希望各家廠商都需要與時俱進，產品終須回歸價值，為滿足用戶的新需求而不斷迭代。