社交電商模式與未來發展之路——未來的電商將如何

2021-02-04 分類：網站建設

電子商務作為網上零售的重要業態在近年來增速放緩，面臨獲客成本高昂的挑戰，急需創新型電商模式的出現，以便拉動消費增長。與此同時，社交越來越深入的影響消費者的生活，社交與電商的融合成就了社交電商，給電商帶來新的活力。

社交電商的核心價值是流量。社交電商以內容、分享、推薦等方式，核心價值在于對用戶的運營，以低成本獲取優質流量，以內容和社交留住用戶，進而實現商業變現，商業閉環完善。

一、社交電商模式

1. 分銷型社交電商

分銷型社交電商是社交電商的一個細分領域，在社交的基礎上，以電商模式運作實現商品流通的新零售模式。其商業模式核心在于整合供應鏈，平臺提供標準化中后臺服務并賦能給小B店主，店主負責前端引流和C端用戶維護，形成信任關系背書的社交銷售場景。創造的價值是省略經銷商等中間環節，將供應商和消費者直接連接。

分銷型社交電商興起的原因：社交去平臺，重構傳統B端和C端的關系；成熟的微商快速轉化為生產力。

流量是電商的基礎，社交電商的出現為高性價比流量的獲取提供了解決方案。但是只靠流量并不足以構筑護城河，企業未來的發展方向仍是供應鏈和用戶需求的滿足。在經過粗

放式收割流量后，社交電商開始關注供應鏈效率和用戶滿意度，企業管理開始走向精細化以促使消費者復購，加強商業模式的可持續性。

社交電商商城平臺前端對接用戶，利用社交關系獲客，重構流量邏輯，以社群形態構筑新的購物場景；后端對接供應鏈，提高商品履約能力。

2.社區團購型社交電商

社區團購是以生鮮等高頻消費品類切入，在社交的基礎上，依靠社區和“團長”資源實現商品流通的新零售模式。社區團購是圍繞“團長”進行的“人、貨、場”的重構。社區團購平臺雇傭團長，部分為全職員工，并為團長提供商品、物流、系統、運營、品牌、售后等全方位支持。團長基于社區鄰里關系，維護社區居民用戶，負責建群運營、推薦產品、售后服務。

社區團購在二三線城市蓬勃發展，有其偶然性，也有其必然性。首先，二三線城市市場體量僅次于一線城市，發展空間大，同時競爭緩和，存在巨大紅利。其次，二三線城市更容易招募團長，房價擠出效應弱，低成本給予模式更多的容錯空間。最后，社區團購針對社區流動性小，追求性價比、熟悉移動支付的人群，二三線城市用戶畫像與社區團購主打消費群體貼合。

模式輕，易于市場下沉。在以上各種模式中，社區團購是唯一一個企業方無需參與線下運營的模式。這就意味著模式可復制性高，在供應鏈成熟的基礎上，可以迅速布點實現規?；?。

損耗低，利于成本管理。生鮮運營管理大的問題是損耗問題，社區團購“單品＋預售”的模式，很大程度上降低了損耗。另外，團長負責最后一公里配送、租金、人工等費用，減低企業費用管理難度。

盈利可能性大。相比于其他業態，社區團購憑借高性價比的產品體驗，以及低獲客成本，及統一配送，使得其盈利可能性較大。

二、社交電商的未來發展之路

1.社交電商市場持續放量

縱觀社交電商及企業發展，社交的潛力還未完全釋放，社交電商給內容和社交平臺的變現提供了一個現實的解決方案。在社交平臺傳統盈利模式逐漸收窄，內容變現能力走低的情況下，社交電商的發展邏輯有望得到施展，實現商業變現。從另一個維度來看，社交電商的模式創新仍在持續迭代，行業中的企業都在不斷轉型調整商業策略，以期待在競爭中制勝。社交電商的市場還未被充分發掘，未來三五年內社交電商的市場將會持續放量。

2.社交電商模式變革

拼購型社交電商模式在未來更多的是一種社交玩法，因此該模式在流量形成規模后，或在行業競爭中，未來會弱化拼團概念，向傳統電商模式轉型。

社交電商的分銷模式依然會存在，但商業模式的關注重點將會轉向用戶這一端。未來內容與電商的結合程度更加緊密，催生出更容易被消費者接受的商業模式。

社區團購模式與生鮮市場玩家形成了較為激烈的競爭，未來隨著品類擴張并滿足用戶需求，業務范圍將會從預售擴展到即時到家等模式。

3.電商社交化

盡管行業內企業如今在社交這一環節介入的程度深淺不一，值得肯定的是未來電商企業會充分運用社交紅利，挖掘用戶價值，實現商品交易。

競爭更趨向于零售本質。未來決定社交電商商城平臺成敗的原因不在于引流的運營模式，而是供應鏈、服務能力、用戶規模等硬實力因素。更加關注用戶需求的滿足使得社交電商市場向零售本質靠攏。

由于社交關系的相對封閉性和社群的圈層關系，社交電商行業出現比肩傳統電商高集中度的可能性較低，更多的玩家將繼續在各自賽道生存發展。整體競爭格局呈現多強并存的局面。

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