2008年的金融海嘯，讓不少家居企業面臨了比從前更多的困難，為擺脫困境，加上對網絡認知度的提升，越來越多的家居企業開始借助網絡拓展市場，希望以網絡營銷打開一片新天地。

然而，相比快消、汽車、奢侈品等行業在網絡營銷方面的先進意識，家居行業起步要晚得多，以至于部分家居企業在網絡營銷的策劃及執行上常常不知該如何下手。

那么，筆者今天要談的就是家居企業如何開展網絡營銷。

（一）深度發掘官網價值

談到企業官網相信大家并不陌生，它是消費者了解企業品牌與產品的窗口，在過去它一直承擔的是企業品牌形象宣傳和展示的作用，然而隨著互聯網的發展，以及消費者需求和瀏覽習慣的不斷轉變，官網的定位和作用也在發生著相應的變化。可這一點并沒有被大家廣泛認識到，或者沒得到足夠的關注和重視。

縱觀國內家居企業，我們發現大部分企業不惜重金在各大門戶網站投放banner廣告，把大量精力花在活動網站如何新奇炫酷、事件營銷如何賺人眼球上，卻常常忽略了對官方網站的建設。整個家居企業網站的現狀普遍堪憂：頁面布局混亂、設計風格美感不足、內容長時間不更新、產品信息過于簡單，用戶體驗差……種種情況導致網站不但無法實現基本的功能，更別提去充分實現網絡營銷的效果。

然而，官方網站不僅僅是一個企業的網上門面，更是一個重要的營銷工具。讓我們看看IKEA（宜家）在這方面是怎么做的？作為世界著名的家居品牌宜家有很多值得學習的地方，尤其是它對官網價值的深度發掘。

首先宜家的網站風格清新簡潔又不失隨意，和它的目標消費群體25歲至35歲的“新中產階層”對家的定義十分一致；其次在產品展示上，網站除了提供所有產品的下拉菜單導航和新產品專欄外，還以“客廳、臥室、廚房、宜家兒童部”不同房間的主題去精心設計和展示各個系列的產品。拖動鼠標，消費者會發現每個flash設計、每個畫面內容都不盡相同，不但為自己選擇產品提供了豐富的信息，更為自己以后布置房間提供了創意和靈感。

當消費者登錄宜家的網站時，能明顯感覺到宜家和其它家居品牌的不同，甚至可以說它已經脫離了一個傳統企業網站的性質，它不是在向人們介紹公司信息以及它的產品，而是在展示一個美好的家居夢想。

兒童房樣板間展示

點擊圖片上的左右箭頭，可以查看更多布置方案；圖片上的“+”號是一個點擊即可彈出的窗口，點擊這個房間里不同的家具，可以查看對每一樣家具的描述。

這種獨特的產品展示方式給了消費者一種身處其中的虛擬體驗：雖然家具還無法真的搬回家去試一試，但卻可以在網上“全方位感受”。通過這些虛擬體驗消費者產生了對家的美好聯想，進而愛上宜家的產品，并最終達成消費行為。

可見官網建設對對用戶的產生的影響，直接關系到網絡營銷的最終效果。不像快消品屬于沖動消費，家具產品因其本身性質的不同，必須找到最適合自己的網絡營銷之路。其中，充分發掘官網的價值，是第一步也是重要的一步。

（二）借鑒其它行業網絡營銷的成功經驗

企業官網建設只是企業實現網絡營銷一方面，還要配合使用其他網絡營銷方法。對于網絡營銷涉足不久的家居企業來說，借鑒其它行業在網絡營銷方面的成功經驗不失為一條捷徑。如下圖，德意和伊萊克斯虛擬廚房、臺灣全聯福利中心的三維互動空間......都是能充分表現現代家居生活的網絡營銷方式。

德意虛擬廚房

伊萊克斯，你的現代感廚房

伊萊克斯bluetouch廚房家電系列的推廣網站，整個網站是一間簡約但科技感十足的廚房，通過一家三口的生活細節帶出這組家電帶給生活的便利和享受，讓人覺得很實用，且真的會有購買的意愿呢！

臺灣全聯福利中心—吉屋出租篇

但當企業發展到一定階段，就要根據需要建設自己獨立的電子商城。據悉，服裝行業老牌勁旅雅戈爾、報喜鳥相繼建立了B2C電子商城，美特斯邦威也計劃構建B2C網絡渠道。而佐丹奴在2007年就建立了電子商城，并依靠對ERP、CRM和其它供應鏈環節的全面整合，共享實體門店倉儲的策略，當年的銷售額就突破了4000萬元。

（三）利用電子商城實現線上銷售帶動線下銷售

以電子商城主的線上銷售模式在過去并不被家居行業看好。而現在，隨著家居企業對互聯網的理解和運用越來越深刻，包括曲美家具、集美家居在內的眾多企業不再局限于只宣傳企業形象和展示產品，而是真正意義上開始了電子商務的嘗試。

也許就目前來講，因為產品一般都比較大且重，其配送、安裝要求非常高，導致消費者對線上產品始終不能掉以輕心的消費心態，決定了家居企業網站的電子商務化仍有一段路要走。但毋庸置疑的是家居企業利用網站電子商務平臺實現線上銷售帶動線下銷售已是大勢所趨。

一方面，對于消費者而言，在電子商城購買家具有品種多、選擇廣、低價格、省時間、省精力等優勢特點；對于企業則拓展了各種業務渠道，節省了場地租金、水電、人工等費用支出，可謂是達到了雙贏。

另一方面，當80后，90后成為主流消費群體之后，隨著各行各業對網絡的依賴越來越大，家居行業在網上宣傳的力度不斷擴大，線上銷售會更加因其獨特的優勢成為人們的普遍選擇。

曲美家具網絡商城

本文名稱：南京家居企業如何開展網絡營銷業務
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