2014-11-23 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
很多公司都說(shuō)自己有價(jià)值觀,或者標(biāo)榜說(shuō)自己是一個(gè)有思想的公司。深圳網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)小編覺(jué)得,價(jià)值觀這個(gè)東西,就像內(nèi)褲,只有在特殊的情況下,外衣被剝離,才看到誰(shuí)是穿了內(nèi)褲,誰(shuí)是掛空擋。譬如牛奶的三聚氰胺事件,讓我們看到了很多表面優(yōu)秀企業(yè)的真實(shí)面目。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做大后的表現(xiàn),讓我們看到他們宣傳的價(jià)值觀和真實(shí)的價(jià)值觀之間的差距。在這種情況下,強(qiáng)生公司二十多年前發(fā)生的一個(gè)藥品安全事件,從整個(gè)過(guò)程可以給我們啟示,讓我們知道真正的企業(yè)價(jià)值觀是怎樣的。
強(qiáng)生公司的價(jià)值觀是用優(yōu)先級(jí)來(lái)描述的。第一是消費(fèi)者;第二是公司雇員;第三是社區(qū);第四才是股東。深圳網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)小編以為這也沒(méi)有什么大不了的,我國(guó)的很多企業(yè)也是天天喊消費(fèi)者至上。但你心里是否真是這么想的,要發(fā)生點(diǎn)事才能驗(yàn)證。就像很多渣男也天天把愛(ài)掛在嘴邊,但只有等到離婚或分割財(cái)產(chǎn)的時(shí)候,你才能看到他的話(huà)的含金量。強(qiáng)生公司也并不是一帆風(fēng)順,1982年,他們就遇到一次嚴(yán)重的危機(jī),在整個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,檢驗(yàn)價(jià)值觀的含金量的時(shí)候到了。那是強(qiáng)生公司在芝加哥市場(chǎng)投放了一種感冒藥,但是外包裝上居然有氰化鉀,兩天之內(nèi)導(dǎo)致了七人死亡。美國(guó)政府的建議是從芝加哥市場(chǎng)召回整個(gè)藥品。而強(qiáng)生公司的決定是:從全美召回所有這個(gè)藥品。從這里我們就可以看到,強(qiáng)生公司比鴻茅藥酒的價(jià)值觀要硬多少。
而且強(qiáng)生公司不是決定了這個(gè)事情就算了,他們瞬間從一個(gè)醫(yī)藥公司變身成為一個(gè)公共衛(wèi)生組織,所有的銷(xiāo)售人員和派駐各地的工作人員,都積極行動(dòng)起來(lái),向各個(gè)藥房去宣講和解釋是怎么回事,去落實(shí)召回藥品。后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查是人為攙毒事件,強(qiáng)生公司在這個(gè)過(guò)程中并無(wú)違法責(zé)任。而且因?yàn)閺?qiáng)生公司在事件發(fā)生后,把消費(fèi)者的權(quán)益擺在第一位積極行動(dòng)的事實(shí),變成了一次特別成功的危機(jī)公關(guān)。在事件發(fā)生并澄清后的一兩年內(nèi),強(qiáng)生公司就恢復(fù)了銷(xiāo)量,甚至后來(lái)增長(zhǎng)得比以前銷(xiāo)量更高。反觀當(dāng)年三聚氰胺事件中,三鹿算是掛了,而蒙牛以此為拐點(diǎn),再也回不到乳業(yè)老大的位置上。因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程中,你再怎么表演,最終消費(fèi)者能感受到你是否真誠(chéng)。而鴻茅之類(lèi)的公司類(lèi)似跳梁小丑般的表演,更加是作死。最近伊利公司居然動(dòng)用公權(quán)抓一個(gè)寫(xiě)小說(shuō)的作者,也是匪夷所思的作死行為。
強(qiáng)生公司牛逼的地方還不止于此。強(qiáng)生公司得領(lǐng)導(dǎo)層說(shuō):這次召回事件并非強(qiáng)生公司總部統(tǒng)一部署,而是公司得管理團(tuán)隊(duì)幾百人在全美各地當(dāng)場(chǎng)做出的上千個(gè)決定--其中沒(méi)有一個(gè)是壞決定。這在國(guó)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中又是不可思議的。要知道很多公司營(yíng)業(yè)額上幾十億了,而幾百塊的財(cái)務(wù)支出,都需要CEO或者董事長(zhǎng)簽字才能執(zhí)行。像這種總共給公司帶來(lái)上億美金損失的決定,居然沒(méi)有統(tǒng)一部署,管理團(tuán)隊(duì)隨機(jī)應(yīng)變?cè)诟鞯鼐瓦@么決定了。這就是價(jià)值觀的力量,真正能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀的地方。強(qiáng)生之偉大,就在于他們的價(jià)值觀是真實(shí)的,可落地的,在關(guān)鍵時(shí)刻能夠有行動(dòng)來(lái)證明自己價(jià)值觀的,這才是真正的價(jià)值觀。而不像國(guó)內(nèi)很多公司,價(jià)值觀只是掛在墻上,給新員工培訓(xùn)才講一下,或者有客戶(hù)參觀的時(shí)候說(shuō)一說(shuō),其它時(shí)候都是束之高閣。
看一下國(guó)內(nèi)的一些大企業(yè),百度宣稱(chēng)“簡(jiǎn)單可依賴(lài)”,但是始終擺脫不了醫(yī)療虛假?gòu)V告的困擾,本質(zhì)上是價(jià)值觀的問(wèn)題。馬云天天裝逼,站在全人類(lèi)理想和福利的高度講問(wèn)題,但假貨問(wèn)題始終是阿里擺脫不了的痛,其核心還是價(jià)值觀問(wèn)題。攜程總宣傳說(shuō)“放心的服務(wù),放心的價(jià)格”,但實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)都不能讓人放心,一不小心就被它坑了。而滴滴更壞,利用大數(shù)據(jù)殺熟,搞得人神共憤。這些大企業(yè)為什么說(shuō)一套做一套呢?歸根結(jié)底還是短視,還是缺乏頂層設(shè)計(jì)。我相信李彥宏也不想靠盤(pán)剝病人掙錢(qián),馬云也不想賣(mài)假貨,梁建章也不想坑消費(fèi)者,程維也真心想把滴滴做成一個(gè)偉大的良心企業(yè)。但是企業(yè)家只有美好的愿望和初衷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一定要有對(duì)應(yīng)的頂層設(shè)計(jì)讓價(jià)值觀落地,而且必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和定力,才能真正貫徹和落實(shí)價(jià)值觀。從陸奇的離開(kāi),我們看到,很多時(shí)候創(chuàng)始人是企業(yè)的天花板,他自相矛盾的價(jià)值觀造成了企業(yè)的人格分裂和矛盾的行為。
所以?xún)r(jià)值觀不應(yīng)是那些虛無(wú)縹緲的東西。好的價(jià)值觀都是可以落地的。在關(guān)鍵時(shí)刻需要做兩難選擇的時(shí)候,能夠給出具體指導(dǎo)的,能夠幫助你選擇價(jià)值觀才是好的真實(shí)的價(jià)值觀。無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人,這都是檢驗(yàn)?zāi)銉r(jià)值觀含金量的不二方式。中國(guó)的企業(yè)家,吹牛逼吹得讓自己感動(dòng)得很多,但真正有能力落實(shí)和堅(jiān)守價(jià)值觀的很少。吹過(guò)就認(rèn)為做了,就認(rèn)為做到了,這種情況屢見(jiàn)不鮮。所以大家對(duì)大企業(yè)和愛(ài)吹牛逼的企業(yè)家保持一份警惕,也是正常的。
分享文章:關(guān)于價(jià)值觀--強(qiáng)生給我們的啟示
鏈接URL:http://m.newbst.com/news0/31350.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供品牌網(wǎng)站制作、關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)鏈、網(wǎng)站排名、定制開(kāi)發(fā)、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶(hù)投稿、用戶(hù)轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知,我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng),如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話(huà):028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容