雖說醫藥行業是個暴利行業，但隨著互聯網的發展，醫藥行業又該如何結合信息技術來發展運營自己呢目前市場上，到處都是各式各樣的網站，醫藥作為人們日常生活照所必需的一個方面，也絕不會放棄這樣一個發展自己的機會。但我們都知道，建設一個網站容易，運營一個網站卻不易。

擁有一個專業的管理團隊才能將網站運營的下去，當然，能夠制定合理的運營方案醫藥網站才能發展的更好。我們將結合自身多年的工作經驗，簡要談談醫藥網站運營需要注意的細節問題。

細節一：醫藥網站定位

首先呢，擁有明確的網站定位才能展開后續的所有工作。而醫藥網站定位，攜瑞認為應明確了解以下三點：

1)網站服務對象：醫藥作為人們生活中必不可少的一部分，醫藥網站就可以將服務對象定位為：廣大人民群眾、醫務人員、醫療機構等等。最主要的目的就是能夠為醫藥網站的用戶提供更加滿足需求的信息交流平臺;

2)網站服務類型：醫藥網站與其它行業網站一樣，服務類型也可以分類成幾種情況，企業可以根據自身的條件進行合理的選擇。主要有以下幾種類型：醫藥信息服務類、健康管理類、醫藥招商類、醫藥交易類、專科類等;

3)網站盈利模式：不管醫藥企業選擇的是什么類型的醫藥網站，最終的目的都是能夠讓企業盈利或宣揚企業。而醫藥網站要想獲得更多的盈利，制定有效的盈利模式才是基礎。一般醫藥網站盈利模式表現為：會員廣告、會員認證、第三方支付等等。

細節二：醫藥網站互動交流

網站能夠獲得用戶的信賴及好感，才能給網站帶來更多的有效流量及減少網站的跳出率。醫藥網站更是如此。雖說網絡具有互動性，但醫藥網站如何才能實現網站與用戶之間的互動交流性呢

1)互動欄目設置：醫藥的使用對于普通用戶來說，大多數都處于不懂的狀態。醫藥網站通過開設專門的咨詢臺板塊，用戶只需將問題提交給網站，專門的負責人員會及時的進行個性化關懷式的回復，讓用戶體會到醫藥網站帶來的體貼性;

2)在線問答專欄：在線問答類似于上述的咨詢臺。不過，在線問題增加了短信回復功能，使得用戶能夠更加快速及時的收到醫藥網站給出的專家意見及解決方案;

3)開設博客專欄：隨著近幾年博客的發展及普及，各行各業之間都競相開設了屬于自己的博客，以增強與用戶之間的聯系。當然，醫藥網站開設博客專欄，主要還是為了便于用戶針對醫藥常識及疾病的了解及預防，從而加強醫藥網站與用戶之間的互動交流性，減少醫藥網站的跳出率。

細節三：醫藥網站用戶粘稠性

挖掘潛在用戶及穩固忠實用戶是醫藥網站運營必須做好的，沒有用戶的醫藥網站也就等于是沒有靈魂的軀殼。醫藥網站要想加強用戶與網站之間的粘稠度，除了能夠展現用戶隨想了解的信息之外，給予其它的，富有創意性的、吸引力的內容，才能吸引更多的用戶，增強用戶停留在網站的時間及用戶的好感。

1)電子書：在醫藥網站上建立電子閱覽室，主要是有關醫藥知識方面的書籍，全面供給醫藥網站的用戶進行閱讀瀏覽。當然，醫藥網站可以針對閱讀權限進行設置，也可以適當的收取一定的費用。

2)個性化的客服系統：針對醫藥網站的客服系統制定嚴格的管理體系，保證能夠為每一位用戶提問都能獲得滿足及時的短信回復。良好的客服體驗不僅能夠穩固忠實用戶，還能挖掘潛在用戶。

細節四：醫藥網站運營模式

醫藥網站運營模式的創新，不僅吸引更多的用戶，更重要的是能夠有效地達到企業最終的盈利目標。但國內的醫藥網站運營模式存在雷同的現象，創新度一直都停滯不前。

筆者認為，以下幾種方式值得借鑒：

1)舉報騙子平臺：醫藥對于人們來說，是關乎生命的藥品，沒有專家的指導，絕對不能胡亂的使用。而且面對假藥販賣事件的頻頻出現，醫藥的正確使用更加注重。醫藥網站通過制作專門的舉報騙子平臺，一定程度上減少用戶對自己的不信任感，同時，增強醫藥網站的專業性及權威性。

2)團購模式：由于近幾年團購熱潮的涌現，人們都熱衷于團購商品的習慣。醫藥網站可以通過團購藥品的形式進行藥品的銷售，不僅能夠提高用戶的購物體驗，而且還能引領時尚，吸引更多的消費群體，提高企業的知名度。

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