2022-08-04 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
一,20多年穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)發(fā)展,難擋一朝時(shí)代巨變!
眾所周知,醫(yī)療這個(gè)行業(yè)是以高水準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、專業(yè)服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的,醫(yī)療實(shí)力過硬、醫(yī)療從業(yè)人員夠?qū)I(yè),定能吸引客戶找你,并在行業(yè)豎起一桿大旗。
山東魯南眼科醫(yī)院,就是這樣一家以專業(yè)實(shí)力著稱的專業(yè)眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
從1993年的幾間平房起步,高富軍排除萬難建立了臨沂首家眼科診所。直到1998年,經(jīng)省衛(wèi)生廳批準(zhǔn),才在原來眼科診所的基礎(chǔ)上,成立了臨沂醫(yī)專附屬眼科醫(yī)院。
2008年魯南眼科新院區(qū)正式開工。2010年占地建筑面積3萬平方米、技術(shù)力量和先進(jìn)設(shè)備配套的現(xiàn)代化三級(jí)眼科醫(yī)院拔地而起,用更好的姿態(tài)服務(wù)眼疾患者。
在很多做企業(yè)的眼里,醫(yī)療這類行業(yè)好像完全可以和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型割裂開來。這個(gè)行業(yè)似乎只需要兢兢業(yè)業(yè)為人民服務(wù),有專業(yè)口碑,就是很好的“營(yíng)銷”。
在當(dāng)時(shí)作為一名機(jī)構(gòu)管理者、也是一名醫(yī)務(wù)工作者的高富軍,可能也曾這么想過吧。因?yàn)榈拇_是在優(yōu)良的口碑、過硬的專業(yè)實(shí)力加持下,魯南眼科才實(shí)現(xiàn)一路飛速發(fā)展。
但是高富軍卻發(fā)現(xiàn),時(shí)代已經(jīng)發(fā)生巨變。
隨著國(guó)家醫(yī)療政策的不斷完善和發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)范了也放開了,越來越多的專科醫(yī)療診所涌現(xiàn)出來、發(fā)展很迅速,特別是口腔、眼科、皮膚、正畸美容等等專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
更讓高富軍非常感到震撼的是,同樣是眼科,很多新興同行,能夠迅速借助互聯(lián)網(wǎng)的影響力以品牌連鎖的方式迅速擴(kuò)張,他們有著現(xiàn)代的醫(yī)療設(shè)備、人才,還有著更前沿的品牌營(yíng)銷視野。
發(fā)展近20年的魯南眼科,也決定主動(dòng)出擊,在互聯(lián)網(wǎng)的天地搏一搏。
二,初嘗網(wǎng)絡(luò)“灰頭土臉”,成功轉(zhuǎn)型全靠這5步!
然而,在主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的路上,魯南眼科卻是一路跌跌撞撞。
早在2012年,魯南眼科就成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門,并且從其他單位挖了一位專業(yè)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,很快的就建了醫(yī)院網(wǎng)站。
但后面苦于沒人配合,知識(shí)體系落后,再加上一直也沒找到醫(yī)院業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的有效的結(jié)合點(diǎn),沒做出什么成績(jī)。因此網(wǎng)銷部逐漸變成了可有可無的角色。
而這位專業(yè)人員也覺得面子掛不住,灰頭土臉的就辭職回了老家,醫(yī)院的網(wǎng)銷進(jìn)程也就此打住。
這次經(jīng)歷讓高富軍印象深刻,他說:“實(shí)際上,不是醫(yī)院不重視網(wǎng)銷工作,具體原因還是因?yàn)閷?shí)在是不知道網(wǎng)銷工作怎么做才能算專業(yè)化,才能卓有成效,才能有收益,也不知該跟誰取經(jīng)學(xué)習(xí)。”
直到2017年底,高富軍在人民大學(xué)聽了單仁博士的課之后,他頓悟了。
在單仁資訊、創(chuàng)新互聯(lián)大客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的幫助下,魯南眼科設(shè)定了自己的網(wǎng)銷轉(zhuǎn)型5部曲:
第1步,對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)客戶進(jìn)行了定位,定位目標(biāo)客戶25~45歲的家庭婦女。
第2步,梳理了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五大核心產(chǎn)品,包括:醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡、斜視矯正、近視手術(shù)、白內(nèi)障、美容整形。
第3步,和創(chuàng)新互聯(lián)合作建設(shè)了品牌營(yíng)銷型網(wǎng)站(PC端+移動(dòng)端)及小程序。
第4步,搭建專業(yè)的5人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),各司其職,明確分工與責(zé)任,設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)工作流程,定期分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,完善數(shù)據(jù)報(bào)表。
第5步,整體層面上的全院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的培訓(xùn),要知道,醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體操作方法,與其他傳統(tǒng)行業(yè)是不完全相同。
其他傳統(tǒng)行業(yè)在網(wǎng)站上放一些應(yīng)用場(chǎng)景就會(huì)有客戶去購買,一單業(yè)務(wù)往往數(shù)量可觀,客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意可以退換。
但醫(yī)療行業(yè)不行,一單業(yè)務(wù)只是一個(gè)個(gè)體,客戶需要進(jìn)一步咨詢?cè)?jīng)到院治療的患者評(píng)價(jià),放心了才會(huì)購買。
三,一場(chǎng)直播10W+流量,如何有效轉(zhuǎn)化實(shí)實(shí)在在的訂單?
在高富軍及醫(yī)院全體員工上下一心的努力之下,魯南眼科的網(wǎng)銷之路初見成效。
品牌營(yíng)銷型網(wǎng)站得到了業(yè)內(nèi)人員的認(rèn)可,而且現(xiàn)在的品牌營(yíng)銷型網(wǎng)站比老網(wǎng)站更好優(yōu)化、助推業(yè)績(jī)有了顯著提升。
2018年魯南眼科網(wǎng)站全年推廣費(fèi)用只花11320元,但是卻收獲了詢盤3393個(gè),有效客戶線索數(shù)量3312個(gè),業(yè)績(jī)完成近百萬。這樣計(jì)算下來,每獲取一個(gè)流量的成本僅為2.3元,大大低于以往以及行業(yè)平均水平。
去年5月,魯南眼科與臨沂電視臺(tái)一直播平臺(tái)合作,開展了全飛秒近視手術(shù)直播活動(dòng),直播當(dāng)天一小時(shí)觀看量達(dá)10萬+人次,一次成交額30多萬。
盡管取得了不錯(cuò)的成績(jī),但在這場(chǎng)直播活動(dòng)過后,魯南眼科的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深刻的復(fù)盤會(huì)議:
1.活動(dòng)預(yù)熱很重要。活動(dòng)前,要先制定詳細(xì)完善的活動(dòng)方案,選2-3個(gè)新媒體平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)推廣,預(yù)熱活動(dòng),這樣更能保證效果;
2.注意營(yíng)銷轉(zhuǎn)化閉環(huán)的設(shè)計(jì)。對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化閉環(huán)要做好提前思考,確保最后的流量有明確的留存路徑和指引。比如這次直播10w+的流量,熱鬧有了,但怎么吸引繼續(xù)留存?如何讓他們成為粉絲?
在深刻復(fù)盤之后,魯南眼科在后續(xù)開辦的直播活動(dòng)里,在直播平臺(tái)加上了醫(yī)院的二維碼,通過掃二維碼把觀看的人員引流到自家的微信平臺(tái)里。
活動(dòng)后再把關(guān)注的群體培養(yǎng)客戶,讓他們成為口碑的傳播者、忠實(shí)粉絲。
在后來,魯南眼科又做了兩次直播,觀看量達(dá)50+萬人次,預(yù)約到院近200人,到院體驗(yàn)后直接全款交上手術(shù)費(fèi),其中一次直播收益70多萬元...
4全網(wǎng)營(yíng)銷布局,業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)新高!
在一年的努力下,高富軍的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)也逐漸由原來的“土八路”,在不斷實(shí)踐探索中,蛻變成現(xiàn)在的網(wǎng)銷正規(guī)軍。
他們從效果出發(fā),通過品牌營(yíng)銷型網(wǎng)站、移動(dòng)直播、微信公眾號(hào)等營(yíng)銷工具的相互配合,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)銷業(yè)績(jī)的倍增。
過去一年他們的網(wǎng)站付費(fèi)推廣渠道由原來的1個(gè)增加到6個(gè),關(guān)鍵詞由原來的3萬變?yōu)?1萬,為公眾微信號(hào)增粉6000余人......而這些帶來的初診預(yù)約量由原來每周10個(gè)變?yōu)楝F(xiàn)在的每天10個(gè)!
但這一切,還只是個(gè)開始。
高富軍和他背后的魯南眼科在2018-2019年度的“十大創(chuàng)新互聯(lián)”評(píng)選中,因?yàn)槌錾木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的表現(xiàn),一舉獲得全國(guó)“十大創(chuàng)新互聯(lián)”的殊榮。
頒獎(jiǎng)盛典上,高富軍院長(zhǎng)激動(dòng)地說:“2019年魯南眼科的目標(biāo),將以互聯(lián)網(wǎng)推廣作為年度主題,實(shí)現(xiàn)推廣霸屏、完成2000萬的網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)!”
創(chuàng)新互聯(lián)祝福魯南眼科,祝福更多的企業(yè)能夠找到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型突破口,不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo),擁有一個(gè)更清晰、更美好的未來!
服務(wù)熱線:400-028-6601
當(dāng)前文章:從網(wǎng)銷“土八路”到正規(guī)軍,一場(chǎng)直播收獲10W流量30W訂單,他是如何做到?
轉(zhuǎn)載來源:http://m.newbst.com/news10/185010.html
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