2016-08-22 分類: 網站建設
一個特殊的品種,已經超越了收入為重點的品牌已經變成了超級強大的力量。那么,他們關注的是什么?
情感。
和商業的結果是驚人的。
想想品牌如耐克,紅牛的成功,和Lady Gaga,你會立即看到情感的力量作為一個業務驅動。
瘋狂的愛的力量
當耐克推出其最著名的戰役,其“去做”的消息,它打動了每一個體育迷,業余運動員,和周末的慢跑者。營銷信息沒有說話,耐克鞋的技術優勢,你穿的鞋的結果,或者原因鞋是不是下一個更好的品牌的。
消息被100%喚起顧客情緒的波動,使他們對自己的感覺和生活中不同的可能性。
這種專注于情感的科學論證。決策,事實證明,是一種情緒驅動的活動。換句話說,沒有情感的購買決定是不可能的。神經科學家安東尼奧達馬西奧研究人的大腦部分損傷,所產生的情緒,他發現這些人有嚴重困難的決策。
耐克的情感為基礎的營銷的結果嗎?瘋狂的品牌愛!成千上萬的人已經表現出更多的愛,但一種瘋狂的奉獻,任何品牌都渴望。
耐克注重情感聯系客戶。耐克的網站是華麗的,鼓舞人心的,和視覺沖擊。耐克推出女士授權一個經常被忽視的細分市場,取得了巨大的成功。耐克提供高效的客戶支持在推特另一種情感的接觸點與客戶。
作為一個結果,耐克已經超過250億美元的年銷售額。它是在Instagram的第一品牌(根據nitrogram 50),并已在競爭進入新領域的一個巨大優勢。耐克已經創造了一個邪教一樣以下。
紅牛也創造了與客戶的情感聯系,產生瘋狂的愛。不僅僅是一種飲料,紅牛是一種生活方式。該品牌產生了廣泛的視頻(包括紅牛電視)和其他內容的重點是極限運動,包括幕后的鏡頭,勵志視頻,和運動的具體訓練。紅牛還贊助了許多極端的體育賽事。所有這一切都會創造出一個強大的力量,在客戶和前景中產生強烈的情緒。
因此,紅牛的一個品牌,走出了無處出售超過350億罐的產品。紅牛有超過3900萬Facebook的喜歡,超過270萬的YouTube用戶,以及27億美元的年銷售額。瘋狂的結果!
Lady Gaga是另一個例子,一個品牌完全與情感的聯系。一直專注于她的忠實粉絲,Lady Gaga她給她的客戶感受到愛,無論是令人驚訝的球迷站在售票線路,在雨中,給他們自由展示通過;非官方粉絲俱樂部提供了充分的支持;或建立一個社會網絡(LittleMonsters。com)專為球迷。
對小企業瘋狂的愛
基于情感的品牌的力量是不保留的大型全球品牌。任何規模的品牌可以從情感上與客戶的連接中受益。
事實上,你可以在一個農場小Swoope,弗吉尼亞。Polyface農場有一種瘋狂的粉絲由于其愈合的土地,食物過分的承諾,與經濟。這是一個家族擁有,多代,環境友好,牧場為主,有機農場,生產天然肉類和家禽。他們農場的方式,一個大型農業公司不能,給它的牲畜喂草,而不是玉米,從來沒有使用化肥,從來沒有航運食品產品。通過對地球友好的農場Polyface狂熱的方法提供了食物,即使是更昂貴的比其他選項。
結果?客戶好評如潮!一些客戶開150英里只是為了購買。在這個時代的即時滿足和實時的一切,這是瘋狂的愛!
七個步驟,瘋狂的愛你的品牌
如果你想建立客戶的感情,你應該:
定義你的基因。忘記您的產品或服務的技術規格。你為什么存在?為某事而站立,并確保它是你真正的基因。
定義你的品牌屬性。別人怎么形容你的品牌?沒有技術問題也是公司在這里發言。你希望實際的客戶說什么?
定義你特定的聽眾。誰受益于你所提供的,誰會為你的生活變的更好而尖叫,對他們的生活有什么樣的興奮?誰會開車150英里去買東西呢?
定義你所提供的好處。忽略你的產品和功能。你有什么具體的客戶利益嗎?有人的生活,因為你嗎?沒有你的品牌,世界會更糟嗎?
改變你的招聘流程。無論是在市場營銷,運營,還是客戶支持,只雇用那些與你的基因對齊的人。
定義你的教育過程。實施一個確保每個員工都能理解你的基因,對世界的重要性和價值。不斷地教育你的團隊。
定義你的決策標準。這不是營銷的絨毛。生活和呼吸。每一個決定基于你的DNA從CEO到收發室人員,決定是否讓你百萬或花生。
情緒是強大的,你的客戶和前景不能做出決定,沒有他們。從好的把你的品牌非常驚人,并提升客戶滿意度的邪教行為從瘋狂的愛,把你的營銷,與客戶建立情感聯系。
喚起他們的情緒,你會打開大門,以無限的可能性。
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網頁標題:重新思考你的品牌創造瘋狂的客戶
新聞來源:http://m.newbst.com/news10/21060.html
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