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成都政務網站,“建好”更要“用好”

2023-12-24    分類: 網站建設

隨著“互聯網+”政務服務的不斷深入,政務網站的作用不斷凸顯,善用互聯網也逐漸成了黨員干部的“標配”。特別是在全面推動高質量發展的當下,人民群眾對政務網絡的需要也正由“有沒有”向“好不好”轉變,不僅希望看到“高大上”的網站頁面,有效、詳實、及時的信息發布,更希望通過網絡實現更加便捷的提問解惑、意見投訴,實現“信息多跑路、群眾少跑腿”的良好局面。



然而不可否認的是,盡管一些政務網站建起來了,且多數都建得很“漂亮”,宣傳、互動、服務、檢索等功能一應俱全,但卻未能得群眾的滿意和點贊,細細想來,問題似乎并不在網站的建設上,恰恰是在使用上出了問題。有的網站功能不少,但是運營維護不利,有技術的原因、也有人手不足的現狀,導致網站也僅僅滿足于信息發布,其他服務只能酌情跟進;也有少數網站本就是為了應付檢查而建,滿足于“圖個有”,未能從群眾實際需要出發,長期處于“掛空擋”狀態,能否更新“看心情”。凡此種種,不勝枚舉。

結合供給側思維,政務服務網站的建設要因地制宜、因人而異,尤其是在建設之初就應當多去群眾當中調研、探索、求證,而不是坐在辦公室“臆想”群眾需要,“拍腦門決策”。否則,即便功能再多、投入在大、管護人員再多,只要群眾找不到想找的咨詢、得不到及時的互動、享受不到必要的服務,政務網站在群眾心目中的地位和效用就很難提高。一旦停在“只建不用”或“建而少用”的半滯留狀態,政務網站就只會成為“花架子”、流于“假把式”,異化為形式主義的產物,嚴重浪費人力財力物力,破壞政府部門公信力。

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