什么是網店運營？

2024-02-05 分類：網站建設

網店運營具體內容包括：爆款數據跟蹤，客服管理，店鋪檢查，貨品管理，設計溝通

1、設計溝通
這是重中之重，圖片設計這一板塊。這個也是關乎整店成敗的關鍵點，要試試查看店鋪產品點擊情況和轉化率。與美工設計做好良性溝通，如果遇到沒有思緒的時候，可以模仿對手的風格，要知道偉大的藝術家是善于模仿，而卓越的藝術家是善于超越的。

2、客服管理
在做這一塊的時候要結合上述表格所呈現出來的問題，優化客服話術以及整體客服流程，客服每日工作日志，把遇到的問題和如何解決的問題方法進行記錄，根據反饋信息不斷優化產品。

3、貨品管理
每日定期更新庫存表格，已經預估每個SKU可售天數，每日退貨情況，形成數據表格，提出改進意見并實施落地，一定要做這個動作，很多大店鋪最后都是因庫存清理不及時被壓死的。

4、店鋪檢查
每天花20分鐘時間去逛同行店鋪，切記：一定要使用手機觀看(現在很多店鋪pc和無線端展示會不一樣)如果發現同行有新的玩法，跟蹤同行的數據最近是上升趨勢還是下降，不斷模仿和超越，主要看的幾個點是：問大家、評價、無線端主圖，詳情頁檢查，爆款搭配，單品推薦效果。

5、爆款數據跟蹤
首先網店運營需要會整理表格，比如爆款數據跟蹤表，收集一下自己店鋪的產品的信息，進行維護。平均每天訪客有多少，每款產品的平均停留時長，支付買家數量等等一系列相關數據，要切記三天之內數據下跌，那說明這款是有問題的，一周之內維護不起來的話，這個款說明已經廢了。

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