2022-04-08 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
我們建網(wǎng)站最終目的是為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù),以賺取自己更大的收益。因此,網(wǎng)站的用戶體驗應(yīng)該說是建站最重要的考量指標。
社會不同階層的用戶對網(wǎng)站的體驗需求是完全不同的,從價值觀、學識層次、消費水平、需求目標等都有著較大的差異。因此,我們在建設(shè)網(wǎng)站時就要采取相應(yīng)的解決方案,以滿足不同消費群體的需求。
而此類的解決方案一般從以下五點來考量:
1、全面分析客戶群體
首先結(jié)合自己的拳頭產(chǎn)品或服務(wù)進行綜合分析,產(chǎn)品或服務(wù)適合于什么層次的群體使用,高知、白領(lǐng)麗人、時尚青年、消費水平較高的等等,進行類別分析;確定消費群體后,再考慮消費能力的層次類別,再次細分類別。這樣組成不同消費水平的群體以便針對性地進行營銷推廣。這種分析可采用百度指數(shù)等分析工具進行。
2、分析客戶的上網(wǎng)行為
在客戶群體基本確定后,就要分析觀察他們的消費行為,如瀏覽習慣,一般從哪些網(wǎng)站上獲取相關(guān)信息;他們喜歡的網(wǎng)站風格、布局或版式、內(nèi)容及形式。
3、進行針對性的網(wǎng)站建設(shè)工作
在分析客戶的上網(wǎng)行為后,就可以針對性進行網(wǎng)站策劃,從網(wǎng)站風格、布局版式、內(nèi)容形式等各方面盡量貼近客戶的喜好習慣,分析客戶的實際需求及面臨的痛苦煩惱,展現(xiàn)自己公司的產(chǎn)品及服務(wù)的特點優(yōu)勢,以精美的圖片、震撼的視頻吸引客戶,以動情的文案打動客戶的內(nèi)心。
4、網(wǎng)站的功能設(shè)計
一定要在自己的網(wǎng)站上設(shè)置如下內(nèi)容:
① 瀏覽、查詢商品的搜索欄功能,操作簡便靈活;
② 一定要配置在線客服功能,如qq、微信、在線留言等,方便在線及時解決客戶的問題咨詢,促進交易機會;
③ 產(chǎn)品或服務(wù)一定要做好目錄、類別劃分,梳理產(chǎn)品系列,使其結(jié)構(gòu)框架清晰,用戶瀏覽查詢條理清楚。
④ 盡可能的完善和豐富產(chǎn)品信息,以精美產(chǎn)品圖片、效果對比圖吸睛,以解決客戶的痛苦煩惱、滿足他們的需求為目的撰寫營銷文案攻心。
⑤ 下單/售后功能直接顯著、操作靈活
5、網(wǎng)站的硬件配置
任何一個運營正常的網(wǎng)站其硬件配置必須是有一定要求的,如快捷的網(wǎng)站速度、合理的網(wǎng)站空間等。而域名注冊及備案是需要管理部門監(jiān)管的,不能馬虎。
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