2023-10-18 分類: 網站建設
公司的飲水機可能是用久了,燒水壺接水時,會有水從水壺蓋的中間導管溢出,但是把水壺轉動、換個方向,就不會了。
公司的美工設計師,在“客戶無限次修改、滿意為止”的服務中,常感到心煩、乏力。但是客戶為什么會有多次修改呢?是不是自己的水平不夠,是不是自己沒有領會客戶意思?有哪一個客戶愿意無中生有來消磨他自己的時間呢?所以,應該是自己的問題吧!這樣換個角度想想,就不那么容易生厭了。
公司的網站程序員,在按照效果圖施工之后,客戶會提出一些修改意見,有的甚至每天都有,持續時間之長讓你受不了。是否應該反省一下自己:100%還原了設計效果圖沒?在瀏覽體驗上做到了讓客戶舒服、錦上添花的效果沒?在創新互聯成立的過去3年里,程序的修改反復很多,另我這個公司老大很是頭疼。于是在今年6月,我重新梳理流程、規范標準:程序員寫完網站后,由我親自檢查質量;在編輯錄完資料后,我第二次檢查網站質量。而后,客戶對測試網站提出的修改意見驟減,大多數就是換換圖、完善一下文字資料就驗收付款了。之前我們是客戶檢查網站發現問題交給我們處理,現在改變為我們先將問題發現處理在前,換個方向流程,很多矛盾就沒有了。
創新互聯每年新增客戶近200家,其中難免遇到“難纏”的客戶。我們制作每個網站的流程、標準,基本上都是一樣,但因客戶水平高低、要求高低不以,我們每個項目消耗的工作量時間也不一。對于困難項目、難纏客戶,我們也只能受之。我不下地獄,誰下地獄?我們不能解決難題,那還談什么市場競爭力?遇到難纏客戶,應該感謝,而不是抱怨。
換個思路、換個角度、換個方向,有時會得到更好的結果。
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當前名稱:創新互聯觀點有時候需要換個方向
文章來源:http://m.newbst.com/news11/286611.html
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