成都創新互聯網站售后服務清單

2016-02-25 分類：網站建設

一、服務說明：

1.1，專職客服提供售后服務；

1.2，服務時間：周一至周五（工作日），08：30a.m—17:30p.m；

1.3，服務方式：電話（82850068），QQ（2412651813），微信（yzsj2011）；

二、客服服務：

2.1，24個以內頁面更新；

2.2，圖文修改；

2.3，ICP備案；

2.4，公網備案；

2.5，在線或電話答疑。

三、技術服務：

3.1，前臺頁面和后臺程序維護；

3.2，代碼安裝與刪除；

3.3，一級故障（因故障造成整個系統癱瘓）:10分鐘響應，1小時解決；

3.4，二級故障（因故障嚴重影響系統運行）：20分鐘響應，2小時解決；

3.5，三級故障（因故障影響系統運行效率）：1小時響應，3小時解決；

四、培訓支持（電話,QQ）：

4.1，后臺操作；

4.2，網站更新維護；

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